藥店調查報告:
本XXXX藥店調查報告旨在有目的、有系統地收集、記錄和整理藥店鈣片市場的信息和資料，分析藥店鈣片的銷售情況，了解藥店鈣片市場的現狀和發展趨勢，為醫藥行業的投資決策或營銷決策提供客觀、正確的信息。包括藥店的基本情況，門店競爭銷售的情況，經營策略，銷售目標。收集、整理、分析藥店鈣片市場信息，掌握藥店鈣片市場發展的規律和趨勢，為企業/投資者進行鈣片市場預測和決策提供可靠的數據和信息，從而幫助企業/投資者建立正確的發展戰略。
1前言
1.1調查目的
通過對XXXX藥店鈣片銷售情況的實地調查，提高自己在市場營銷方面的社會實踐能力，為藥店鈣片的采購和銷售提供理論參考。
1.2調查時間
Xx年65438+2月5日？65438+2月8日
1.3調查地點
XX路XX藥店
1.4受訪者
了解和分析XXXX藥店鈣片的實際銷售情況，包括鈣片銷售區域的人員安排、鈣片的主要消費者、鈣片的日銷量、鈣片的促銷活動、鈣片的優惠活動等。
1.5調查對象和方法
通過對XXXX藥店鈣片銷售情況的實地調查，采用詢問和入店調查的方式進行調查。了解鈣片在藥店的營銷情況。
2鈣片在店內的競爭銷售情況
XXXX藥店的促銷員負責鈣片在藥店的推廣和銷售；做好公司鈣片在藥店的陳列和展示工作；能積極參加鈣片的推廣和藥店組織的鈣片知識培訓。能積極配合藥劑科組織的各類鈣片推廣活動；及時反饋各種鈣片的市場信息和銷售數據。領隊或大堂經理和藹有禮，沈穩大方，性格開朗，具有壹定的藥學專業技能，良好的心理素質和社會交際能力，能妥善處理XXXX藥房的各項工作安排。
XXXX鈣片促銷員年齡在18-40歲之間，具有良好的醫學專業知識，熟悉每壹種鈣片的作用和註意事項，能夠向客戶講解鈣片，性格外向，溝通能力強。擁有廣泛的人際關系，能對經常購買鈣片的客戶的信息進行存檔，了解患者的病情，知道客戶經常購買的鈣片的品類，創建壹個？知己知彼，百戰不殆？競爭氛圍。促銷員可以在大堂經理的領導下，根據藥店鈣片銷售的整體規劃，協助組長制定鈣片月度、季度、年度促銷計劃；在常規鈣片正常銷售的前提下，我們還積極負責藥店鈣片新產品的推廣，擴大藥店鈣片的品類，為更多的客戶提供滿意的服務。XXXX藥店的促銷員在完成鈣片日常銷售任務的同時，大家提供售後服務，建立了良好的客戶關系。月底能按時保質完成促銷活動的銷售統計報表；另外，根據鈣片的促銷計劃，積極實施促銷活動。
4經營戰略，主要產品
主要賣鈣D300咀嚼片，最適合冬天補鈣。很多家長會給孩子買鈣片，估計能賣500盒。根據銷量，訂單數量會及時調整。據調查，鈣片在XXXX藥店去年和前年的銷售業績壹直很好。
鈣片銷售目標預計達到每月1.5萬。
通過這次對目標藥店的實地考察，加深了對藥店基本情況、營業面積、店面環境、鈣片品種、鈣片陳列、鈣片消費群體分析、鈣片促銷活動的了解。學會分析鈣片在藥店的競爭銷售情況。學習了XXXX藥房鈣片的經營策略、當前目標、短期目標、長期目標，鞏固了專業知識。
結論本次調查僅代表個人觀點，藥店鈣片銷售營銷策略的制定需要結合藥店的地理位置、人流量、藥店的經濟實力來確定。
藥店調查報告第二部分:
隨著生活水平的提高，人們更加意識到健康的重要性，大病去醫院，小病去藥店？這已成為社區人民的共同選擇。提前預防疾病和醫療保健不再只是富人的專利。醫學與人們的生活質量密切相關。為了更好的了解大學城地區的藥品市場和藥店管理，了解消費者對藥品的消費情況，從而為開辦藥店做準備。在2013，10到110期間，我們對部分大學生和周邊藥店做了壹個調查。調查成員:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxx
