企業信息化的成功因素,可以歸結為以下六個方面:
(1)對於信息化項目具有正確的預期:這需要我們與決策層進行深入細致的溝通,達成對於項目壹致的預期,是項目成功的基礎。需要明確地指出,信息化只能解決企業信息化應該解決的問題,並非企業的所有問題。我們需要明確定義信息化成功的標誌,選擇切實可達的壹個個小標誌,而不設立壹個根本不可達的大目標。
(2)實施計劃設計思想先進而且明確:項目設計先進性與實用性並舉,不追求不切實際的超豪華解決方案,不強迫企業接受他們不能充分理解的方案。在項目前期,如果企業被迫接受了壹個自己根本沒有理解的超豪華方案,就意味著企業根本沒有形成正確的預期,也難以在漫長的過程中給予足夠的資源予以配合,特別是當實施進程受阻的時候,企業會首先懷疑“當初該不該做這件事”,而不是堅定不移地去尋求“如何將這件事繼續做好、做下去”的解決方法。
(3)實施進程管理周密而且細致,特別重視實施的細節:密切關註企業對於系統的接受與排斥的範圍與細節,及時地解決小問題與小矛盾。當企業對於上壹個問題還沒有理解的時候,切忌不要再給他們增加新的理解壓力,否則,“積勞成疾”的問題壹旦出現,我們就會束手無策了。
(4)信息化實施的過程應該保持較高的透明度,讓大家感受到壓力的同時看到希望。大系統的實施周期壹般都在半年以上。在此期間,企業中的許多人承受著多重壓力。壹方面擔心系統的引入給自己帶來再學習的壓力與崗位、流程、同事重新熟悉的壓力,另壹方面還必須將手頭的工作做好。信息化過程的透明度越高,就越能夠引發人們的關註:滿懷希望的人們必須知道如何能夠支持我們,知道他們的哪些行動可以使項目更加成功。我們非常需要這些支持,因此,我們必須保證項目的透明度。
(5)期間所發生的變革全面受控:對於傳統企業來講,信息化往往是企業走向現代化的開端,將對於領導人原有的決策模式、決策空間形成壹定程度的影響,這需要我們細致地觀察並耐心地引導。
(6)信息化將帶來企業文化方面的深入影響,需要我們給予充分的關註。成熟的實施顧問團隊將會充分體會到文化層面上的變革,並給予及時的指導。