有那樣壹個中國企業，在20世紀末，向旋風壹樣席卷了國內市場，向狼群壹樣撲向競爭對手。它的名字讓對手膽寒，它的《基本法》被電信業的領導爭相學習。研發投入與回報間的漫長周期帶來了巨大的風險，它壹次次拼上自己的生命，在生死存亡的邊緣頑強戰鬥，又壹次次活下來，壹次次變得更加強大。
有那樣壹個中國企業，從來都保持著低調，但在行業的冬天來臨之際，他發出了警告。這個訊息迅速傳遍了全國，人們警惕起來。然而，自己卻沒有來得及剎住，冬天的風雪撲面湧來，對這位領軍者造成了巨大的傷害，成長迅速驟減。它喘息著，但沒有到下去，再次昂起頭，以押上命運的決心，、把上億資金、上前人員投入了新的項目。2002年，它擁有員工22000多人，2003年銷售額達到317億元。到今天，它是行業內的領軍者，在國內市場占領了巨大的份額，並已經展開國際華發展的征程；這個時候，世界第壹的思科，已經緊張地盯著，把它作為主要的競爭對手。
您大概早已能夠脫口而出這個企業的名字——華為。且不論苦苦堅持了3年的3G能否再次讓華為活下來，化為的歷程，已經成為中國企業發展的壹個傳說，壹段史詩。當人們談到華為時，往往立刻想到華為人恐怖的市場開拓能力、不可思議的高薪、對企業執著的熱愛。然而，並不是所有人都理解在背後所引導著這些的華為文化，以及激勵著華為人前進的人力資源管理體系。
華為的大規模人力資源體系建設，開始於1996年。1996年1月，華為發生了壹件被內部人稱為“驚天地、泣鬼神”的大事——市場部集體辭職。當時，華為市場部所有正職幹部，從市場部總裁到各個區域辦事處主任，所有辦事處主任以上的幹部都要提交兩份報告，壹份是述職報告，壹份為辭職報告，采取競聘方式進行答辯，公司根據其表現、發展潛力和企業發展需要，批準其中的壹份報告。在競聘考核中，大約30%的幹部被替換下來。表面看來，這是華為市場部的壹次重大變動，而總裁任正非的真實用意，卻更加深遠。
1995年，隨著自主開發的C&C08交換機市場地位的提升，華為的年度銷售達到了15億元，標誌著華為結束了以代理銷售為主要贏利模式的創業期，進入了高速發展階段。創業期湧現的壹批個人英雄，隨著公司業務的轉型，許多已經無法跟上企業快速發展的步伐。企業管理水平低下的問題，也逐漸暴露出來，成了制約公司繼續發展的瓶頸。
華為當時所面臨的，使整個中國社會的壹個普遍問題：官只能越做越大，工資只能越升越高，免掉或降低職位，都意味著徹底的失敗。因此，選擇什麽樣的變革模式，盡量減少對人們心理所造成的沖擊，是解決問題的關鍵。集體辭職，讓大家先全部“歸零”，體現了起跑位置的鈞等；而競聘上崗，則體現了競爭機會的均等，這種野火般激烈的方式背後，實際隱含著的是壹種“公平”。能不能上，真有能力的人下了還能上，燒不死的鳥就是鳳凰！壹位降職幹部在大會上慷慨陳詞：“我的羽毛被燒掉了，但它發出的光芒能照亮後來的人！”何等悲壯激昂的氣概。
2000年1月，任正非在“集體辭職”4周年紀念講話中，對那次歷史事件給予了高度的評價：“市場部集體大辭職，對構建公司今天和未來的影響是極其深刻和遠大的。任何壹個民族，任何壹個組織只要沒有新陳代謝，生命就會停止。如果我們顧全每位功臣的歷史，那麽就會葬送公司的前途。如果沒有市場部集體大辭職所帶來對華為公司文化的影響，任何先進的管理，先進的體系在華為都無法生根。”1996年，華為的人力資源體系建設風起雲湧地開始了。
組織基礎
建立壹個人力資源體系，首先面臨的是組織基礎問題。各級人力資源部門怎樣設置、怎樣管理，選什麽樣的人做人力資源管理者？華為的HR組織基礎十分獨特，三個關鍵詞是：人力資源委員會、行政與業務關系分離、懂業務的HR。
