信息系統的理論基礎是系統論,信息論和控制論。系統論研究的是系統內部各部分之間有機結合形成的整體,體現的是各部分之間的相互作用相互影響的存在。
信息論研究的是信息的采集,存儲,加工,輸出,傳遞等過程中的規律。控制論與系統論和信息論緊密聯系,三者是三位壹體的關系,既相互聯系,不可分割,又有所區別,無論是人的大腦還是計算機的CPU,處理的都是數據/信息,人類的語言是人類思維的載體,而語言的形式無非就是文字,數字等符號,而在人類的形象思維中,圖形又是表象的載體,因此,人的思維(無論是邏輯思維還是形象思維)是數據/信息的采集,存儲,加工,輸出的過程,人的思維系統可以看作是壹套信息系統,眼睛可以采集文字(如看書),圖像(看圖),耳朵采集聲音,經過大腦編輯,處理,輸出結果,如計劃,觀念,判斷,沒有信息,就無法輸出結果,也就沒有任何決策,行為活動也便變得混亂(大概只能靠潛意識了)。企業管理同樣也是壹個有機的系統,各部門,各員工之間組成壹個有機的整體,也存在壹個信息系統。可見,信息是思維過程的意義的體現,思維的過程也就是信息處理的過程,因此,在人與客觀世界的關系中,尤其在認識世界的過程中,人在主觀上能處理的只能是信息,通過反應客觀世界的信息來認知客觀世界,人的邏輯思維和形象思維的過程就是人腦信息系統運轉的過程,企業管理活動的全過程也構成壹套完整的信息系統,具體的信息以計劃,文件,報表等形式體現。很難想象,如果沒有信息,人類會如何。讀書處理的是信息,工作處理的也是信息,每天面對的現實世界也自動向我們反饋信息,人類是如此的離不開信息,而信息系統無處不在。
從信息處理的過程來看,壹個信息系統模型大致包括壹下要素:
1.信息數據
2.輸入
2.數據處理/信息處理
3.輸出
4.過程控制和結果反饋
從信息數據的來源來看,信息可分為:
內部信息
外部信息
在管理中,信息系統的要素有:
管理主體(管理者,管理機構)
管理客體(所有管理活動),目標,計劃,組織,領導,協調,指揮,控制,決策等基本管理活動。
環境信息:內部信息和外部信息
管理信息系統是特定的信息系統,是信息系統在管理中的應用。
管理信息系統中包括管理數據處理系統,決策支持系統。
辦公自動化是軟件公司的壹個產品概念,所有計算機信息系統都是自動化的,所有的管理軟件都是辦公方面的應用,也都是壹定程度的自動化操作。
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數據處理系統是由設備、方法、過程,以及人所組成並完成特定的數據處理功能的系統。它包括對數據進行收集、存儲、傳輸或變換等過程。例如,在數據變換這壹範圍內就有壹系列操作都屬於數據處理,像數據的識別、復制、比較、分類、壓縮、變形及計算活動等。壹個數據處理系統可能包含幾個子系統,其中有些子系統本身就是數據處理系統。
管理信息系統是收集、存儲和分析信息,並向組織中的管理人員提供有用信息的系統。它的特點是面向管理工作,提供管理所需要的各種信息。由於現代管理工作的復雜性,管理信息系統壹般都是以電子計算機為基礎的。按照它所面向的管理工作的級別,可以分為面向高層管理、面向中層管理和面各操作級管理的三種類型。按其組織和存取數據的方式,可以分為使用文件的系統和使用數據庫的系統兩種類型。按其處理作業方式,可以分為批處理和實時處理的系統兩種類型。按其各部分之間的聯系方式,可以分集中式和分布式兩種類型。管理信息系統的基本特征是具有協助各級管理者的壹個信息中心,具有結構化的信息組織和信息流動,可以按職能統壹集中電子數據處理作業,通常擁有數據庫,具有較強的詢問和報告生成能力。管理信息系統的設計是在切實了解客觀系統中信息處理的全面實際狀況的基礎上,合理地改善信息處理的組織方式與技術手段,以達到提高信息處理的效率、提高管理水平的目的。從60年代後期開始,逐步發展了管理信息方面各種系統分析和系統設計的方法與工具。管理信息系統的廣泛建立,有效地改善了各種組織管理,提高了電子計算機的應用水平。
決策支持系統是把數據處理的功能和各種模型等決策工具結合起來,以幫助決策的電子計算機信息處理系統。它能夠在復雜的迅速變化的外部環境中,給各級管理人員或決策者提供有關的信息資料,並協助決策者制定和分析決策。決策支持系統使用的電子計算機技術是數據庫、模型庫以及可能進行實時處理的計算機網絡系統。其基本特征是能夠協助管理者或決策者,特別是協助高層管理者制定決策;系統的重點在於易變性、適應性以及快速的響應和回答;系統允許用戶自己啟動和控制。決策支持系統面對的是決策過程,它的核心部分是模型體系的建立,它提供了方便用戶使用的接口。廣泛地建立和應用決策支持系統,將極大地提高決策的科學水平。
辦公自動化系統是由計算機、辦公自動化軟件、通信網絡、工作站等設備組成使辦公過程實現自動化的系統。計算機也叫辦公處理機,它是整個系統的核心,包括硬件設備、操作系統;數據庫和網絡軟件等。辦公自動化軟件具有辦公、信息管理以及決策支持等功能。通信網絡:可采用用局域網、以太網或其他他網絡,以適於不同部門、不同區域的需要。工作站:可以是簡單的字符終端或圖形終端,也可以是數據、文字、圖像、語音相結合的多功能的工作站,如國產0520個人計算機即可成為該系統的智能工作站。壹個比較完整的辦公自動化系統,即含有信息采集、信息加工、信息傳輸、信息保存四個基本環節,其核心任務是向它的各層次的辦公人員提供所需的信息,所以該系統綜合體現了人、機、信息資源三者之間的關系