通常這種客戶不會馬上下定決心購買；往往表現為焦慮、不安，害怕自己的輕率和失誤，希望有人當參謀。
應對技巧:銷售人員在接待這類客戶時，不要立即直接推銷客戶需要的產品，而要“偷偷摸摸”，先實事求是地介紹相關產品或服務，讓客戶自己比較後再選擇產品。
2、喜歡挑剔
這種購物向來謹慎，擔心被騙，所以會提出壹些超出別人正常思維的問題和細節，以消除內心的顧慮，滿足自己的內疚心理。並對導購采取嚴厲強硬的態度。
應對技巧:壹、接納客戶的不良情緒，允許客戶發泄不滿，認真傾聽客戶的“吹毛求疵”，讓客戶覺得妳是在尊重他們。
換位思考，站在客戶的角度去理解客戶挑剔的原因，讓客戶覺得妳已經和他在壹個頻道了。避免責備顧客，學會在適當的時候道歉。最後，提出解決客戶問題和滿足客戶需求的解決方案。
3.傲慢無禮型
這樣的客戶往往不卑不亢，看似“高大上”，其實不壹定。他就是喜歡被奉承，被表揚，被恭維。
應對技巧:暫時忘掉自己，這個時候不要太把自己當回事。不要在溝通中與客戶發生沖突。妳知道，如果妳贏了，交流將被終止。妳輸了，說不定客戶會給妳驚喜！所以，讓他覺得妳是真的在逼他，他的自尊心才能得到滿足。這個時候，交易就有可能了。
4.抱怨和抱怨型
這種類型的客戶遇到壹點點不滿就滿腹牢騷，抱怨個沒完，非常固執。
應對技巧:千萬不要回避這類客戶，因為客戶此時享受的是“發泄過程”的快感。如果妳試圖阻止客戶表達他的感受，妳會讓他生氣，情況會更糟。
所以聰明的導購通常會選擇沈默，讓顧客知道妳在聽他說話。當他在發泄時，妳要不斷點頭，不時適當地“附和”客戶，並保持眼神交流。不要覺得委屈。每次都生氣真的不劃算。
5、斤斤計較
這種客戶總是想“占便宜”，或者喜歡“貪圖便宜”，不管自己是不是“缺錢”。
應對技巧:當我們銷售產品時，
第壹，要突出產品的價值，明確告訴客戶購買產品或服務能得到什麽好處，讓客戶深刻理解產品和服務的價值，贏得客戶對企業產品和服務的認可。
二是突出產品的優勢，與同類產品或相關替代品在價格、性能、質量等方面進行比較，讓客戶通過自己的比較判斷得出結論。
第三，要突出價格的合理性，通過各種方式讓客戶知道目前的產品價格在市場上非常合理。
6.間接拒絕類型
這種客戶的表現是對銷售人員提出的任何事情都不反對。不管售貨員說什麽，顧客都點頭說“好”，但就是不買。
應對技巧:換句話說，他只是想了解產品的信息，早點結束妳對產品的解釋，所以他就很隨意的點頭，附和的聲音，試圖阻止妳銷售，但是他又害怕自己松懈了，營銷人員就會乘虛而入，讓他難堪。