簡介:鄉鎮供電公司對標是深化壹流同行對標，提高供電公司管理水平的有效手段和途徑。以下是鄉鎮供電公司標桿管理的典型經驗，希望對您有所幫助。
1專業管理的目標
1.1專業管理範圍
鄉鎮供電所招標範圍包括日常和基礎管理、線損管理、營銷管理、電費回收、安全管理、供電服務管理。
1.2指標體系和目標值
根據工作實際，選擇供電基礎管理、線損管理、營銷管理、電費回收、安全管理、供電服務等21指標作為對標內容:
(1)供電所記錄、報告、分析要按時填寫並簽字；
(2)值班；幹凈整潔；根據定位圖放置定位；
(3)工作期間，營業廳至少有壹人值班，值班室至少有壹人值班，客服人員在工作期間著裝應列明。
日常和基礎管理
(4)生產MIS、營銷MIS、物資管理系統、標準化作業輔助系統實用；
(5)臨時用電管理到位，業務拓展登記管理規範且資料齊全，紙質業務拓展資料與營銷MIS流程記錄壹致，工作時間符合規定，抄、核、收分離，供用電合同簽訂率100%；
(6)設備安全標誌齊全符合規定，站區三相負荷平衡。
(6)標準化作業指導卡使用規範；
(7)停電計劃執行率100%，供電可靠率達到標準值；
(1)抄表的實際抄表率和準確率達到100%。
線損管理
(2)10kV線損率已達到當地線損指標。(3)400伏線損率達到當地線損指標。
銷售管理
(1)售電，完成地方指標。(2)高壓均價，完成局部目標。(3)低壓均價，完成局部指數。
電費回收
(1)月末電費回收率100%。
(2)完成階段性收費比例。
(1)不發生人身傷亡、電網事故、設備事故。
(2)10kV線路無跳閘發生。
(3)不準燒變壓器。
(4)萬能險和家財險的安裝運行率為100%。
(1)未發生投訴。
5安全管理
6供電服務
(2)沒有越級上訪。
(3)不會出現暗訪負面通報。
2專業管理工作流程
2.1組織機構圖
為加強鄉鎮供電所招標管理，成立了以所長為組長，農電、企管主管領導為副組長，企業管理部、生產技術部、保衛科、金融資產部、市場部、調度通信部、監察審計部。 農電發展部及各供電所主要負責人為成員，以保證同行業供電所招標工作的順利開展。 企業管理部是供電所同行招標的歸口管理部門。
2.2組織內各級職能:
2.2.1領導小組:負責協調解決工作過程中的問題；監督檢查工作開展情況，審定供電行業標桿成果。
2.2.2企業管理部和農電發展部負責對標工作的組織、排序和考核。負責供電所同業對標的組織、協調、檢查和指導；負責評審改進意見和措施；解決工作中存在的問題。
2.2.3農電發展部負責督促供電所提交同業對標分析報告，並對分析報告的質量負責，督促供電所落實改進措施；
2.2.4財務資產部負責電費回收的評估和上報；2.2.5市場部負責平均售電價格和電量的考核，並上報；2.2.6生產技術部負責線損和供電可靠性的評估，並上報；2.2.7監察稽核部負責供電服務的考核和報表的填報；
2.2.8調度通信部負責填寫線路跳閘報告(包括變電站外油開關跳閘次數)；
2.2.9安保部負責安全管理評估和報告。
2.2.10基礎工作由企業管理部、安全部、市場部、生產技術部、監察審計部等成員部門進行檢查和考核。各成員部門根據企業管理部制定的月度計劃，對三個供電所的基礎工作進行檢查。被檢查單位必須覆蓋17供電所，檢查內容按專業分類覆蓋日常工作和基礎工作。
2.3過程控制方法說明及節點工作說明2.3.1供電所同行業對標主要節點做法說明
節點1
企業管理部制定(修訂)供電行業基準指標體系和評價體系。
領導小組組織召開會議，對建立的對標指標體系進行評審，確定符合局實際情況的對標指標和評價體系，並經局領導小組會議研究同意後下發文件。
節點2
節點3
企管部下達各專業供電所日常和基礎工作檢查計劃。各供電所按照同行業對標相關要求，強化重要指標和重點工作。
以及基礎工作，日常工作管理。
節點4
每月2日前，各專業單位參照《供電所同業對標考核細則(壹)》。
檢查考核各電源的工作和指標完成情況，形成單項考核報告並上報企業管理部。
節點5
每月5日前，企業管理部對照《供電公司對標考核細則》。
(壹)、審核各專業考核單位提交的考核結果，形成供電公司月度對標報告，上報局考核小組，經審核後在辦公自動化網上公布。
節點6每月10前定期組織召開供電所同業對標月度分析會，後三家供電所在會上進行陳述，匯總各供電所存在的問題形成督辦通知，納入月度考核節點7。
根據對標結果，各供電所制定措施，改進薄弱指標和完成時間
認真按照整改方案進行整改，各相關單位按需解決。
每月節點8日20日前，企業管理部根據3.2.2.1的對標結果計算同行業對標特別獎；根據3.2.2.2到3.2.2.5的規定，在對標過程中檢查計劃的執行情況和工作質量，計算每月的綜合獎，經領導簽字批準後，傳遞給財務部進行分配。
3.性能賦值
3.1績效評估的組織
成立評價委員會，主任為組長，分管農電和企業管理的領導為副組長，相關處室負責人為成員，辦公室設在企業管理部。下設生產管理、營銷管理、安全管理、供電服務管理等專業考核小組。企業管理部是供電公司標桿管理考核的歸口管理部門。
