壹、信息化企業的內涵及信息技術對企業組織結構的影響
以現代信息技術、知識產業的迅猛發展為主要標誌的知識信息經濟已初見端倪。面對知識信息經濟的挑戰和所帶來的機遇,世界各國的信息化建設正全面展開。而要實現國民經濟信息化,壹個重要的戰略措施就是大力推進企業信息化,應用信息技術對企業進行改造,促進產品結構調整,根據市場需求增加產品的技術含量,增強市場競爭力,使企業實現從粗放型增長向集約型增長的轉變。企業信息化不僅帶來了企業的技術進步,同時也引發了管理思想、管理方法、管理手段、管理組織等諸多方面的變革,其中對企業管理組織結構的影響尤為深遠。
(壹)信息化企業的內涵
信息化企業是通過使用數字技術使企業的戰略選擇發生變化,並使選擇範圍大大拓展的新型企業。按照這個定義,光有壹個很大的網站、壹批觸網的員工,甚至安裝了價值昂貴的企業管理軟件是不夠的。信息化企業必須能夠利用數字技術為客戶和企業員工設計全新的價值理念,發現創造和捕捉利潤的新方法,並最終實現戰略差別化的真正目標:企業之獨特性。從這個角度看,信息化企業是企業內部和外部(或
前臺和後臺、上遊和下遊)的業務、各個環節的業務都實現了數字化(電子化)的企業,包括數字管理、數字制造和數字營銷。由此看來,無論這種新型互動關系是企業對企業、企業對消費者、企業對內部,還是消費者對消費者,如果認為信息化企業僅僅是在網絡上銷售產品,那是片面的,因為如果沒有快速反應的數字化後臺(管理、生產),將無法履行和執行前臺(客戶)的定單,進而無法響應客戶的個性化需求。壹個真正的信息化企業將大大促進和改觀整個組織的效率、速度和創新能力,進而實現大幅度增值。此外,信息化企業與IT企業的區別:信息化企業不僅包括提供信息技術服務的IT企業,以及與IT緊密相關的IT相關企業,而且包括那些采用信息技術成功信息化了的傳統企業。
(二)信息技術發展對組織結構的影響
環境的復雜和多變,要求企業的組織更富有彈性。其彈性主要反映在企業組織內部溝通和組織之間協調兩個方面。信息技術可以通過提高組織的適應能力和反應能力來增強企業組織對外部環境反應的靈敏度,以及組織內部各部門之間溝通和協調的能力。企業對信息技術的利用、信息資源的開發、信息化人才與企業人員素質的培養與提高以及對信息技術發展的支持狀況等方面綜合反映了企業的信息能力。企業信息能力的強弱,在很大程度上影響組織正常發揮其職能。若組織結構不合理,就無法充分利用企業的信息技術,無法
形成企業強大的信息能力。信息技術對企業組織結構的影響是多角度、多層次的,主要表現在以下幾個方面:
1、信息技術要求企業組織形成環境——目標——結構體系。企業信息收集的形式取決於外部環境的刺激以及組織目標與現實差異的程度和方向。利用信息技術對企業環境信息進行收集、整理和加工,使企業組織與外部環境保持良好的溝通和協調,
是企業組織保持動態平衡的保證。同時,組織目標的確定應以對環境信息的分析為基礎,充分利用外部力量來形成,並在組織設計參數與權變因素之間保持壹致,從而利用信息技術對組織進行再造。環境——目標——結構體系的形成會對傳統的組織結構產生沖擊,也是企業信息能力的具體體現。
2、信息技術要求組織的有機性進壹步提高。信息技術既要求增強組織的有機性,也是組織有機性提高的技術保證。企業信息能力的增強,可以使管理者在管理的每個層次進壹步授權,進而加大管理的影響幅度,減少管理層次,增強組織內橫向溝通以及與外部環境的溝通。
3、信息技術促使企業組織尋求與外部環境相對穩定的依賴關系,進而形成自己的核心競爭力,這就要求企業組織結構與信息技術系統之間保持壹致。信息技術可以幫助企業在日益動蕩的外部環境下通過與其他組織建立穩定的依賴關系來減少環境的復雜性和不確定性。利用信息技術(如EDI)
能夠使企業組織降低協調成本,建立企業組織內及組織之間的協調機制,從而形成企業的非產品、成本、技術等方面的虛擬核心競爭力。企業組織結構如何配合企業信息技術系統,並充分發揮企業信息能力的作用是實現這壹目標的關鍵。
二、如何進行信息化企業組織結構的變革
(壹)信息化企業組織結構的新模式
隨著信息技術的發展和在企業各項管理中廣泛應用,信息化組織結構呈現出多種新模式,主要有網絡組織,虛擬企業,戰略聯盟,企業集群等。
1、網絡組織
網絡組織在構成上是由眾多靈活的、敏捷的、多技能的工作團隊(工作單位)組成的聯盟。各工作團隊在地位上平等,行政上獨立,在經營業務上又因有緊密聯系而唇齒相依,因而從工作團隊之間的關系看類似於壹個網絡。所以,我們稱這種企業組織結構為網絡組織,對應的每個工作團隊則是整個網絡中的壹個節點。網絡組織具有如下壹些特征:
(1)工作團隊擁有其經營所需的權力和資源,並全權負責本團隊的經營職責;
(2)團隊成員間的權力與地位相等,各項決策由團隊成員***同制定。假如說團隊中某成員的權力較大,這種權力只能來自於其影響力,而影響力的產生又是因為其擁有更多的知識、技能與信息,以及更好的判斷力和決策能力;
(3)工作團隊之間聯系密切,並相互提供援助。