住宅物業管理系統
為了實施《物業管理條例》規範物業管理活動，維護物業管理企業、業主和使用人的合法權益，創造清新、整潔、文明、有序的生產生活環境，制定本辦法。
壹、物業管理企業
1.本辦法所稱物業管理，是指物業管理企業在業主和使用人的委托下，對物業的房屋建築及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌進行維護、修繕和整治，並向業主和使用人提供綜合性有償服務。
2.從事物業管理的企業應當具有獨立法人資格，從業人員應當取得職業資格證書。
3.物業管理企業接受委托時，應當與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應當包括服務範圍、管理標準、權限、期限、費用監督檢查和違約責任等。，並報區房產行政主管部門備案。
4.物業管理企業應當設立固定的服務場所、專用電話，並有專職人員24小時值班，保證及時為業主服務。
5.物業企業要按檔次收費，物價部門要制定統壹價格，並設立“公告牌”公開收費標準，便於業主和使用人監督。
6.日常維護和緊急處理。(1)物業管理企業應當對房屋主體、水電設施、排水設施、消防設備使用部位和配套設備進行日常維護和維修，確保設備正常運行和居住安全。(2)及時處理上層水管漏水、下層水管堵塞、漏水等突發事件，確保業主和使用人的財產不受損失。
(3)對於二次供水水箱，應每季度或重大節日前徹底清洗壹次，並派專人每日看管，確保水質安全使用。
7.社區綠化。居住區的綠化應與周圍的建築風格相融合。要註意根據不同的效果進行適當的綠化和小品布置，重點美化部分要放在小區出入口等醒目的地方。物業管理企業應當采取多種形式，對業主或者使用人特別是兒童進行宣傳教育，讓大家都來關心綠化，制定相應的綠化管理規定。
8、社區衛生管理。清掃保潔工作要做到“五定”，即定人員、定時間、定地點、定任務、定標準。每天清洗壹次，全天清洗，質量要達到“六無”“六凈”。即:無積水、無泥土、無雜物、不漏堆、不亂扔垃圾、無人畜糞便。清理路面，清理路邊，清理人行道，清理雨水排水口，清理樹坑和墻壁，清理垃圾箱。
9.社區安全。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取合作，做好社區治安管理工作。
10，小區消防和消防管理在物業管理中占據第壹重要位置。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，把消防工作提到管理的重要議事日程。
11，車輛管理。住宅區內的機動車、摩托車、自行車應當存放在指定地點，由物業管理企業管理。
二、業主、房屋使用人
1.業主和使用人應當成立業主委員會。與物業管理公司簽訂服務合同，監督物業管理活動。有權選擇物業管理公司。
2.業主和使用人應當按時交納物業管理費、環境衛生費和經營性用房。業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，自覺按規定繳納各種費用。
3.業主和使用人不得高空拋擲物體，不得隨意改變房屋布局、外立面和內部平面，不得隨意拆除門窗，不得私自搭建建築物，不得在外立面上擺攤改動供熱、供水、排水設施，不得隨意占用公共用地亂丟垃圾；不得損壞花草、樹木、小品、健身器材；不要在樓道內亂塗亂畫；不得私自存放易燃、易爆、放射性物品，排放有毒有害物質；制造幹擾他人正常休息的噪音。
4.物業管理企業有權督促拒絕繳納應繳費用的業主和房屋使用人繳納費用；也可以向法院提起訴訟。
5.業主、使用人、物業管理企業違反物業服務合同的，任何壹方均有權解除合同，並可以要求對方承擔違約責任。
6.因房屋的使用、維修和管理發生爭議的，當事人可以依法向仲裁機構申請仲裁或者直接向人民法院提起訴訟。住宅小區的物業管理涉及千家萬戶。做好這項工作，可以為政府和居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾，保障人民安居樂業，確保社會穩定。努力開創我區物業管理的新局面。
三。實施本辦法的監督機關是XX市XX區建設環境保護行政執法局物業管理處。
四、本辦法自發布之日起施行。
(以上回答發布於2015-11-04。請以實際購房政策為準。)
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