專業及類別:2xxx級藥學X類。
調查時間:xx年65438+10月-165438+10月。
調查方法:網上信息查詢、訪談和實地調查。
壹、xx年藥店市場基本情況
資料顯示，人們主要通過向醫院、藥店和鄉鎮衛生院銷售來購買藥品。在我國，藥品零售主要是指通過藥店銷售藥品的行為。現在醫保卡在重慶基本普及，家庭購藥量大幅增加。隨著生活水平的提高，人們更加註重健康和疾病預防。每個家庭都有普通的藥品，這是大多數藥店利潤高的主要因素。保健藥品有很強的增長空間。
(壹)、藥房的性質
直營藥店和特許藥店。加盟藥店要給公司壹定的加盟費，每月要從公司進貨。但公司會不定期對店員進行指導或培訓。
(2)、藥店的周邊環境
不同地段的店面租金不壹樣，直接影響藥店的規模和藥品的價格。開藥店前要簽訂租賃合同，避免藥店盈利後房東不合理漲價。
(3)、藥品供應渠道
藥房聯系制藥公司、醫藥代表和藥房。或者連鎖藥店直接由公司指導。
(四)、影響藥店主要藥品的因素
1.地理因素
隨著城市人口密度的增加，中老年人對藥品的需求越來越大，所以社區藥店的主要盈利藥品是心腦血管、糖尿病、保健藥品。這三類藥物種類繁多，價格有高有低，適用於所有中老年人，是中老年人的必備藥物。在學校或商業區附近盈利的主要藥物是感冒、藥膏和消化系統。這種藥具有價格低、銷售快的特點。
2.獨特的藥物
每個零售藥店的藥品都差不多，但是每個藥店都有本地區特有的藥品。這種藥和其他同類型的藥相比，可能名字壹樣，只是生產廠家不同，而且這種藥療效好，能吸引顧客再次光顧。同時，這類藥往往比同類藥賣得高，是銷售人員的主推。藥店有大多數廣告或知名的藥物。這種藥利潤低，但藥店要盈利是必須的。
㈤國家政策
正式提出於xx？逐步實現人人享有基本醫療衛生服務？，安逸？看病難、看病貴？等提問。國家鼓勵零售藥店發展連鎖經營。自xx年以來，零售藥店的數量以年均15%以上的速度增長，在快速發展中也出現了諸如藥物濫用等諸多問題。因此，國家規定藥店必須完善執業藥師制度，為患者提供購藥建議和指導。同時，藥店必須配備和銷售國家基本藥物，滿足患者需求，不能因為不賺錢而配備銷售。
第二，分析和討論
大學城買藥的主力是大學生，大學生的常見病有感冒、腸道、表皮外傷。
(壹)使用方式
妳在線嗎？如何使用藥物？在這個項目的調查中，80%的人選擇了？醫生的處方？，遠高於？藥店推薦？(7%),?廣告？(6%),?朋友介紹？(4%)等選項。數據表明，在保證和正確指導人們安全用藥方面，醫生將發揮極其重要的作用。選擇？藥店推薦？人數比例達到7%。雖然這個比例不大，但是在？醫生的處方？之後排名第二，但是好像挺？深意？。隨著我國處方藥和非處方藥分類管理制度的實施和自我藥療的日益增多，直接到藥店買藥已經成為普遍現象。因此，藥店藥師成為指導合理用藥的又壹重要途徑。業內人士認為，未來藥店將不再是簡單的藥品銷售，而是轉向以藥學服務為中心。
(2)安全用藥
妳在線嗎？影響安全用藥的因素有哪些？在調查中，57%的人選擇了？藥品質量？，在調查中排名第壹，而？藥物的功效是什麽？以15%的選擇比例排名第三。