人力資源委員會華為實行委員會制，分為五級，公司層面由總裁、副總裁組成，二級委員會由業務部門主要決策層的經理們組成，如此往下，直到由事業部的主任、副主任，業務經理組成的五級委員會。委員會是決策和評價的機構，讓每壹個人都可以發出聲音，通過集體決議來貫徹公正、公平的理念。
行政與業務關系分離華為的人力資源部門分多個層次，從功能齊全的公司層面人力資源部，到各系統的幹部部。人力資源管理總部和各系統幹部部的關系是“行政與業務關系分離”。各級幹部部的行政隸屬關系歸各所屬事業部或職能部門，其個人的業績考核、工資與獎金由所屬部門直接負責，而其人力資源業務管理規人力資源管理總部直接領導。在這種管理模式下，各級部門HR們在業務歸屬上被認為是人力資源總部自己的人，這令他們能夠更好地融入到人力資源總部中，從而加強了他們的歸屬感。否則，各部門HR們會把人力資源工作看成是“上面”的要求，工作就很難落到實處。另外壹個原因是，各系統的考核指標是不同的，由本系統的幹部部來定，也能更有針對性。
懂業務的HR什麽樣的人能做人力資源管理工作？首先，人力資源總監應該是本系統的二把手，也就是“壹把手管業務，二把手管幹部”。其次，人力資源管理者必須懂業務，必須“沈”到戰略決策過程中去，才能成為企業的戰略夥伴。事實上，目前流行全國的“戰略夥伴”觀念，在前些年彭劍峰教授為華為做咨詢時就已經提出了。業務關系分離的基礎上，簡單地說就四個字：選育用留。沒有頓號？確實沒有，因為這四個只能是緊密聯系的，滲透到人力資源各個部門中。他們糾纏的如此緊密，以至於難以單獨把每個功能抓出來談。比如壹個“選”字，就貫穿了招聘、調配、任職資格標準、績效考核；而壹個“留”字，則從新員工培訓，到職業生涯設計、薪酬、榮譽激勵，實施上還要算上“掠奪畢業生”的招聘策略……華為的人力資源管理體系，又豈是四個字了得！不過，只要您真正了解了華為人力資源部的各個機構，這四個字就很容易理解了。當各級人力資源部門真正成為戰略夥伴之後，各個機構變開始發揮自己的功能。公司層面的人力資源部包括招聘配置部、薪酬考核部、任職資格管理部、員工培訓部這四個支柱，此外還有榮譽部和人事處等。每壹個部門都有自己的故事。它們因解決華為成長過程中的問題而聲，為華為企業文化的落地發揮著各自的作用。
公平與效率之源考核薪酬處和其他很多快速成長的企業壹樣，最先挑戰華為的人力資源管理問題，是薪酬和考核。
如何分配銷售人員獎金1994年時的華為進入了壹個快速增長的時期，但到年底碰到了壹個獎金分配的難題。起因是這樣的：兩名業務員分別被派往上海和烏魯木齊對壹種電信設備進行銷售。在烏魯木齊銷售得很成功，而在上海銷售量只有幾臺。若按照以前銷售越多獎金越多的分配政策，被派往烏魯木齊的銷售員可以獲得20多萬元的獎金，而去傷害的銷售員只會獲得幾千元獎金。公平嗎？顯然不，因為兩人面臨的市場競爭壓力截然不同。這種現象將嚴重打擊銷售人員的工作積極性。華為認識到，銷售業績只是對銷售人員考核的壹個方面，而市場開拓難易度、客戶滿意度、人員努力程度、渠道建設等應該都是考核的重要標準。因此，在1995年，公司邀請外部咨詢公司做了績效考核的解決方案，建立了壹套以績效目標為導向的考核機制，將業績考核納入到日常管理工作中。具體包括：
■把考核作為壹個管理過程，循環不斷的“PDCA”過程使得業務工作與考核工作緊密結合起來；
■工作績效的考證側重在績效的改進上，工作態度和工作能力的考評側重在長期表現上；
■公司的戰略目標和顧客滿意度是建立績效改進考核指標體系的兩個基本出發點。在對戰略目標層層分解的基礎上確定公司各部門的目標，在對顧客滿意度節節展開的基礎上，確定流程各環節和崗位的目標；
■績效改進考核目標必須是可度量且重點突出的。指標水平應當是遞進且具有挑戰性的。有了這套考核機制，獎金的分配自然有了公平的依據。華為的薪酬考核部，也就以二位壹體的形式運作起來。
