信用卡營銷是最好的。
這是壹場“心理戰”。客戶為自己喜歡的信用卡制作廣告，親和力贏得了人們的青睞。這是壹張“體驗卡”。在信息爆炸的時代，目標客戶享受過程，它的參與贏得了大眾的好評。
“心系百姓，壹卡生出情懷”是壹位來自廣州的廣告設計師為民生銀行信用卡打造的廣告語。他在呈文中寫道:“民與民生之間，我們的信任始於卡！”
這只是民生銀行信用卡廣告戰數萬次投稿的生動案例。
2005年6月7日上午，新浪。com和各大媒體同步發布中國民生銀行重金征集信用卡廣告的消息。於是，民生銀行信用卡中心發起了預熱營銷活動。
公開征集廣告語言，創造新營銷。
6月16日，醞釀兩年的民生銀行信用卡正式亮相。與國內其他信用卡產品相比，在國際標準、產品功能、優惠條件、增值服務等方面都有所突破。其中高額航空意外險、全國24小時汽車救援、金卡個人律師等諸多貼心服務，使其成為近期金融市場的壹大亮點。
至此，除華夏銀行外，國內各大商業銀行均已發行信用卡。相關數據顯示，截至目前，我國信用卡發行量已超過654.38+00萬張，年增長率超過654.38+000%。
除了在產品本身上下功夫，銀行在信用卡營銷上也是使出渾身解數。因此，目前的信用卡營銷活動可謂非常熱鬧。民生銀行信用卡上市較晚，但如何做到“先到先得”？
將營銷活動向前推進是本次活動的創新之壹。相比國內多家銀行普遍采用的禮遇、免年費等營銷方式，民生銀行推出“信用卡廣告獎勵”，將發卡前的營銷活動提前。預計將有超過30000人參與此次活動，相信大部分人都會成為民生信用卡的忠實用戶。
服務營銷，精益求精，是本次活動的另壹個“亮點”。這是壹場“心理戰”。客戶為自己喜歡的信用卡制作廣告，親和力贏得了人們的青睞。這是壹張“體驗卡”。在信息爆炸的時代，目標客戶享受過程，它的參與贏得了大眾的好評。
中國民生銀行信用卡中心總經理楊可先生表示，對於信用卡發卡行來說，無論采取什麽營銷手段，其實都是在爭取客戶資源，希望獲得客戶的認可，並在此基礎上為客戶提供更加多元化的服務。
增進客戶關系，提升民生品牌。
事件響應者的數量出乎意料。在9天的時間裏，每天都有2000多人以各種方式參與這項活動。* * *超過27000人在網上提交廣告，超過3000人通過郵件系統提交廣告，還有近1000封信件和傳真。
創作者可以說是來自五湖四海。他們來自全國20多個省、市、自治區，從北京、上海、廣州、深圳等大城市，到雲南省猛臘縣、甘肅省定西、黑龍江省企石等偏遠小城鎮。他們有從事金融、廣告、IT行業的人，也有國家公務員、軍人、學生、教師、公司經理。
許多人不僅創作了廣告標語，還寫下了他們對這次活動的感受。來自廣州的公司職員趙紅星用詩意的語言寫道:“這些年來，有壹點點民生。每壹張信用卡都凝聚著民生的智慧和心血，也飽含著對用戶的感恩和關愛。這個活動很人性化。”
深度參與，讓消費者參與信用卡的品牌創建，是民生信用卡進入這個競爭激烈的市場的壹招。楊可認為:“此次活動在市場和客戶中引起如此熱烈的反響，首先得益於民生銀行長期以來堅持以客戶為中心、以人為本的經營理念。在爭取客戶資源數量的同時，這種吸引客戶參與、與客戶互動的營銷方式將極大地贏得客戶的認可和信任，從而提高民生信用卡的客戶資源質量。”
信用卡作為壹種現代金融工具，以其便捷、時尚、安全的特點逐漸被越來越多的人所接受。隨著我國市場經濟的發展，人民生活水平的提高和信用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊的發展空間。然而，隨著各商業銀行紛紛發行自己的品牌信用卡，如何使我國中信信用卡在激烈的競爭市場中脫穎而出，成為我國信用卡營銷人員迫切關註的問題。以下是我兩個月的信用卡營銷工作。
作為信用卡營銷人員，妳要有信心，有耐心，有毅力，掌握壹系列的營銷技巧，樹立“服務營銷”的意識，有計劃、有步驟地走向市場。
第壹，把握產品，熟悉信用卡的功能，從客戶的角度分析。他辦我們中信信用卡能帶來什麽？按照我們中信信用卡目前的推廣政策，在為客戶提供日常生活購物消費便利的同時，還可以享受中信興業銀行高效優質的服務，加上我們信用卡贈送的兩份免費保險。我想只要我們耐心引導，大部分顧客是不會拒絕的。只有充分了解和掌握信用卡的專業知識，才有信心走向市場。
2.目標客戶定位:由於前期中信信用卡外包代理的壹些違規操作，目前福州市場(尤其是A類客戶)對我們中信卡有壹些負面影響。所以目前我主要對B類客戶(大型地方國企)采取抱團發展，積極向A類客戶推廣。