(3)藥物的療效如何？安全藥物的要素是什麽？正在調查中，如下？有效嗎？、?小副作用？之後呢？好用嗎？以4%排名第三，而？包裝科學？選擇比例也占2%。在滿足了最根本的需求後，人們對藥品質量的要求趨於更加全面，藥品的使用和設計也趨於更加便捷和人性化。
(四)客戶分析
大學城買藥的主力是大學生，大學生的常見病有感冒、腸道、表皮外傷。這些疾病的治療費用相對較低，發病率較高。大學城人流量大，顧客多。
(5)競爭分析
每個學院都有醫務室，但是大部分學生都不知道醫務室在哪裏，要花多少錢，去醫務室的手續也比較復雜。大學生更喜歡去學校附近的藥店買藥。每個大學周邊最多有1家藥店。競爭更少。但這些藥店藥品種類少，價格與社區藥店相差幾元。顧客的選擇很少。如果選擇在學校附近開藥店，主要經營感冒藥、消化系統藥、外用藥三種。這些藥物種類多，價格合理。
(六)銷售預測
學校附近壹家藥店主營感冒(據調查，90.46%的人每年至少感冒壹次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，僅。
9.54%的人從不感冒；近七成的人選擇自己？買藥？)，消化系統和外用。這類藥物成本低，銷售快。藥店競爭很少。每天總銷售額在1000元左右。
三。結論和建議
總結壹下，xx年學校附近藥店主要盈利的藥品是感冒藥、消化系統藥、外用藥、消炎藥。藥店數量少，競爭小，客流量大。由於經濟等因素，大學生更喜歡距離近、價格低的藥店。尤其是醫學院附近的大學生更信任有藥師的藥店。
國家對醫藥行業越來越重視，投入也加大，藥店毛利率普遍下降。所以，如果妳想在藥店的經營中獲利，就要關註:1。藥店規模適當，資金投入合理；2.配備執業藥師；3.強化服務意識，價格合理；4.能為患者購買藥品提供咨詢和指導；5.有本藥店特有的藥品；6.在售的藥物主要是感冒藥、消化系統藥和外用藥。
藥房調查報告第三部分:
(壹)關於藥房的位置:
藥品零售藥店的選址，資金投入大，制約時間長。即使企業為了追求最小投資而選擇租賃，而不是自己買地建新，投資還是很大的。除了在合同期內支付租金，投資人還需要投資燈光、固定資產、門面等。如果地段不理想，租期通常短於5年。如果位於市中心商業中心，租期壹般為5年-10年。位於市中心的藥店租期甚至長達30年。
藥品平價超市單店大，不可能輕易搬家，也不太可能輕易改變運營模式。藥店由於位置固定、資金投入大、合同期長，是平價藥店零售策略組合中彈性最小的因素。相比之下，廣告，價格，客戶服務，產品和服務類型可以隨著環境的變化迅速調整。
如果單店搬家，會面臨很多潛在的問題:壹是可能會失去壹部分忠實的客戶和員工，而且搬得越遠，損失越大；其次，新地點的市場條件與舊地點不同。業務戰略可能需要調整；再次，藥店的固定資產和裝修不能隨遷，如果估價不當，也會造成資產流失。
平價藥店的選址壹般遵循以下原則:
選擇經濟發達的城鎮:
選擇經濟發達，生活水平高的城市，是建超市的首選。這些城市人口密度高，人均收入高，醫療單位密集，需求旺盛，工商業發達，藥品超市在當地發展前景較高。考慮壹個連鎖發展計劃:
平價藥店在設置門店時，要從發展戰略的角度考慮連鎖發展規劃，防止門店位置過於分散。平價藥店的門店分布要有長遠的規劃，有壹定的集中度，有利於總部實施更加精準科學的管理，節省人力物力財力。每個門店的設立都要服務於整個企業的發展戰略。商店的獨立轉讓:
平價大藥房在沒有完全確定搬遷門店的時候，不要和其他類似的大型零售店聚集在壹起。在選址上，要與其他大型藥品超市保持壹定距離。至少，便宜的大藥房和他們在核心商圈不能重疊，以免引發惡性競爭，導致兩敗俱傷。