如何調整員工工資到了1996年，公司人員規模進壹步擴張，這是又出現了新的問題：員工工資如何調整？由於人數已經不是創業時的幾十個人，老板不可能對每壹個人的績效都熟悉，沒法在薪資單上簽字。制定壹套科學合理的薪酬方案勢在必行。此時，公司專門成立了由高層管理者組成的工資效率小組，三個月開了十幾次會，每次都吵架，每次都無所得。直到1998年，華為找到了HAY。著名國際管理咨詢公司HAY為華為提供了解決方案，即以崗位價值為向導的薪酬體系，這種薪酬體系的最大特點是堅持“人與職位分開”原則，也就是三要素評估法，即：知識能力（投入）、解決問題（做事）、應負責任（產出）。經過這樣的評估後，把計算出的每個職位的分數制成職位系列表，從而得出哪些職位等級是平行的，哪些職位是重疊的，在平行職位上的就可以實行薪酬相等。在這種當時世界最先進的價值評價體系下，工資的分配依據不再是年齡、工齡和學歷等個人自然因素和歷史因素，而是依據個人的職務執行能力和實際貢獻。對員工工資支出不再表現為簡單的人工成本，而成為人力資本投資。從1996年開始，隨著華為風起雲湧的人力資源體系建設，華為的薪酬管理漸漸顯得卓爾不群。高薪策略和員工持股開始了。
高薪策略源自企業家精神的高效手段在華為工作，標誌著“高額收入”。只要是本科畢業，在華為的年薪起點就在10萬元，這是招應屆大學生的標準（從社會上特招過來的更高），至於工作壹兩年後達到20萬元以上是很輕松的事。2002年後，內部股改為期權，新來的員工收入要少壹些，但達到年薪15萬元也不是難事。在華為，年收入在50萬元以上的以千人計；其他人，雖沒有年薪10萬元，絕大多數也不會少於5萬元。本質上，華為的高薪來源於總裁任正非的企業精神。《華為基礎法》第六十九條：“華為公司保證在經濟景氣時期和事業發展良好的階段，員工的人均收入高於區域行業相應的最高水平。”壹位評論家說：“任正非掌握了知識經濟時代的壹個根本的東西，那就是價值分想，要敢於與他人分享財富和事業的價值。”高薪體現了華為的高效率用人之道。《走出華為》主編楊東龍認為：“企業雇傭壹個人，不僅是要雇身體、雙手，更要雇心和腦，拿什麽東西能夠解決呢？就是錢。”工作與生活金密不可分，如果員工為生活擔憂的多壹些，工作上用心就壹定減少。給他3000元，只能發揮30%，給他5000元真的能發揮100%，甚至120%。華為的高薪，讓人全身心的投入到工作中去。員工成本除了支付薪水外，還有相當大的部分在於管理的投入，無論員工產出多少，管理和溝通成本都不會明顯變化。高薪便成為挖掘潛力的最好方式，同時，也避免了人才流失帶來的損失。華為人雖然流動性也大，但往往是出去創業，很少是被“挖”走的！
員工持股計劃知本主義華位很早便實施員工內部持股計劃。壹個剛剛畢業，壹無所有的大學生，在華為工作壹兩年後就能獲得股權。員工收入中，除工資和獎金之外，股票分紅的收入占了相當大的比重。股票如何發，是綜合員工的職位、季度績效和任職資格狀況多種因素綜合決定的。在華為看來，只是能產生巨大的增殖價值，讓員工通過只是獲取資本，可以極大地激勵和凝聚員工，這就是“知本主義”的涵義。2001年前華為處在高速上升期，華為原薪酬結構中股票發揮了極其有效的激勵作用，這段時間的華為有種1+1+1的說法，即員工的收入中，工資、獎金、股票分紅的收入是相當的。其中股票是當員工進入公司壹年以後，依據員工的職位、季度績效、任職資格狀況等因素按壹元每股的價格派發，壹般是用員工的年度獎金購買。如果新員工的年度獎金還不夠派發的股票額，公司會貸款給員工，而員工也很樂意於這種貸款。員工憑什麽能獲得這些？憑借的是他的知識和能力，在華為，“知本”能夠轉化為“資本”。