3.2獎罰措施
3.2.1供電所同業對標評估細則
供電所記錄、報告、分析要按時填寫並簽字；值班；幹凈整潔；根據定位圖放置定位；工作期間，營業廳日常工作1應留壹人。
作為基礎管理崗位，值班室至少有壹人值班，客服人員上班期間著裝掛牌。生產MIS、營銷MIS、物資管理系統、標準化作業輔助系統實用；臨時用電管理到位，業務拓展登記管理規範完整，紙質業務拓展信息與營銷MIS流程記錄壹致，工作時間符合規定，抄、核、收分離，供用電合同簽訂率100%；總家保護安裝調試率100%，設備安全標誌齊全符合規定，站區三相負荷平衡，操作指導卡規範；停電計劃執行率100%，供電可靠率達標。
10 kV線損:完成目標扣5分，低於計劃。
線損管理
實際抄表率和抄表準確率達到100%，保證了當地線損指標的完成。
每增加0.1個百分點，扣1分，比上月減少5分；400伏線損:完成指標得5分，比計劃減少每增加0.1個百分點扣1分，比上個月減少得5分。高壓壹戶扣5分，低壓壹戶扣1分。
綜合售電量每654.38+百萬千瓦時0.2分，增長率，與同期相比？1%,?0.1;低壓電力銷售平均價格，超過
銷售管理
加強工業擴產管理，正確執行和結算電價，確保完成當地平均價格指標。
達到目標得5分，比上個月高5分(電價調整因素除外)，每千瓦時比計劃高5分？0元65438+？0.1;高壓售電均價按照當月高壓用戶售電均價完成情況進行排名。第壹名獲得10分，第二名獲得9分，第三名獲得8分，第四名獲得7分，第五名獲得6分，第六名獲得5分，每千瓦時超過計劃？0元65438+？0.1.
每天20號以後把電費轉到局財務核算中心，
電費回收
加強電費管理，20日後每天將電費劃入局財務核算中心，確保每月25日前電費80%，28日前電費零。
如果25日前電費保證在80%以上，妳將獲得10積分；低於50%的，得7分；如果在50%以上，每增加65，438+00%，妳就獲得65，438+0分；如果在28號之前結算，您將獲得10積分；如果低於90%，則每減少65，438，您將得不到任何積分。20日至28日，壹天扣0.5分。
安全管理
加強安全管理，確保線路不跳閘、變壓器不燒損，確保安全形勢穩定。
線路零次跳閘，無電壓互感器燒毀，其他安全情況穩定，計20分，每次跳閘扣0.5分，重復跳閘1分，當月未跳閘加2分，連續兩個月加5分，連續三個月加8分。燒壹個變壓器扣1分，燒壹個家電扣1分，安全事故不記分。
供電服務
註意供電擴容、報修申請的流程，營業廳工作人員的服務態度，主管、電工對用戶咨詢報修申請的服務態度，或回答問題的態度等。，確保這方面沒有投訴和暗訪。
無投訴、無暗訪、無負面通報，20分；暗訪被局通報壹次扣2分，被市公司通報壹次扣10分，被省公司及以上通報壹次扣10分，被市公司投訴壹次扣10分。
3.2.2供電所同業對標獎懲措施
3.2.2.1設置標桿專項獎。供電所根據基準考核得分計算人均獎，每分鐘10元，承包商根據分包供電所獎差合並10%(高獎低罰)。
3.2.2.2成員部門對提供的同業對標評估報告的正確性和真實性負責，經主管領導審批後，於每月2日前上報企業管理部，企業管理部於每月5日前完成報告核算和整理通知。申報單位對所有基準數據的真實性負責，企業管理部每月對數據的真實性進行抽查。如果發現數據不真實，該指標當月得分為零，數據提供者將扣除10分。
按月得分排名的3.2.2.3供電所前三名分別被扣10分、8分、5分，後三名分別被扣5分、8分、10分。
3.2.2.4最後三個供電所由歸口部門農電發展部組織分析原因，制定措施，於10前提交企業管理部及相關專業組。每延誤壹天，主管理部扣1分/單位，提交材料質量不符合要求:推進措施不具體、原因分析不清扣5分/單位，未提交扣10分/單位。
本月3.2.2.5供電分包商前三名綜合獎分別以1分和0.80.5分聯合授予。0.8分，供電所後三名分包商當月綜合獎分別扣0.5分、0分、1分。
4管理有效性
第壹，每月對數據進行壹次輕量化整理，並在網上公布排名表。同時，設立供電所標桿專項獎，根據標桿得分計算各供電所標桿獎，對承包單位獎罰結合。通過獎懲並舉的方式，傳導排名壓力，幫助最後的進步。同行對標是對落後供電所的鞭策，也是對標桿供電所的激勵，起到了數據減負和典型引領的作用。第二，通過標桿信息的發布，供電所知道了該單位在17供電所中的位置，看到了該單位有改進和提高的空間，形成了？比較，學習，追趕，幫助，超越？氣氛不錯。
5結束語
供電行業標桿管理是通過管理考核提高基層管理單位指標和管理水平的新舉措。由於近年來的深入實踐，標桿管理逐漸發展成為壹套成熟的指標和評價標準，為供電企業的管理水平和企業發展指明了發展方向，創新了管理思維模式，為供電企業實現下壹步？三集五大？管理模式奠定了基礎。在今後的管理中，供電行業應著力細化同行業標桿指標體系，以檢查、考核、質量管理為重點，達到事半功倍的效果。
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