軟考中級信息系統管理工程師上午考試科目為基礎知識，考試時間安排在上午9:00-11:30，信息系統管理工程師基礎知識科目考試知識點如下：
1.信息系統基礎知識；
1.計算機科學基礎；
1.1數制及其轉換；
二進制、十進制和十六進制等常用數制及其相互轉換；
1.2數據表示；
數的表示：原碼、補碼、反碼，整數和實數的機內表示方法，精度與溢出；
非數值表示：字符和漢字的機內表示，聲音和圖像的機內表示；
校驗方法和校驗編碼；
1.3算術運算和邏輯運算；
計算機中二進制數的運算方法；
邏輯代數基本運算；
1.4數據結構與算法基本概念；
2.計算機系統知識；
2.1計算機硬件知識；
2.1.1計算機系統組成和主要設備的基本工作原理；
CPU和存儲器的組成、性能和基本工作原理；
I/0接口的功能、類型和特性；
常用I/0設備的性能和基本工作原理；
CISC/RISC、流水線操作、多處理機、並行處理基本概念；
2.1.2存儲系統；
高速緩存、主存類型；
虛擬存儲器基本工作原理，多級存儲體系；
RAID類型和特性；
存儲介質特性及容量計算；
2.2計算機軟件知識；
2.2.1操作系統知識；
操作系統的類型、特征和功能；
中斷控制、進程、線程的基本概念；
處理機管理（狀態轉換、同步與互斥、分時、搶占、死鎖）；
存儲管理（主存保護、動態連接分配、分頁、虛存）；
設備管理（I/0控制、假脫機）；
文件管理（文件目錄、文件的結構和組織、存取方法、存取控制、恢復處理、***享和安全）；
作業管理；
漢字處理，人機界面；
操作系統的配置；
2.2.2程序設計語言和語言處理程序基礎知識；
匯編、編譯、解釋系統的基礎知識和基本工作原理；
程序設計語言的基本成分：數據、運算、控制和傳輸，過程調用的實現機制；
各類程序設計語言的主要特點和適用情況；
2.3系統配置和方法；
2.3.1系統配置技術；
C/S系統、B/S系統、多層系統、分布式系統；
系統配置方法（雙份、雙重、熱備份、容錯和群集）；
處理模式（集中式、分布式、批處理、實時處理和Web計算）；
事物管理（並發控制、獨占控制、故障恢復、回滾、前滾）；
2.3.2系統性能；
性能指標和性能設計，性能計算、性能測試和性能評估；
2.3.3系統可靠性；
可靠性指標與設計，可靠性計算與評估；
2.4計算機應用基礎知識；
信息管理、數據處理、輔助設計、科學計算、人工智能、遠程通信服務等基礎知識；
多媒體應用基礎知識；
3.計算機網絡知識；
3.1協議和傳輸；
網絡體系結構（網絡拓撲、0SI/RM、基本的網絡和通信協議）；
TCP/IP協議基礎；
傳輸介質、傳輸技術、傳輸方法、傳輸控制；
3.2局域網和廣域網；
LAN拓撲、存取控制、LAN的組網、LAN間連接、LAN-WAN連接；
互聯網基礎知識及其應用；
網絡性能分析（傳輸速度、線路利用率、線路容量）和性能評估；
網絡有關的法律、法規要點；
網絡安全（加密解密、授權、防火墻、安全協議）；
遠程傳輸服務；
3.3常用網絡設備和各類通信設備；
3.4網絡管理與網絡軟件基礎知識；
網絡管理（運行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、計費管理）；
網絡軟件（網絡操作系統、驅動程序、網絡管理系統、網絡管理工具）；
4.數據庫基礎知識；
4.1數據庫系統基本概念；
4.2數據庫系統體系結構；
集中式數據庫系統、Client/Server數據庫系統、分布式數據庫系統；
4.3關系數據庫標準語言（SQL）；
SQL的功能與特點；
用SQL進行數據定義（表、視圖、索引、約束）；
用SQL進行數據操作（數據檢索、數據插入刪除/更新、觸發控制）；
安全控制和授權；
應用程序中的API、嵌入SQL；
4.4數據庫的管理與控制；
數據庫管理系統的功能和特征；
數據庫事務管理、數據庫備份與恢復技術、並發控制；
4.5數據挖掘和數據倉庫基本知識；
5.信息系統開發和運行管理知識；
5.1信息化、信息系統與信息系統開發基本知識；
信息化、信息系統、信息工程概念；
信息系統結構與中間件技術；
知識產權、信息系統、互聯網相關的法律、法規；
信息系統開發各階段的目標和任務；
信息系統開發工具、開發環境、開發方法概念；
信息系統開發項目管理基本知識；
5.2系統分析設計基礎知識；
系統分析的目的和任務；
結構化分析設計方法和工具；
系統規格說明書；
系統總體結構設計、詳細設計；
系統設計說明書；
面向對象分析設計與統壹建模語言（UML）；
5.3系統實施基礎知識；
系統實施的主要任務；
結構化程序設計、面向對象程序設計、可視化程序設計；
程序設計語言的選擇，程序設計風格；
系統測試的目的、類型和方法；
測試設計和管理；
系統轉換知識；
5.4系統運行管理知識；
系統（計算機系統、數據庫系統、計算機網絡系統）運行管理；
系統運行管理各類人員的職責；
系統的成本管理、用戶管理、安全管理、性能管理；
系統運行操作（系統控制操作、數據I/O管理、操作手冊）；
資源管理（硬件資源管理、軟件資源管理、數據資源管理、網絡資源管理、相關設備和設施管理、文檔管理）；
系統故障管理（處理步驟、監視、恢復過程、預防措施）；
分布式系統管理；
系統運行管理工具（自動化操作工具、監視工具、診斷工具）；
系統運行管理的標準化；
5.5系統維護知識；
系統維護的內容（軟件維護、硬件維護、數據維護）；
系統維護的類型（完善性維護、適應性維護、糾錯性維護、預防性維護）；
系統維護方法（日常檢查、定期檢查、預防維護、事後維護、遠程維護）；
按合同維護；
系統維護工作的特點；
系統的可維護性（可理解性、可測試性、可修改性）；
系統維護的組織管理；
5.6系統評價基礎知識；
系統的技術評價（目標評價、功能評價、性能評價、運行方式評價）；
系統成本的構成；
系統經濟效益的評價（性能效益、節省成本效益）及其評價方法；
6.信息安全知識；
信息安全基本概念；
計算機病毒防治，計算機犯罪的防範，網絡入侵手段及其防範；
容災；
加密與解密機制，認證（數字簽名、身份認證）；
信息系統的安全保護，安生管理措施；
私有信息保護；
可用性保障（備份與恢復、改用空閑的線路和通信控制設備）；
7.標準化知識；
標準化的概念（標準化的意義、標準化的發展、標準化機構）；
標準的層次（國際標準、標準、行業標準、企業標準）；
代碼標準、文件格式標準、安全標準、軟件開發規範和文檔標準基礎知識；
8.專業英語；
正確閱讀並理解相關領域的英文資料。
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