賈月娥編者按：隨著我國產業結構的調整及信息化程度的提高，可以預見：如何運用信息技術改造傳統產業、加快結構調整和產業升級、增強企業的技術創新和管理創新能力、提高企業核心競爭力，是我國企業在入世後更直接地面臨國際與國內市場激烈競爭，迎接經濟全球化挑戰中壹個不容回避的問題。企業信息化不僅是使用信息技術裝備的過程，同時還是開發利用信息資源的過程，企業管理信息化尤其如此。企業推廣應用信息技術，開發利用信息資源，目的就是提高企業的經濟效益和增強競爭能力。 那麽，信息化如何才能提高企業的核心競爭力呢？這將是我們今天***同探討的問題。壹、企業信息化的實質就是增強核心競爭力信息技術主要通過七種途徑使企業獲得競爭優勢：形成差異產品或服務信息技術使企業能夠及時改變和調整經營戰略，向市場提供差異產品，提供高質量、多品種的產品和服務，形成不易於被其他競爭對手的產品或服務替代的"獨特"的產品或服務優勢。 1、改變競爭方式--信息技術徹底改變了企業的傳統競爭方式。首先，它使企業與企業之間、企業面對中間商（如批發商）的競爭，逐步改變為直接面向消費者的競爭；其次，使企業從以往的以產品或服務設計與管理為中心的競爭，轉變為以產品或服務營銷為中心的競爭；最後，由以往的產品和服務成本與質量的有形競爭轉變為爭取消費者信心的虛擬競爭。2、擴大競爭領域--信息技術極大地擴大了競爭領域。壹方面，信息技術（尤其是互聯網技術）的"時空壓縮"效應，使企業信息交流變得直接和簡單，網上競爭日趨激烈。電子商務正在推動著企業競爭由有形向無形轉化，競爭模式變得日趨隱蔽和變化多端。另壹方面，"時空放大"效應，將使企業之間的聯合和競爭，可通過"二進制"數字信息來實施。這既為企業提供了新的競爭方式，又為企業提供了新的競爭空間。二元交易成本：信息技術使企業交易成本向著兩個相反的方向發展，這兩個相反的方向都具有提高企業競爭力的效果。壹方面，減少企業與消費者之間的環節，縮短路徑距離，降低企業交易成本，提高成本優勢。另壹方面，增加了企業和分銷商改變供貨方的交易成本，分銷商改變供貨方可能面臨更換信息系統的成本。 二、信息技術成為企業的壁壘，構成對新競爭者進入的壁壘。1、產品與技術創新--信息技術極大地提高了企業獲取新技術、新工藝、新產品和新思想的效率。互聯網技術使全球知識獲得前所未有的流動，創造無限商機的同時，也培育出許多新知識。將信息轉化為技術創新的新知識是信息的目標，也是將信息技術和信息資源變成競爭優勢的難題。由於信息技術企業創新變得更加頻繁和積極。 2、虛擬競爭與企業敏感性--在網絡技術環境下，企業可以有效地打破以往政府設置的各種行政的、地理隔離，與國際市場保持直接密切聯系，甚至可以進行跨國交易活動。直接面對數字信息世界的國際市場，使企業長期保持對國際價格波動的敏感性，為企業獲取競爭優勢提供了更多的商業機會。3、人力資源與企業素質--人力資源可以提高企業競爭力。信息技術將對人力資源開發和管理具有更加深入和普遍的影響。信息技術不僅使企業員工培訓成為成本低廉的教育活動，而且使企業監督與管理職員的成本急劇下降，從而客觀上提高了企業整體素質水平，應用信息技術的技能成為企業招聘員工的考核標準之壹。 總之，信息化使企業以往不可移動的生產要素，如技術管理和管理信息相對地變得可移動，從而擁有了在全球配置資本、技術、知識和人力資源的可能和機會，這是信息化給企業帶來的根本的變化。 三、信息化如何提高企業核心競爭力企業信息化對現代企業的生產、經營和管理各個環節都產生了重大的影響。目前已經有越來越多的企業認識到：信息系統真的可以成為獲取企業競爭優勢提高競爭力的工具。 信息化提高企業的技術能力 信息技術以減少出錯率的輔助方式，帶動了傳統生產制造業的運行。在設計、規劃方面，用計算機輔助設計與規劃，可使設計與規劃出錯率從手工設計、規劃時的5%降低到現在的1%，其工效提高6~8倍，投資至少節省2~5%，產品試制周期縮短1/3~1/2。另外，隨著時間成本概念的提出，生產制造企業清楚地認識到庫存和制品占用的主要是時間成本，大量資源和信息閑置無法謀求更大效益，所造成的機會成本的消耗推遲了資金的回收時間、延長了資金的周轉周期。信息化壓縮了企業與市場的空間和時間，實現產品設計開發快、生產快、銷售快、結算快、反饋快、決策快。信息化提高企業的商業能力。21世紀的企業競爭力的高低完全取決於獲取和處理信息能力。企業發展依靠的是正確的決策，而決策的基礎則是信息。企業領導者必須及時了解市場信息，清楚企業自身經營狀況，掌握競爭對手的動態。對企業來說，怎樣比對手早壹步獲得有效的市場信息顯得尤其關鍵，而這正是信息技術的優勢。正如比爾·蓋茨所言，在這個快速變化的商業世界中，企業必須具備與對手競爭需要的反應速度，而這就需要這麽壹種類似人類神經系統的企業"數字神經系統"--具有平穩和有效運行的能力，對緊急情況和機遇做出快速反應的能力，為公司內部需要信息的人快速提供有價值信息的能力，快速做出決策和與客戶打交道的能力。