戰略地圖的運行需要全體企業人員的支持，企業的不同角色在戰略地圖中都能找到相應的位置，並發揮出相應的功能。但要想戰略地圖中的每個人都能夠圍繞戰略地圖有效運行，他首先必需具備相應的知識和技能，而這個就是知識庫的基本內容。
企業是需要不斷的發展壯大，以及在面對激烈的競爭中需要保持自身的發展，這就對企業的每個人提出了新的要求，要求企業的每個人都不斷的提高自己，更新自己的知識。因此，在知識庫中，我們針對企業的每個崗位的人員，都需要確保他在激烈的競爭中和企業的發展壯大中，確保在前進的路上有知識的支持，能夠明確每個人在前進的道路上需要學習哪些知識。
在企業的日常運行中，每天都會產生大量的數據、信息，以及對這些數據信息的分析判斷，這些數據、信息是企業的經營和管理所必須的，並且經過分析判斷構成了企業的知識庫的知識內容。
因此，企業的知識庫內容主要包含了三個方面：
l 崗位勝任所需要的知識；
l 企業不同崗位員工在前進的道路上所需要的知識；
l 企業經營管理中所產生的知識；
明確了知識庫的內容構成，接著就是要明確這些內容是如何被使用，如何為企業創造價值的。知識創造價值的過程，也就是流程運行的過程，在企業的整個經營管理以及發展壯大過程中，流程為企業提高了運行路線，而知識為流程的運行提供人員和技能。因此，只有將知識切入到流程體系中去，才能創造價值。那麽在建立知識庫時，我們對知識庫的內容也就要圍繞著流程展開。企業完整的流程體系應該是層級式的網狀結構，那麽我們的知識庫圍繞著流程體系，也將是壹個層級的網狀結構。流程體系與知識內容體系的結合，將會使企業的每個流程，流程中的每個環節和操作都能夠得到強大的知識支持，為企業創造最大的價值。
因此，建立知識庫的內容體系，需要明確知識庫所需要的內容，並以戰略地圖和流程體系為路線，按照層級式網狀結構建立。