在我國國民經濟供求關系中所表現出來的主要矛盾是結構性矛盾,要解決好這壹問題,大力進行產業結構調整和優化是必然的選擇。加快第三產業的發展步伐,盡快提高其在三個產業中的比重,是產業結構調整和優化的關鍵。 房地產業及物業管理屬第三產業。我國房地產業的增加值還很低,1997年占第三產業的比重僅為0.1%,占GDP的比重僅為2%,其中物業管理增加值的比重更低,這就為物業管理行業的發展提供了巨大的發展潛力和廣闊的發展空間,它的快速發展將為社會創造迅速增加的產值。改革開放20多年以來,我國建造了大量物業,本世紀初房地產業的更加迅速的發展,又將為物業管理的迅速發展奠定更為堅實的物質基礎。
物業管理是壹個勞動密集型行業,它的快速發展可以吸納大量的社會過剩勞動力,大大提高第三產業的產值比重,優化產業結構。
二、信息和網絡經濟時代的要求
人類進入了信息和網絡經濟時代,信息和網絡技術滲透進社會經濟生活的各個角落,因特網連結著千千萬萬的公司和家庭,以至於遠程辦公和電子商務成為可能和現實,網絡迅速傳遞著信息,把個人--家庭--公司--社會--世界虛擬化為壹體。物業管理可以充分利用各種現代高科技成果和管理手段,為個人、家庭和公司提供廣泛的信息和網絡服務,有效地提高客戶的生活質量和工作環境,既滿足了客戶的要求,又可為自身的生存發展提供了廣闊的天地。而信息和網絡技術又為物業管理服務提供了重要的支持手段和前提條件。
三、居住需求層次提升的要求
隨著人們生活水平的不斷提高,住宅作為生存需求的層次已日益得以滿足,人們越來越追求其安全、地位、精神和自我實現的滿足。這樣,諸如電子防盜報警保安系統、信息網絡及安全防範系統、網絡醫療保健系統、電子商務及家政服務系統、健康娛樂服務系統、進修及再教育服務系統、電子與計算機保養維護等等設施和服務,將進入家庭、進入社區。物業管理的內涵和範圍將大大拓寬,物業管理的前景將更為廣闊。
四、經濟社會可持續發展的要求
經濟社會可持續發展需要人們處理好人口增長與資源利用的關系,處理好經濟發展與環境保護的關系,要求在滿足當代人福利的同時,不以損害後代人的福利為代價。發展房地產業的目的在於滿足人們日益增長的居住需求,但不以損害自然生態環境及景觀和濫用後代人賴以生存和發展的土地及環境資源為代價。物業管理可使房地產物業得到及時保養維護,延長其使用壽命,節約土地,保持環境綠化美化,使空氣清新,景觀美麗,有利於房地產業的可持續發展。
五、房地產業發展的內在要求
新千年上半葉將是我國房地產業發展的黃金時期,房地產業的支柱產業地位將得以體現,其增加值將大大提高。房地產業包括房地產的生產、流通和服務,物業管理是房地產服務的重要環節,其好壞直接關系到房地產業的發展快慢。物業管理消除了房地產消費者和投資者的後顧之憂,必將進壹步促進房地產開發和銷售,促進房地產業的健康和快速發展。
六、住房消費和投資的內在要求
購買住房可消費也可投資。無論是作為消費還是作為投資的住房,都要求提供最基本的衛生、綠化、保安、公***設施維護、物業維修保養、營造濃厚的居住區良好文化氛圍等優質經常性服務。這些服務收費要低廉,不以營利為主要目的。同時還要求提供優質和方便的特定委托性服務,如家政服務、物業托管、房屋維修裝飾、家電維修等。這些服務按市場價格收費。良好的物業管理可為住戶提供方便舒適的生活和投資環境,使人在心裏上得到滿足,並使物業的使用價值和價值得以提升。物業管理企業將在提供優良的服務和經營中得到發展,並樹立起良好的品牌和形象。
我國的物業管理從深圳成立第壹家物業管理企業--深圳市物業管理公司開始,經歷了20年的歷程,已發展為壹個獨立的履蓋全社會的行業,得到了飛速的發展。為國民經濟和房地產業的快速發展作了重要貢獻。但是由於***發展的時間總體說還不長,物業管理市場也還不夠成熟,因而存在著諸如物業管理前期物業管理企業與開發商在管理交接過程中的糾紛、住戶拖欠物業管理費、物業管理收費不合理、業主委員會作用不到位及法律地位不明確、舊住宅小區和原公房住宅的物業管理不到位、物業維修基金不到位或管理不善、對物業管理企業的管理和指導有待完善、政府主管部門管理職能有待完善等問題。因此,物業管理要成為21世紀中國的熱門行業,就必須加強對物業管理行業的指導和管理,物業管理企業也必須努力提高自已的素質和管理水平,大力加速物業管理的發展。
壹、政府對物業管理應起指導監督作用
物業管理是房地產市場的重要組成部分,政府主管部門對物業管理壹是要管,二是要放。所謂主是指要從宏觀上進行指導和引導,制定符合實際的物業管理的政策和法規,對企業行為加以規範,創造物業管理發展的寬松的市場環境,並通過物業管理行業協會行使監督、管理的職能。行來協會定期進行評優和質量認證活動,有利於促進物業管理企業提高服務和經營質量,創建名牌形象,讓企業在市場競爭中優勝劣汰。
二、在物業管理中市場應起主導作用
所謂放是指物業管理要按市場規律進行運作,讓市場主體和市場杠桿充分發揮作用,從微觀上搞活。在規範業主大會和業主委員會的責權利的基礎上,充分發揮它們在物業管理中作為買方的主體作用。充分行使其權利和義務。通過招標自主地選擇物業管理企業,協商決定服務價格,體現其主人翁地位。作為賣方主體的物業管理企業也通過優質的服務和多種經營,最大限度滿足住戶需要,並以此得到回報。經常性服務在政府指導價上下限幅度內浮動,特定委托性服務和多種經營價格由市場供求決定。通過招投標和優質服務,實現物業管理企業的優勝劣汰。
三、法律對物業管理應起保證作用
市場經濟是法制經濟,不斷完善物業管理法規和法律,是規範物業管理使之健康快速發展的保證。要根據目前在物業管理中存在的主要問題和在實踐中的成功經驗及其規律,制定並完善諸如開發商與物業管理企業在有關房屋質量、配套設施、產權、前期資金投入、物業管理前期麽托合同期限]更換物業管理企業後各種資源的交接、各地有區別的經常性服務谷格的上下限、優質優價、房屋維修基金的歸集、使用和管理、業主委員會的法律地位和責權利、物業管理的宏觀管理、政府主管部門職能、行業協支職能等方面的法規和法律問題。