這都是因為系統處理的滯後問題。建議淘寶商家可以在等待24-48小時以後對相應的商品內容進行查看。若商家已經通過千牛賣家中心後臺對信息層面售假申訴成功，但是相應的處罰未能及時的進行撤銷，比如扣分或者是商品權重等。若還未解決，可以撥打淘寶客服服務熱線電話或者在線人工客服的方式咨詢情況進行解決。
1、淘寶信息層面售假申訴成功為什麽還處罰？
若商家已經通過千牛賣家中心後臺對信息層面售假申訴成功，但是相應的處罰未能及時的進行撤銷，比如扣分或者是商品權重等。
這都是因為系統處理的滯後問題，建議淘寶商家可以在等待24-48小時以後對相應的商品內容進行查看。
若還未解決，可以撥打淘寶客服服務熱線電話或者在線人工客服的方式咨詢情況進行解決。
2、信息層面售假是什麽？
信息層面售假是淘寶系統根據“假貨模型”的方式從賬號、商品、交易狀態、物流等多個維度進行商品和賬號的售假情況進行排查。
且會通過不同的場景和概率邏輯判斷出是否有出售假冒商品或者盜版商品的判定。
若商家的商品被系統認定為信息層面售假以後，可以在有效時間內進行申訴處理，並提供相應的商品進貨、正品證據即可恢復到正常商品。