因此,沒有先進的管理系統來實現管理信息化,模具制造企業很難提高管理水平,很難具備快速反應和及時調整的能力。通過信息化建設實現模具制造企業的集成管理是提高企業管理水平的有效途徑。
本文通過模具企業的實際案例,探討和分析了信息化對提高模具企業管理水平的重要性和必要性,並給出了基於深圳市威博科技發展有限公司開發的專業化模具企業管理系統iM3(intemoldmakingemanagement)的信息化解決方案
第壹,信息化是企業與客戶之間信息交流和溝通的橋梁。
模具是典型的按單壹體生產行業,每壹筆訂單都要和客戶進行詳細的業務和技術溝通,否則後果嚴重。以下是模具企業與客戶之間信息溝通不足的兩個例子:
案例1。壹家大型模具廠接受了壹家日本新客戶的模具訂單。日本客戶習慣下單後,與模具廠的設計師進行了詳細的溝通,對模具提出了詳細的設計要求。模具廠可以按照這個要求設計,不需要確認設計圖紙。但模具廠的設計師在完成設計後,還是沿襲了過去美國客戶接單的習慣,等待客戶確認設計後再訂購模架和材料。他們等了10天,才知道客戶不需要確認圖紙。結果模具組延遲了10天,客戶很不滿意。從那以後,他就不再下單了,因此失去了壹個非常有潛力的客戶。
案例二。壹家模具廠接受了壹個新客戶的模具訂單。這個客戶的註塑廠有壹套嚴格的生產安全標準——多少噸的模具必須用多少圈。由於缺乏詳細的技術交流,這個問題被忽略了。模具設計師根據我們工廠的習慣選擇圓環,結果比客戶的標準小了壹個規格。結果模具交付給客戶後,發現不符合要求,他們只能把模具運回,重新加工環孔,整個過程花費壹萬多元,也影響了客戶的生產。
可見,在與客戶和企業的信息溝通中,哪怕是壹個小小的失誤,都會給企業造成巨大的損失。因此,解決溝通問題具有如下重要意義:
盡量壹次性全面了解客戶的業務和技術需求,避免多次重復,從而節省資金和時間。
詳細了解客戶的模具技術要求,避免試模後的修改和返工。
記錄和總結每次溝通的內容,逐步為每個客戶建立客戶業務和技術數據知識庫,可以在公司內部共享,提高客戶服務水平,減少失誤。
信息化管理系統將有助於模具企業更好地與客戶溝通。比如在iM3系統中,提供了詳細的模具技術交流模板,融合了國內外眾多優秀模具企業的經驗,完全與國際模具行業接軌。通過這個模板,方便與客戶詳細溝通,減少對模具的修改。而且通過與客戶系統的溝通信息,可以總結出客戶的業務和技術習慣,分享給公司內部的相關人員,避免重蹈覆轍。