那麽這種"數字神經系統"則依賴於企業信息化的實現。信息化培育企業學習型組織企業信息化有助於提高企業智能，企業智能是壹個有關企業知識管理水平的衡量標準，用來分析、評測企業能多大程度地***享信息和分享思想。知識管理也是最近興起的壹個概念，其基本思路是員工通過各種內外部的信息庫來獲取知識，形成思想，然後經過員工之間，尤其是基礎上小組成員間的交流討論，實現知識創新，提高工作質量，並將新知識存儲在企業信息庫中供其他員工學習和利用。 知識管理的作用在於管理企業信息流，把正確的信息即時傳遞給需要它的人，以便他們對信息迅速采取行動。由知識管理的壹般過程不難看出企業信息化的基礎作用：員工的有效交流信賴於網絡的通暢，知識的存儲與獲取則依托於數據庫（信息庫）的完備。企業智能來自員工的知識、技能和思想的交流，也包括歷史和現有知識的利用。壹個高智能企業將是壹個高效的企業。信息化提高企業綜合管理水平 就我個人而言：在未來企業的產品成本中，管理成本比重將會越來越大。在管理成本的構成中，獲取信息、分析決策、協調以及購銷過程的信息搜索和推廣等項經營活動的成本將占主要部分，管理產品成本和產品創新應該作為企業管理的核心環節。企業管理的運行效率如何，直接影響著企業的市場競爭優勢。當前我國國有企業虧損面巨大，經營不善，並且有逐年增大的趨勢。這有歷史的原因，但管理水平的落後是其中最主要的原因之壹。國家經貿委的壹項對企業虧損原因調查表明：因企業自身管理經營不善造成的虧損占到81.71%。 管理從某種角度講，就是對信息的處理。由各個管理層相互聯系形成等級鏈、矩陣鏈，就鏈條上的某壹環節而言只是發揮著信息的收集、挑選和轉發的"中轉站"作用。如果這些工作由正規的信息系統來承擔，反而會更快、更準、更全面。縮短等級鏈的長度和矩陣鏈的規模，簡化人為的協調，即可提高效率。據調查數據顯示，管理工作中有44%屬於常規，許多均有規律性，完全可以由機器代替人工。另外56%的思考工作中，還有壹半左右為規律性工作，也可由機器所完成。這些規律性的工作完全可以由信息系統進行程序化處理，以便管理人員有更多的時間用於無法程序化的決策上。壹些研究人員認為，企業中可程序化的決策與無法程序化的比值約為80：20。這就有力的說明：企業中的大部分數據和信息是可以用現代化的計算機和數據終端設備進行集中自理從而促進重要決策的集中化，提高決策的速度和質量。 企業信息化並不只是自動化系統的引進，更重要的是先進管理思想和管理體制的引進。尤其是MRPⅡ和CIMS等實質上都是現代企業管理思想與現代信息技術相結合的產物，所代表的不僅是管理手段的升級，更重要的則是管理思想的創新。從這壹意義上講，企業信息化的過程本身就是壹場深刻的改革。"三分技術、七分管理"，為了真正發揮技術的優越性，就必須對組織機構、管理制度進行合理的、有計劃的調整。只有在優化經營過程、強化管理的基礎上進行信息化建設，才能充分發揮其綜合的經濟效益。
信息化形成企業的外部效應企業信息化的影響最終歸結為企業外部效應的形成，企業信息化外部效應主要體現在企業創新與活力、企業形象與公***關系、企業營銷以及企業管理等四個方面： 1、企業創新效應：信息化對企業創新的影響不僅體現在技術與工藝領域，而且全面地影響企業制度創新、組織結構創新。 2、企業形象效應：通過企業信息系統的建立和完善，企業績效形象不僅可以迅速地傳遞給社會成員或企業股東，而且可以更全面地體現企業的經營狀況。企業擁有壹個完整、高效率的信息系統經常被消費者潛意識認為這是企業績效好，有信譽的象征。 3、企業營銷效應：企業營銷不僅是企業信息化最重要的推動力，也是企業信息化的主要外部效應。信息技術在企業內部的影響，基本上按產品設計、生產、管理、服務和市場營銷的順序依次加深。電子商務既是信息化的外部效應，同時屬於建立現代企業形象的重要領域。 4、企業管理效應：信息技術滲透到企業管理的各個領域和內容中，特別是對企業管理人員的培訓和職業教育，以此提高企業人力資本質量，構成企業信息化最為重要的外部效應。企業借助信息系統獲得外部專家支持的效果與企業雇傭專家的效果壹樣好，甚至可以節省相當的雇用成本。 綜上所述，其實企業信息化的作用就是通過引入現代信息技術而實現的，先進技術手段的引入可能而且應該給企業帶來效率和效益。信息化是企業發展的必然，是重大的機遇和挑戰，我們要抓住信息化帶來的機遇，在"信息化帶動工業化"的國家戰略指導下，加強對國民經濟與社會信息化的組織領導，加快制定並實施國家信息化的總體規劃，推動經濟與社會各個領域信息化的進程。這才是提高企業核心競爭力的關鍵所在。也只有這樣才能強化綜合國力的微觀基礎，我國已經加入世貿組織，企業只有真正具有壹定核心競爭優勢才能應對經濟全球化的挑戰。
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