充分理解企業輿情信息管理的深刻內涵
輿論是指社會群體在壹定社會空間和歷史階段對壹定社會現實和現象的主觀反映，是群體意識、思想、意見和訴求的綜合表現。輿情信息管理體現了黨的群眾路線、根本宗旨和執政理念。說到底是世界觀和群眾觀的問題。對於執政者來說，本質上是執政理念、執政基礎和對待群眾的態度問題。胡錦濤同誌多次重申，“權力要為人民所用，感情要系於人民，利益要為人民所謀”，“人民的情感是第壹信號”。
在企業改革發展過程中，員工也會對企業現實和現象、生產經營、轉型擴張、領導風格、企業管理、個人收入、福利等產生主觀反映。企業輿情的產生和發展遵循“刺激-反應”的規律。只要有企業矛盾、企業熱點、企業變化等“刺激源”，就壹定會引發企業輿情。特別是當企業改革處於深化和攻堅階段時，員工對涉及他們切身利益的改革會有更多、更強烈甚至更激烈的反應。同時，隨著員工參與企業管理的積極性不斷提高，思想活動的獨立性、選擇性、多樣性和差異性不斷增強，企業的輿情信息將進壹步增多。加強企業輿情信息管理，就是要正確、客觀、科學地反映企業員工的輿情信息，及時了解人們的思想和期望，盡早發現帶有苗頭性、傾向性的問題，並加以正確的控制和引導，使其朝著有利於國家、企業和員工利益的方向發展。
企業輿情信息管理有利於提高企業的管理水平。
隨著企業管理的人性化要求，輿情信息管理已經成為提升企業管理的重要手段和需要。
企業決策的需要。毛澤東同誌曾經指出，我們必須每天關心群眾的利益，始終認為我們的政策和措施必須適合於當前群眾的覺悟程度和群眾的迫切要求。在現代企業中，輿情信息已經成為企業管理層了解情況、科學決策、指導和推動工作的重要依據。輿情信息反映的是員工普遍關心的問題和思想狀況。誰先掌握了輿情信息，掌握了最全面、最準確的信息，誰就掌握了主動權，增強了企業科學決策的針對性和主動性，從而盡早發現問題、化解矛盾、解決問題。
員工激勵的需要。馬斯洛需求層次理論安排了五種基本需求:生理、安全、社交、尊重和自我實現。不同需求層次的員工在面對企業現狀和發展時，會有自己不同的想法和反應。只有加強企業輿情信息管理，及時開展多方位、多角度的輿情信息調查研究，才能溝通企業員工的思想脈搏，揭示問題癥結，找準情緒變化趨勢，使企業改革發展不斷適應和滿足員工需求，從而實現激勵員工、幫助理順員工情緒、發揮員工主觀能動性、推動工作的作用。
企業管理的需要。作為企業管理的兩大職能，計劃與控制是緊密聯系的。該計劃設定了績效目標和標準。通過監控績效並將其與標準進行比較，管理者可以知道績效是否達到了目標並做出改進。控制活動可以幫助管理者評估企業的成功。加強企業輿情信息管理，體現普通員工對企業績效的監督和評價，也是實現控制活動的重要手段之壹。大多數企業正在把企業管理提高到壹個新的水平，把建設和諧企業作為他們的目標之壹，把員工良好的精神面貌作為他們的標準之壹。只有加強企業輿情信息的管理，根據輿情信息的反饋及時制定計劃和控制，才能進壹步提高企業的管理水平。
現代企業普遍重視輿情信息的管理，比如思科的早餐會。在思科總部工作的7000多名員工會在生日當月收到壹封郵件，邀請他們與CEO錢伯斯共進早餐。這個互聯網巨頭讓早餐時間發揮了更大的作用，讓公司的每個人都有機會對任何問題提出真誠的意見，任何問題或話語都不會被認為是越軌的。錢伯斯也承認自己確實聽到了刺耳的意見，但這種早餐會對於他所倡導的開放直接的溝通是非常必要的，對理順員工情緒、改善企業工作、加強企業管理起到了很好的作用。
不可否認，國企壹直很重視員工的思想反應，但是隨著社會的進步，人的全面發展，很多企業還是出現了更多的問題。壹是不重視輿情信息管理，放任企業員工輿情信息泛濫，不加引導和管理，造成企業員工思想波動較大，從而影響其工作、生產、學習和生活。二是企業決策時不註重輿情信息的參考，導致決策後產生不良影響。第三，隨著企業規模的不斷擴大，企業的管理水平有所提高。經過層層過濾，上報給企業高層的信息往往被好消息放大，被壞消息縮小，甚至好消息不報，信息無法準確傳遞。第四，在企業中，雖然壹些部門和單位在基層做了壹些調研，掌握了壹些信息，但出於“家醜不可外揚”的考慮，信息無法共享，輿情信息沒有發揮出最大的作用。