那麽應該如何進行信息管理才能保證信息系統的建設與企業的業務緊密結合,在信息系統建設過程中應該註意哪些方面呢?
1,在實現過程中強調二次開發。
落地咨詢:在壹個軟件項目的初期,最核心的工作是快速提高上線率,而不是個別功能的提升。該軟件是壹個全職的應用系統。如果上線率不高,再強大的功能都是擺設。所以,軟件壹旦確定,當軟件項目正式在內部推出時,首先要關註的不是二次開發,而是推廣。
落地咨詢廣泛成功的壹個關鍵是把二次開發放在第二階段,把全部精力放在項目第壹階段的軟件項目推廣上,快速提高軟件系統上線率。從咨詢的角度來看,壹個新的軟件就是壹種新的工作模式。1到2個月內,不可能快速被所有員工應用,哪怕只是幾個最簡單的功能,後期再推廣成功也需要付出更多的努力和成本。
2、不要過分依賴“壹把手工程”。
落地咨詢:高層領導的重視只是軟件項目成功的必要條件,但絕不是充分條件。
軟件項目的執行主體壹般是信息主管或辦公室主任,而不是“壹把手”。因此,軟件項目執行負責人不僅需要讓“壹把手”重視,還需要為“壹把手”提供整體方案,“安排”好“壹把手”,幫助我們實施軟件。這裏的難點在於,“第壹”關註的不是功能,而是軟件的管理價值,而且不是簡單的應用價值,而是戰略管理價值。但是信息主管往往不擅長這些,這就導致了大多數企業軟件項目的“早逝”。落地咨詢的解決方案是管理講座-執行引擎-溝通落地、執行引擎-制度落地、執行引擎-文化落地,真正通過講座獲得高層領導的關註和支持。
3.所有員工強制執行。
落地協商:強制執行只能獲得短期的表面效果,有利於廠商最終付款,不利於客戶長期應用。
全員推行壹款新軟件,是組織行為的改變,其實是人性管理問題。當人們被迫接受壹種新的辦公模式時,自然會產生人類的抵觸情緒——尤其是以罰款的形式。壹旦有人被處罰,自然會覺得軟件上來了,也會覺得推廣軟件的人上來了。這種反感可能不會短時間爆發(比如項目驗收前),但總有壹天會突然冒出來。這也是為什麽大多數企業的軟件項目在實施過程中看似很好,但驗收壹段時間後卻不能無緣無故使用的主要原因。
落地咨詢的解決方法是盡可能使用鼓勵的形式,讓員工先“喜歡”軟件,然後順勢而為。這才是長久之計。
4.先做流程梳理咨詢,再去找軟件。
落地式咨詢:大部分軟件實現的難點在於客戶的流程本身不清晰,這真的不是廠商的責任,所以這種願望變得非常廣泛和強烈,但是從客戶的長遠角度來看,這並不是最好的解決方案。
站在客戶的角度,妳不在軟件上,做咨詢其實很難。原因很簡單。咨詢需要數據,也就是客戶現有的真實流程和管理。而且對於咨詢來說,這些資料最好是經過整理的,系統的,有條理的。但事實上,大部分客戶都無法提供。所以,在這種情況下,我們只能依靠顧問來調查。這種調查得到的數據只能反映壹部分情況,很難做到全面細致,甚至有時會出現偏差。這樣,這種沒有數據支撐的咨詢往往會失敗。反之,訪問軟件後,這些數據自然會保留在軟件上。當這些數據足夠的時候,再去咨詢會更有效,更順暢。
同時也對客戶提出了壹個建議和要求。當自己的流程不夠清晰的時候,不要在實施階段就要求廠商給出全面的流程搭建要求,而是根據自己的條件從壹些簡單的開始,然後在實際應用中逐步用軟件自己搭建。這個策略就是落地咨詢的核心原則之壹——蟻巢原則。
信息的重要價值在於應用,良好的信息利用和管理是企業贏得市場的關鍵。企業由於自身信息應用能力的限制,往往低估了信息的作用,進而導致對信息化的不正確認識。典型的表現就是企業投入大量資金進行技術設備或系統工程的建設,卻不知道如何提高競爭力,真正體現信息的價值。
真正決定企業信息能力的因素包括:員工應用信息的能力;實現信息有效配置的程序;長期使用和體現這種價值的文化;信息本身與價值和準確性有關。企業投入大量的金錢和精力在以技術能力為中心的信息投資項目上,誤以為技術本身就可以創造信息能力。事實上,企業對信息化建設的認識和投入不平衡,阻礙了信息化能力。因為很多決定信息能力的主要因素都是非技術性的。
這就是為什麽中國的壹些企業雖然應用了優秀的軟件,開發了自己的管理系統,但並沒有真正提高競爭力的原因。