銷售技巧和話術總結
銷售技巧和話術總結，銷售是壹種溝通的體現，想要讓顧客購買妳的產品首先要激起顧客購買的欲望，不能強買強賣，否則很容易引得顧客反感，下面我帶大家簡單了解壹下銷售技巧和話術的總結。
銷售技巧和話術總結1
絕對成交的銷售話術技巧
銷售是壹種以結果論英雄的遊戲，銷售就是指成交沒有成交再好的銷售過程都沒用，但是顧客總是不夠朋友，經常賣關子所以只有我們自己去想辦法解開顧客心中的結，就能夠成交
1．顧客：我要思考壹下
對策：時間就是金錢，機不可失，失不再來
方法壹：詢問法
通常狀況下顧客是感興趣，但可能還沒清楚妳的介紹，如某壹細節，或有難言之隱（沒有錢）弄清楚再對癥下藥（先生，我剛才到底哪裏沒有解釋清楚，所以妳需要思考壹下，可＋表情以免文字太生硬）
方法二：假設法
假設立刻成交，顧客能夠得到什麽好處，如果不立刻成交肯能會失去什麽東西利用人的虛偽性尋思成為交易（某某先生，您必須對我們產品很感情趣，假設您此刻購買能夠獲得XX禮品哦，我們壹個月可能才有壹次促銷活動，此刻很多人想買我們的產品，您看此刻這麽適宜，您不妨能夠試壹試我們的東西，真是機會難得啊+表情）
方法三：直接法
通常決定顧客狀況，直截了當的向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在金錢問題時，直接能夠激將他，迫使他付款（先生說真的，會不會是錢的問題，或者是您在推脫我，想躲開我，所以才想思考壹下的）
2、顧客：太貴了
對策：壹分錢壹分貨，其實壹點也不貴
方法壹：比較法
與同類產品進行比較（我們的產品和市場XX牌子的產品比起來便宜多了，質量也是沒得說）
與同價值的其他產品進行比較（如南娜皂不同功效分不同產品，想要美白，祛痘，去黑頭還要買三塊皂加壹齊比我們的貴不說還不實用，而咱家皂壹皂多用，到哪都方便）
方法二：拆散法
將產品的幾個組成部分拆開說，每壹部分都不貴，合起來還更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗頭刷牙）
方法三：平均法
將價格分到每月，每周，每壹天能夠用很久值得購買（128除45壹天就2、8毛錢，壹天兩次就1、4毛錢，要是用2個月還不到壹塊錢）
方法四：贊美法
透過贊美讓顧客不得不為面子掏腰包（壹看您就是平時追求生活註重儀表的人，您看妳這皮膚保養得真好或者聲音甜美等，不會不舍得買這麽好的多方位產品）
3、顧客：市場不景氣
對策：不景氣時買入，景氣時賣出
方法壹：討好法
聰明的人都有個訣竅那就是當別人都賣出的時候成功的人買進，別人買進的是時候，成功人賣出，此刻需要的就是勇氣和智慧，許多人都在不景氣的時候建立了基礎，透過說購買者聰明，是成功的人來討好顧客（更多的是關於代理方面，讓他們看準時機）
方法二：例證法
舉前人的例子，成功者的例子，身邊人的例子，明星讓顧客向往，體現出產品確實功效好，造福了很多人
4、顧客：能不能便宜
對策：價格是價值的體現，便宜沒好貨
方法壹：得失法
交易就是壹種投資，有的必有失，光看價格會忽略品質和服務（淘寶是便宜但是沒什麽售後，只有支持退款但是不會給您壹些溫馨提示，以及護膚常識，知識生硬的對話不會把顧客當朋友假貨也多微信我們的正品，我們會時不時的關心顧客，懂護膚知識並且真的有效果）
方法二：底牌法
這個價位真的是目前最低價了，已經到了底了，實在不行了即使不是最低也要說成最低體現出我們的難處，但要讓顧客覺得這個價格可能真的是情理之中了）
方法三：誠實法
在這個世界上，很少有機會花很少的錢買到高品質的產品，這是真理（如果您確定需要低價格的話我們那裏真沒有，但是除了我們這別的地方也沒有除非是假貨，您能夠去看淘寶但是別忘了淘寶%80都是假貨，您實在想看能夠去京東，哪裏%80都是正品，您看下之後就明白我真的沒在多要您的，京東就是128）
5．顧客：別的地方更便宜
對策：服務有價，此刻假貨泛濫
方法壹：分析法
從三方面來分析我們的'產品比其他人的好在哪，品質，價格，服務就是售後要體現出我們的品質真的是沒的說，效果好的不得了，價格整體看是不便宜但是我們的售後服務也好，如果您過敏了我們還全額退款，但其他低價那可沒有質量保證哦
方法二：轉向法
不說自己的優勢，轉向的客觀公正的說低價人的弱勢，摧毀顧客心理防線（我的朋友XX上次在XX低價哪裏買的神皂，查詢不出正品假貨不說，還沒效果，要退款還語氣不好，個性不公正、、）
方法三：提醒法
必須要記得提醒顧客，此刻假貨泛濫，不要貪小便宜吃了大虧，自己的臉但是本錢（為了自己的容貌，優品質的高服務和價格比起來，還是前者更好吧，這要是買到了假貨，您這臉但是壹輩子的事情，我們不就是為了變得更好才買護膚品麽所以請妳三思）
6、顧客：沒有預算（沒有錢）
對策：制度是死的，人是活的，沒有條件能夠創造條件
方法壹：前瞻法
將產品能夠帶來的利益好處講給顧客聽，促使他進行預算跟之前方法差不多，讓他分解開算價格
方法二：攻心法
分析產品不僅僅能夠給購買者本身帶來好處還能夠給周圍的人帶來好處（神皂用好了，工作好找不說，親戚朋友也能夠壹齊用，因為此刻身邊的人基本上皮膚普遍不**家要明白這壹點）
7、顧客：他真的那麽值錢麽？
對策：懷疑是**細，懷疑的背後就是肯定
方法壹：投資法
