進出口貿易的迅猛發展，報關企業的數量不斷增加，報關行業在承接服務外包中存在的問題也日益突出，部分報關企業急功近利，參與市場的惡性競爭，忽視管理，導致企業在復雜的市場競爭中無所適從。主要表現在以下方面： 1．報關企業經營管理水平參差不齊。隨著政府、海關信息化管理水平的不斷提高和通關作業改革的不斷深化，以及市場對於物流服務時效的要求不斷加強，報關企業自身管理的完善成為提高核心競爭力的關鍵。部分報關企業由於經營管理人員素質不高，管理理念、方法落後，片面追求企業盈利，忽視了提高服務質量，出現了內部管理松散、財務帳冊不健全、業務單證資料不完整等，這些問題的存在對整個行業的有序發展起了負面的作用。 2．報關業未形成有序和規範的市場。由於報關行業缺少規範的價格指導和服務準則約束，廣東口岸點多面廣，報關企業數量較多，分支機構更多，致使報關行業競爭激烈，部分報關企業采取承包、掛靠、租臺、租章等不規範經營方式和高額回扣、互相壓價、濫開發票等不正當的經營手段來拉攏客源，由於競爭層次低，相當部分報關企業的競爭手段仍然是放在價格上。導致報關市場價格混亂，報關企業效益差。 3．報關從業人員的素質難以滿足形勢發展需要。報關從業人員的素質是報關企業市場競爭力的體現。據了解，在廣東省內某地區的12家報關公司中，管理決策層大專以上學歷的不足30%，報關員、輸單員及其他工作人員大專以上學歷的不超過3%，報關企業缺乏長遠的經營目標，忽視員工的素質，重使用輕培養，員工缺乏對企業的忠誠感和歸屬感，出現報關員掛靠其他企業和吃回扣欺騙所在企業的現象，個別報關員甚至在利益的驅動下參與違規和走私違法活動。由於進出口貨物申報差錯率較高，現場關員需花大量精力處理刪改單的事務，大大延緩了通關速度。 4．報關企業抵抗市場風險的能力不強。由於相當部分報關公司規模不大，市場抗風險能力不強，不能適應中國報關市場向國際接軌的需要。報關企業對國際、國內報關市場了解不多，掌握國家政策、法規和商品知識等報關業務知識貧乏，應變能力較差。如有的報關企業只有五、六個個報關員，還有壹些是湊數的，人員流動大；某地區13家報關企業年接報關單量較多的2 家企業不足4萬票，有5家企業年接單量在1,000票以下，難以形成規模，苦苦支撐，企業經濟效益不佳。 5．國家對報關業的管理和政策扶持力度不夠。目前，我們的政府部門對報關企業還缺乏比較規範的管理，同樣存在職能的越位、缺位、錯位，處於似管非管的狀態，壹說整頓報關市場，口岸的有關主管部門、外經、 工商、稅務、物價部門都來管壹管，然後又不了了之。報關行業要發展必須有國家政策的支持。報關業其實僅是微利行業，外界卻往往把它看成是暴利行業，有的管理部門又通過報關企業這個載體向企業收取口岸各種名目的收費，對報關企業經營上的種種困難、報關員的素質培養、經營場所條件差、租金貴等實際問題卻很少過問。
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