虛擬企業可以突破傳統企業的局限,具有“精、專、專、新、快”的特點和突出的核心競爭力,實現產品群、客戶群、技術群、人才群等資源的重組和優化,開辟新的競爭領域,避免資源浪費。那麽如何管理虛擬企業的運營風險呢?
壹、虛擬企業風險的內涵
虛擬企業風險的定義:虛擬企業風險是指外部環境的不確定性、生產經營合作的復雜性和虛擬企業能力的有限性,使虛擬企業及其參與者面臨風險。復雜多變的外部環境是風險產生的客觀原因,尤其是“信息技術的發展加快了知識和技術更新的步伐,新產品層出不窮,產品生命周期越來越短”。市場變得復雜多變,難以預測,構成風險的因素很多,信息難以掌握。能夠適應並有效利用外部環境變化的企業將從中獲得發展。然而,隨著競爭的加劇,適應和有效利用外部環境變化的能力對企業能力提出了越來越高的要求。這些企業能力不僅包括人、財、物、制造能力、技術等硬件設施,還包括信息、人才、營銷能力、營銷渠道、商業信譽等軟件財富,以及這些組成部分的數量、質量和結構。外部環境要求的虛擬企業能力與虛擬企業實際能力之間的差距形成了虛擬企業風險。多個合作夥伴的參與形成了復雜的合作關系,取代了單個企業內部各部門之間的行政協調模式,企業質量和企業文化的潛在不壹致增加了虛擬企業面臨的風險。
虛擬企業所蘊含的風險主要會帶來以下問題:1,虛擬企業通常面臨不同的組織文化和不同的設計平臺,會帶來壹些管理上的問題,直接導致合作成本的增加;2.市場機會的不確定性導致的整體市場風險仍然存在,但它已經在聯盟中的夥伴之間重新分配;3.虛擬企業中夥伴企業的不穩定性和不確定性導致的管理合作風險大大增加;4.虛擬企業通常需要事前的關鍵(特定)投資,投資的戰略風險會變得更加復雜;5.虛擬企業是“動態的”,因此其合作夥伴也可能成為競爭對手,這可能導致核心技術的泄漏和核心能力的喪失,即技術和知識產權的風險大大增加。
上述風險問題及其負面影響不容忽視,會導致虛擬企業過早死亡,給企業帶來不可挽回的損失。因此,如何有效地管理和控制虛擬企業中的風險是關系到虛擬企業能否真正成功運行的重要環節。
二,虛擬企業風險的層次分析
虛擬企業存在許多風險。為了便於研究,我們可以根據風險的來源將虛擬企業的風險分為市場風險、協作風險和能力風險,它們之間的內在聯系可以如圖1所示。(圖1)
(1)市場風險。任何企業在市場中都會面臨風險,虛擬企業也不例外。市場機會的不確定性所導致的市場風險總體上仍然存在,只是在虛擬企業的合作夥伴之間進行了重新分配。這裏的市場風險是指產品相對競爭優勢的不確定性。因為難以確定市場接受的時間、市場壽命和市場開發所需資源的強度,虛擬企業就會失敗。市場風險分為消費者需求變化和競爭風險。
(2)協作風險。在虛擬企業中,個體企業以自身利益最大化為目標。不可否認,它們與虛擬企業的總體目標有相當大的差異,必須通過管理和協調來消除。同時,虛擬企業中的夥伴企業面臨不同的技術標準和硬件環境、不同的企業文化和管理模式,這大大增加了管理和協作的風險,並可能直接導致管理失控。
(3)能力風險。能力風險大致可以分為兩類:壹類是先進技術和市場化風險。落後的技術在市場上幾乎沒有優勢,但先進的技術不壹定占據主導地位。關鍵是看技術能否滿足用戶需求,考慮技術的先發優勢。另壹種風險是質量問題。由於虛擬企業的動態性,質量控制無法直接操作,增加了產品質量風險。
三,虛擬企業風險管理的目標和範圍
虛擬企業風險管理的主體是由各種合作夥伴臨時組成的組織,其對象或客體是虛擬組織中潛在致險因素的運行規律。虛擬企業風險管理的目標是使風險主體以最小的風險管理成本進行投資,處理和控制各種風險致因,預防和減少損失,保證虛擬企業的成功運作,實現預期目標。其本質是以最經濟合理的方式消除風險帶來的災難性後果。以風險的實際發生為界限,風險管理目標可分為損失前目標和損失後目標。預損目標是指在風險發生前對其進行識別、估計、評估、控制和預防,使風險發生的可能性和危害最小化;損失發生後的目標是采取必要措施減少或消除損失後果,維持風險主體的正常經營。虛擬企業風險管理的範圍主要是指對影響企業成功建立和運作的各種風險問題的管理。虛擬企業需要管理來自虛擬企業外部以及虛擬企業內部的風險;虛擬企業需要管理各合作夥伴面臨的風險,以及各合作夥伴合作帶來的新風險。
第四,虛擬企業風險管理的過程