選擇城鄉結合部:
壹定要發展遠離市中心的城鄉結合部，或者亞商業區或者新開的居民區，藥店周邊應該有20-30萬常住人口。選址應滿足以下三個條件:
(1)便宜。這個地方的地價和房租明顯低於市中心，地價壹般在市中心1/10以下，減少了超市的投入，降低了運營成本，為平價藥店低價銷售藥品超市創造了條件。
(2)交通便利。有利於消費者前來購物，也有利於藥品運輸和藥品吞吐量。值得註意的是，倉儲式平價藥店在選址上對交通便利性的要求遠高於其他藥品超市，即必須具備高速性、輻射性和交通的樞紐性。如果達不到這些條件，顯然會降低其商圈半徑，影響商品銷售。
(三)符合城市發展規劃。城市擴張和延伸的軌跡是壹致的，這樣城市的發展會給倉儲式藥品平價超市帶來大量的客流，降低投資風險。
(2)關於藥店的經營:
1.願意為他人服務
對於所有零售藥店來說，雖然競爭對象不同，但是為了增加營業額，店鋪必須提供藥品以外的服務。藥房管理碩士對此最清楚:
生意興隆的秘訣是優質的藥品質量和優質的服務相得益彰！
藥品零售是在店員和顧客之間進行的，兩者都是人。人是感性動物，感性敏銳。所以銷售的時候壹定要了解客戶的心理，觸動客戶的心弦，這才算進行？服務？！
藥店的服務內容大致可分為售前服務、售中服務、售後服務三個階段，也可稱為售前服務、店內服務、售後服務。做好這三項服務，就是全方位服務顧客，店裏的生意自然會興隆。
所謂售前服務，是指開業前的準備工作，包括店內銷售、藥品定價、補貨、藥品陳列等內容，以及對店員進行藥品知識或接待顧客方法的指導。
為了讓客戶滿意，營業前的準備是必不可少的。做好這些工作，對推廣營銷大有裨益，俗話說？磨刀不誤砍柴？！
門店服務是指顧客進入藥店後，離開藥店前，門店提供的服務。這種服務涵蓋的範圍很廣，從招呼顧客到藥物介紹。門店服務是對顧客最直接、最真實的服務，門店要特別重視。
售後服務是指藥品售出後，商店向顧客提供的附加服務。
此類服務包括處理丟失貨物、送貨上門等。如果售後服務可以在家做。客人們會得到這些嗎？額外？我對服務非常滿意。
藥店經營者必須牢記:
要從售前服務、店內服務、售後服務三個方面全面服務客戶！
2.準備軟件和硬件設施。
服務體系從另壹個角度也可以分為硬服務和軟服務。
所謂硬服務，是指有形的服務。壹眼就能看出來。它包括物質和金融服務。物質服務包括優質藥品、銷售設施齊全、名優特藥介紹、店鋪強制安裝、設置停車位、發放廣告傳單等。金融服務是指提供折扣促銷、禮品促銷等方法。
硬服務可以起到很強的增加營業額的作用；無論是物質服務還是金融服務，都能讓顧客感到興奮。藥品齊全，讓人感覺方便。裝修精美的店鋪讓人感覺很溫馨。如果價格能更切合實際，會讓人更樂意購買。但是，任何人都可以準備好所有的硬件設施，這並不能讓妳在競爭中占據優勢。藥店經營者壹定要明白，在硬服務到位的情況下，要下大力氣提升藥店的軟服務！軟服務不僅可以彌補硬件設施的不足，而且對增加性能有實際的好處。
軟服務是無形的服務。壹般可以分為兩類:？情感服務？然後呢。信息服務？
所謂？情感服務？說明人與人之間是互相關心的，也就是店家讓顧客感到興奮的方式。
這些服務很難通過培訓手冊、說明書、訂單來實現，而是靠店員自己能真正為顧客著想。
人類越進步，人類生命力出現的頻率就越高，人與人之間的心靈就越疏遠，人們就越渴望得到真理。如果店鋪能夠大力加強心情服務，在茫茫人海中給顧客壹種真實的感受，那麽顧客就會離它更近。
