通過網絡管理,可以對集成的智能設備、系統和網絡飛行數據庫進行全面的管理和監控。例如,壹旦發生事故報警,不僅控制中心和安全部門可以立即處理,相關部門、高級管理人員和居民也可以同時了解事故的處理過程,以便及時采取相應的協調措施。
(二)小區物業管理網絡化,促進社區管理的規範高效運行。
在住宅小區的物業管理中,大量的日常工作都是圍繞著小區安防來進行的。包括供水、排汙、供氣、交通、通訊線路的暢通,供電的穩定,冬季的溫水供應,土建結構的安全保障,外墻裝修損壞的修復,突發事故的搶修搶險。這壹系列物業各類硬件的日常維護、維修、更新、改造,相當復雜繁重。網絡管理納入程序化管理,可以大大降低勞動強度,使社區的服務管理規範化、有序化,為企業的可持續發展和追求長期利潤最大化奠定基礎。
壹個優秀的物業管理公司可能有幾十個或者上百個下屬管理處,甚至分布在不同的城市。她該如何統壹管理分散的下屬物業管理處?如何保證每個管理處都有壹流的服務水平?如何在擴大規模的同時有效降低成本?面對網絡化趨勢,物業管理公司如何管理信息社區?
網絡化物業管理是解決上述問題的有效途徑,也是物業管理行業的大勢所趨。
首先,在信息時代,物業管理只有網絡化才能有競爭優勢。最近深圳某甲級物業管理公司去內地接壹個樓盤,發現在深圳準備的標書與當地市場相差甚遠。重新準備標書時,手頭沒有公司壹貫經營理念的資料,傳真、郵件、電話都是浪費人力物力。想象壹下,如果這個公司實現了網絡化管理,只需要壹臺筆記本電腦和壹根電話線,所有的信息傳遞都會變得非常簡單、快速、有效。
目前,深圳物業管理公司已陸續進入內地市場,內地物業管理理念與深圳存在較大差距。及時掌握內地市場信息,將深圳先進的物業管理理念融入本地物業管理的每壹步,網絡化的物業管理無疑會使物業管理公司擁有強大的競爭優勢。其次,物業管理專業化的趨勢帶動了物業管理的網絡化。
按照國外物業管理的發展歷程,物業管理行業會走向專業化,即物業管理公司只是壹個管理機構,其他如保潔、綠化、設備維護等都是由專業化公司實施的。中國的物業管理也正朝著這個方向發展。監督各種設施和服務項目,監督供應商的服務質量和信譽是非常重要的。壹個精益管理的組織是不可能依靠人工監控的,而是需要在供應商的配合下,通過開放的網絡管理,實現各種信息的準確錄入和監控。
第三,物業管理公司內部管理需要網絡化管理。
1.隨著市場競爭的激烈,物業管理公司的內部管理越來越需要網絡化,主要表現在以下幾個方面:1。為了實現對分散的下屬物業管理辦公室的統壹高效管理,物業管理公司首先要實現管理的網絡化和標準化,以保證公司信息上傳和發布快速準確不失真;
2.總部領導需要隨時隨地了解下屬單位的實時運行情況;
3.統壹規範的工作流程可以保證每個管理處都有壹流的服務水平;
4.網絡化管理可以減少中間管理,簡化文件傳遞等中間環節,實現“扁平化”和無紙化管理,大大降低管理成本;
5.網絡化管理可以實現集中采購、統壹庫存、集中培訓,有效降低運營成本;
6.統壹的信息平臺可以縮短領導與員工的距離,實現公司內部的互動管理,營造輕松的企業文化;同時還可以實現物業公司與住戶的“零距離溝通”,為物業公司實施個性化服務提供了可能。
第四,先進的IT技術為物業管理的網絡化提供了保障。
B/S模式物業管理軟件的出現將從根本上改變物業管理的模式。B/S是Browser/Server的簡稱,即瀏覽器/服務器模式,是建立在WEB平臺上的物業管理系統。目前,深圳市明坤計算機網絡有限公司推出的明坤物業管理系統是采用B/S模式的新壹代物業管理軟件,與傳統的C/S模式物業管理系統相比,具有不可替代的優勢:
1,可以與互聯網無縫連接,從而真正徹底突破時間和地域的限制;使用它就像在家上網壹樣輕松愉快,免去了學習大量令人望而生畏的計算機知識;
2.客戶端不需要安裝任何軟件,系統集中安裝在服務器上。客戶端只要有瀏覽器就可以運行(因為瀏覽器是Windows 98的壹部分,實際上不需要安裝任何軟件)。系統維護和升級只需在服務器上進行,不受時間和地域的限制,大大降低了維護成本,提高了工作效率;物業管理軟件的C/S模式,每個客戶端都必須安裝程序,壹旦系統需要更新或升級,就必須在每個客戶端上進行。如果用戶分散在全國各地,不僅維護成本很高,有時也很難實現。
3.真正實現了統壹集中管理,管理者看到的信息永遠是最新的。實時信息為領導決策提供了依據,使企業的管理真正發揮作用。
4.用戶不需要特別培訓,只要會上網,就會用。
5.它實現了與信息社區的完美結合。可以作為信息社區解決方案的壹部分,也可以作為物業管理公司的辦公軟件。