績效考核優劣分明，持續改進高薪和股權使華為的薪酬對外具有極大優勢，但要保證內部的公平性，考核不可或缺，它是重要的報酬決定因素之壹。在薪酬考核部，績效考核和報酬管理二位壹體，他們的壹個信念是：“決不讓雷鋒吃虧”。華為對學雷鋒的文化假設是：雷鋒精神的核心本質就是奉獻，做好本職工作就是奉獻，踏踏實實地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而績效考核與報酬分配系統要保證使這種奉獻得到合理的回報。另壹個信念則是：“通過5%的落後分子促進全體員工努力前進”。跑得慢的會被吃掉。華為人並不是生來就是壹條條狼。原華為副總裁兼人力資源總監張建國說：“要把壹群食草動物轉變成壹個狼性組織，必須有狼的出現。也就是必須有被狼“吃掉”的個體！”在華為公司，考評體系的建立依據以下假設：○華為絕大多數員工是願意負責和願意合作的，是高度自尊和有強烈成就欲望的。○金無足赤，人無完人；優點突出的人往往缺點也很明顯。○工作態度和工作能力應該體現在工作績效的改進上。○失敗鋪就成功，但重犯同樣的錯誤就不應該的。○員工未能達到考評標準要求，也有管理者的責任。員工的成績就是管理者的成績。員工和幹部的考評，是按照明確的目標和要求，對每個員工和幹部的工作績效、工作態度、工作能力的例行考核與評價。工作績效的考評側重在績效的改進上，宜細不宜粗；工作態度和工作能力的考評側重在長期表現上，宜粗不宜細。考核和薪酬緊密聯系，並不意味著考核僅僅是為報酬服務。華為的績效考核以績效的改進為目標。主管要對下屬進行輔導、檢查，再做出評價。和下屬的溝通列入了對各級主管的考評。
員工職業化能力助推器任職資格管理部任職資格管理的第壹個使命，是解決秘書問題。1998年，員工職業化能力存在的問題，首先在秘書基本是大學本科畢業的，壹開始進華為往往圖工資高，說自己什麽都能做，便做了秘書。幾個月後，覺得秘書好像就是打雜，便不想做了——但他們的職業能力實際上並沒有提高。後來人力資源部便開始探索秘書的任職資格：打字速度、會議通知、會議所用的文具、會議過程管理、做會議紀要的方法、辦公室信息管理、各個部門的流程的連接。比如開會前半小時打電話落實壹下，職業化水平就體現在這樣的細節中。資格體系做好後，秘書們終於明白了自己發展的方向。後來，華為秘書的職業能力迅速提高，向電腦管理、文檔管理、電話處理，別的單位得招三個人來做，在華為壹人足矣。省下了工資、管理費用、辦公空間，效率還更高。秘書問題解決後，人力資源部成立了兩個任職資格研究小組，每組三人，開始制訂其他人員的任職資格體系。全國各地選出了20名優秀的銷售人員，研究小組人員跑到各辦事處，和這些優秀銷售人員吃在壹起，住在壹起，看他們怎麽拜訪客戶，怎樣談判，最後訂出壹到五級的任職資格標準。後來正式成立了任職資格管理部。為了使員工不斷提高自身工作能力和價值，又壹個更大更廣的發展空間，任職資格管理部設計了管理與專業技術雙重職業發展通道。員工可以根據自身特點，結合業務發展，為自己設計切實可行的職業發展通道，逐步實現職業發展規劃。在華為，6個培訓中心統統歸屬於任職資格管理部之下，乍看不可思議，其實順理成章。許多企業都為之頭痛的培訓無效問題，往往是由於缺少任職資格體系，無法得知“現有”和“應有”的差距。而在華為，有了任職資格體系，從某壹級升到上壹級，需要提高的能力壹目了然，培訓便具有針對性。任職資格標準牽引推動，培訓體系支持配合，強調開發功能，真正解決員工職業發展問題。到1999年，華為的人力資源管理架構基本成形，績效管理體系、薪酬分配體系和任職資格評價體系互通互聯，三位壹體形成動態的結構。這套標準的優越性在於，華為對員工的評價、待遇和職位不壹定具有必然的關聯性，在擺脫利益裙帶關系之後，職位只是企業中做事的壹個簡單標誌。去除了官本位後的任職機制，員工上升通道自然打開。