虛擬企業風險管理的順利進行有賴於科學的實施步驟,風險管理的全過程就是風險識別、風險評估以及在此基礎上的有效風險控制。企業或項目活動的內外部環境總是在變化的,因此風險管理過程是壹個持續循環的過程。壹旦環境發生變化,出現新的情況,應立即對新出現的風險進行識別、估計和評估,並采取必要措施妥善處理風險造成的不利後果。風險管理從風險識別開始貫穿於虛擬企業經營活動的全過程,以企業經營計劃的完成為結束標誌。(圖2)
(1)風險識別與分析。風險識別是虛擬企業風險管理的基礎。沒有識別和語言表達,風險就無法衡量和管理。虛擬企業風險識別是指虛擬企業成員企業系統地了解和分析大量可靠的信息資料,識別虛擬企業組織中存在的各種風險因素,進而確定虛擬企業面臨的風險及其性質,把握其發展趨勢。虛擬企業中的每個成員企業都必須采用有效的方法和途徑來識別虛擬企業中存在的各種風險。要識別的風險不僅是明顯的風險因素,也是潛在的風險因素。識別潛在風險因素更困難,但有時更重要。虛擬企業的風險識別壹方面可以通過感性認識、經驗和類比來判斷;另壹方面,通過對成員企業的客觀管理信息和風險事故的分析、歸納和整理,可以發現虛擬企業的各種風險。風險識別階段通常包括:壹是全面分析虛擬企業的構成和經營活動;二是分析虛擬企業活動中的各種風險因素,判斷風險發生的可能性;三是分析虛擬企業面臨的風險可能造成的損失及其形式;四是識別風險的性質,以便采取合理有效的處理措施。虛擬企業的風險識別是壹項持續的、系統的工作。虛擬企業的風險來自政治、金融、市場、合作、運營等各個方面。在虛擬企業運作的不同階段,風險大小和各種風險的影響程度是不同的。因此,虛擬企業面臨的風險是不斷變化的。壹種風險消失了,但另壹種新的風險出現了。這種風險減少了,而其他風險增加了,其他風險的性質發生了變化。這就要求虛擬企業中的成員企業不斷識別風險,密切關註原有風險的不斷變化,並隨時發現新的風險。因此,風險識別必須制度化。
(2)風險度量和評估。風險度量是衡量虛擬企業某種風險的概率和損失。風險度量基於風險識別。通過風險識別,可以發現虛擬企業面臨的風險,找出風險存在的因素,確認風險的性質,獲取相關數據。風險計量主要是通過對這些材料和數據的處理,獲得有關損失發生的概率和程度的相關信息,為選擇風險處理方法和做出正確的風險管理決策提供決策依據。風險計量以損失概率和損失程度為主要計量指標,並據此確定風險的大小或水平。
風險度量主要包括以下任務:1,收集有助於估計未來風險的信息;2.整理和分析損失數據;3.用概率和統計工具進行分析和預測;4.減少估算方法的局限性,避免錯誤。
風險評估,即風險估計和評估,是指應用各種技術,采用定性和定量相結合的方法,最終估計風險的大小,找出主要風險,評估風險可能造成的影響,從而采取相應的對策。常見的方法有九種。
風險評估的偏差可能使虛擬企業面臨失去機會的風險,並承擔保守或輕率的代價。此外,風險評估是風險防控的基礎。因此,虛擬企業應該高度重視風險評估。
(三)風險管理對策的選擇。風險防範,針對風險發生的可能性,處處設防,堵塞漏洞,讓風險難以出現。虛擬企業的成員企業需要分析各種風險因素的運動和發展趨勢,然後在風險發生前采取壹些防範措施,以降低風險發生的概率。風險控制是指在風險識別、度量和評估之後,對風險問題采取控制措施,是風險管理過程中的壹個關鍵階段。風險控制措施主要是在風險形成之前預防和減輕風險損失的技術措施,通過避免、消除和降低損失的概率和程度,使風險損失最小化。這種方法側重於改變導致風險事故和擴大損失的條件。風險控制手段主要包括:規避、預防和抑制、受控非保險轉移等。在應用控制手段時,往往需要大量的專業技術知識。
(4)風險管理效果評估。風險管理效果評估是指對風險處理方法的適用性和有效性進行分析、檢查、糾正和評價。在前壹階段,風險防控措施應用後,還應檢查和評估實施效果,並不斷修改和調整計劃。隨著時間的推移,虛擬企業面臨的社會經濟環境和經營活動條件會發生變化,從而導致原有風險因素和新因素的變化。因此,有必要定期評估風險處理的效果,並修訂風險處理方案,以適應新的形勢,努力達到最佳的管理效果。
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