如果不值錢就不會那麽多人購買，我們也不會投資那麽多錢去做這個產品，既然是好的產品，我們就要多投資不是麽？所以他真的很值得您購買
方法二：反駁法
利用反駁，來讓顧客堅信自己是正確的（您是位眼光獨特的人，您此刻難道懷疑自己的麽，您最初來找我的時候就是英明的決定，您不信任我能夠，但是不能不信任您自己最初的想法既然選取了產品想要試試，就就應相信這款產品）
方法三：肯定法
就是肯定我們產品值這個價格，好的沒得說，能夠繼續用拆散分析，比較分析以及舉例分析
8、顧客：不，我不要
對策：我的字典裏沒有不字
方法壹：吹牛法
吹牛雖然是講大話，但是也並不是讓妳在說沒有事實的東西是想要我們更加堅定這個產品並且讓顧客對產品更加進行了解讓顧客覺得妳就是銷售方面的專家（我明白您在來詢問我的時候必須問了很多家，都是貨比三家，但是在我這基本上問過的顧客都達成了交易即使少數沒交易我們也成為了朋友因為我們壹向都是想要幫忙妳們護膚，而不是在利益的去販賣）
方法二：比心法
也能夠透過，向別人推銷產品，遭到拒絕後將自己的真實處境與感受講出來，讓顧客產生同情心，促成購買（就是說妳在這個顧客身上這麽努力的銷售顧客不可能體會不到，讓顧客自己感覺妳是誠心，當然了前提是妳真的很用心）
方法三：死磨法
我們說堅持就是勝利，在推銷的時候，沒有妳壹問顧客，顧客就會買的產品顧客總會下意識的提防我們或是拒絕，所以既然做了微商就要堅持下去，微商也是壹種營銷銷售不要顧客壹拒絕妳就放下了，那樣妳真的太失敗了，至少妳要努力的去維護最後壹絲機會！
銷售技巧和話術總結2銷售技巧和話術總結
銷售技巧和話術是銷售能力的體現，也是壹種工作的技能，銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。不同產品的銷售技巧和話術不盡相同，只有在熟知各產品的相關信息後才能遊刃有余。下面是我為大家收集關於銷售技巧和話術的總結，歡迎借鑒參考。
1、對癥下藥
培養銷售技巧和話術，由於男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。
2、察言觀色
培養銷售技巧和話術，銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。
3、形象魅力
1、熱情。銷售人員應時刻保持熱情的狀態。培養銷售技巧和話術，對方會感受到妳非常的親近和自然。但要適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產生認為妳是虛情假意的心態。
2、開朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態去面對每個人。
3、溫和。表現為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得妳是壹個易於接觸的人。
4、堅毅。性格的意誌特征之壹。業務活動的任務是復雜的，實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，培養銷售技巧和話術，業務人員必須具備堅毅的性格。只有意誌堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現業務活動的預期目標。
5、忍耐。壹個字“忍”，對於銷售人員來說很重要，要做壹位可以經得起謾罵的“忍者神龜”。
6、幽默。幽默感可以拉近妳和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達成***鳴，同時，從妳身上獲得了快樂和微笑。
五條金律
1、在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶多說話
培養銷售技巧和話術，多打聽壹些問題，帶著壹種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。
2、同意客戶的感受
培養銷售技巧和話術，當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性回避，比如說：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到妳是和他站在同壹個起跑線上。
3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述
“復述”壹下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
4、確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問
培養銷售技巧和話術，妳要做的是重復妳所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解妳的客戶是否知道妳的產品的益處，這為妳引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麽彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。