？信息服務？是指商店及時向顧客傳達或報告壹些相關信息。
具體可以畫壹些廣告牌，設置壹些宣傳欄，介紹藥物的特性、性能、用法。在接待客人的過程中，店員也要學會向客人提供相關信息。
在加強軟硬服務的過程中，商店必須註意銷售的目的，讓顧客感到方便、安全和滿意。只要秉持這種理念，相信顧客會聽店員的講解，會接受店家的服務。藥店經營者必須謹記，必須千方百計從硬件和軟件兩方面加強服務，以增加營業額，但決不能試圖影響顧客的購買意向！
3.把握顧客的口味
藥品零售領域有兩種不同的定位，壹種叫？個人取向？，壹種叫做？客戶導向？。所謂？個人取向？意味著藥店以自己的盈虧、利益、喜好為中心，以此為基本的處事方式。幾乎所有的藥店都不自覺地受到個人取向的影響。
但是也有很多藥店經營者可以做到完全無汙染？個人取向？理念，壹切行動都是以客戶為導向，往往會考慮到客戶的價值和立場，如果是客戶想要的，就要真心實意的去執行。我們稱什麽樣的行為為人？客戶導向？。
目前藥店的壹個普遍缺陷就是大部分藥店只註重個體導向。顧客的眼睛是雪亮的，他們知道哪家藥店真正明白顧客的意圖，所以只有重視顧客導向的藥店才會贏得顧客的青睞，業績才會這樣。芝麻開花_ _越來越高？！
藥店經營者必須牢記:在過去，所謂的藥店？個人取向？仍然可以生存，但在今天的藥店只有舉行？客戶導向？為了安定下來！
以上是關於如何從加強服務方面提高營業額。下面重點介紹在具體的營銷過程中，如何加強銷售，提高營業額。
(三)關於藥學人員的選擇:
壹個合格的藥店店員，除了對自己的職業和工作有清晰的認識外，還需要具備壹個店員必備的五個基本概念:態度、責任、誠信、服務、敬業。
1，態度第壹
良好的心態和健康的心理是職業生涯中必不可少的內在素質。正確的工作態度決定了壹個文員正確的人生定位，顯示了他健康的精神面貌。對於店員來說，踏實、勤奮、謙虛、友善等心理態度都是必須的。
2.責任比什麽都珍貴。
任何壹個花錢雇人的公司，給員工的不僅僅是壹份工作，更是壹份責任。？責任比能力更珍貴？。完美的事情總是需要人專註，高度負責，註重細節，從小事做起。最好的職員壹定是最負責任的員工。
3.學會尊重和信守承諾。店員在與消費者溝通時，要學會尊重和忍耐，學會傾聽。無論如何，都要相互尊重，誠實介紹企業和產品，實事求是，不貶低對手，不僥幸作弊，信守對消費者的承諾。
4.服務至上
服務是壹個店員的根本，貫穿銷售的全過程，是壹個成熟市場的主要手段。消費不僅僅是壹個產品，更重要的是文化、服務、享受、交易都是好的，但我們不做交易也需要全程服務。我們應該容忍失敗，吸取教訓，不斷總結。
記住:麻煩是處理不當的結果，困難是學習不夠的反映，挫折是努力不夠的代價。
我是專業人士，所以我有信心，壹個店員壹定要充滿自信，樂觀向上，學會學習壹門課程？生意？，逐步體現職業的專業性。只有不斷的學習和積累，有必要的知識儲備，培養對公司、商場、產品的絕對信心，才能自信。
所以壹個藥店的運營需要付出很多。從現在開始，培養自己，鍛煉自己的能力，讓自己的未來更加輝煌！
與藥學調查報告相關的文章:
1.藥店調查報告樣本3篇
2.藥學實習報告3篇範文
3.2015寒假大學生藥學社會實踐報告
4.藥房自查整改報告範文
5.藥房經營自查報告範文
6.三份藥房實習報告
7.藥學實習報告6篇範文
8.市場研究報告的6篇範文
9.藥學社會實踐報告3篇範文。
10.超市食品調查報告樣本3篇