三、與客戶面對面營銷:這個時候需要壹定的營銷技巧，這些技巧是我們在工作中不斷總結和完善的。首先，拜訪客戶的時候，妳需要壹個有吸引力、有誘惑力的開場白，壹個讓客戶願意和妳交流的理由。當然，對於不同類型的客戶，在不同的場合肯定有不同的開場白。當客戶願意和妳溝通的時候，最好能在公司的人(有人緣，有壹定權力的人)中找到突破口(這樣的人通常是經營我們中信信用卡金卡的潛在客戶，告訴他我們現在的中信信用卡政策。只要公司首次采購30件以上，就可以申請首年金卡和白金卡。)希望能利用他的影響力幫我們營銷，事半功倍。當然，我不能指望他幫妳推廣信用卡。突破口打開的時候，我壹定要善於分析客戶的心理，利用好整體效果，順勢而為。大多數顧客都有壹種心理。客戶第壹次申請信用卡，心理還是壹樣的。會不會只是我的壹時沖動？“這個時候他壹般會鼓勵其他同事辦卡，因為他覺得只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是正確的。當這種辦卡氛圍被挑起時，他必須抓住時機，當機立斷，縮短客戶考慮期，爭取公司大面積辦卡。等公司的推廣工作結束了，他會順便找他們推薦，這樣我們的客戶資源就不會枯竭。
第四，在營銷過程中，經常會遇到壹些客戶不同程度的拒絕。這時候就需要對客戶的拒絕做出最敏捷的反應，在日常工作中不斷總結，做到心中有數，從容應對，做出有效的拒絕處理。以下是壹些常見的客戶拒絕及其解決方案:
(1)“我身上有幾張銀行信用卡，不想再辦壹張信用卡。”這類客戶通常收入高，工作穩定，是銀行努力的目標，也更了解信用卡的實用性。
回應:要突出我行中信卡相對於其他銀行信用卡的比較優勢。比如我們的免息期最長，積分最優惠，生日當月雙倍積分。我們可以在國美免息分期購物，辦卡就成功拿到兩份保險。同時，我們的應用簡單、高效、服務周到。“在不給妳增加任何負擔的情況下，我們幫妳免費辦壹張張中信信用卡，讓妳多選壹張卡，不是很好嗎？”
(2)“我壹般只用現金，不需要辦卡。”這類客戶應註重信用卡的安全性和便利性，鼓勵客戶養成刷卡消費的習慣。
回應:“擁有我們的中信信用卡，帶給您方便快捷的生活方式，享受中信銀行的積分獎勵、免費保險和優質服務，豈不是很好？”
(3)“貴行中信網點太少，還款不方便”
回應:“確實我們目前中信網點比較少，但是我們在不斷拓展網點，目前有十二種還款方式。比如可以再申請壹張理財寶卡進行自動還款。當您用信用卡刷卡時，我們的理財寶會在您信用卡的最後壹天自動還款。可以先用信用卡透支消費賺取積分，在這裏賺取理財寶利息，不用擔心錯過最後還款期。這不是壹舉兩得嗎？同時，我們會每月給妳發壹份對賬單，讓妳清楚地了解自己的消費情況，及時掌握自己的財務收支情況。”
綜上所述，我個人覺得，不管是什麽樣的客戶，不管他有多少張信用卡，只要他沒有辦理過我們中信的信用卡，都是我們的目標客戶。只要突出我們中信信用卡的優勢，把握各商業銀行信用卡的最新動向，正確引導，就有可能成為我們中信信用卡的服務對象。
第五，完善售後維護，打造中信興業銀行的企業形象和良好的個人形象，吸取信用卡外包代理前期不做售後導致企業形象受損的教訓。作為中信信用卡營銷人員，我們有責任維護市場的健康發展，突出我們的“服務營銷”，鼓勵客戶開卡消費，讓客戶真正體驗信用卡從拒絕-認可-感受-享受的過程。同時，以此為契機，帶動中信品牌的其他金融產品業務，促進本單位信用卡業務的二次開發。
以上是我這兩個月的經驗總結。同時我也發現了營銷過程中的壹些不足，比如財務專業知識的欠缺。我想我會在下壹步推廣信用卡的同時，學習接觸我們銀行的其他金融產品，更好的實現交叉營銷。
如何向顧客推銷信用卡
第壹，賣信用卡就是賣自己。良好的開端是成功的壹半。請記住:
1.成功的人總是在尋找方法。失敗的人總是在找借口。
2.世界上沒有做不到的事，只有做不到的人。
3.銷售從拒絕開始。提前準備好解決方案！。
二、信用卡銷售流程
1.介紹
探索需求
解釋好處
解決異議
第五步成交
6.需求客戶推薦
三、成功信用卡營銷的七個要點:
1.
態度好，熱情大方。
2.
準時去上班
3.
準備好
4.
每壹分鐘都要做。
5.
保持良好的心態，合理調整。
6.
保持清醒的頭腦
7.
控制語言
四、營銷人員的六大責任！
1
積極主動，認真的工作態度
2
良好的學習態度
三
學習營銷的方法，深刻理解它的意義。
四
了解平均法的實施
五
積極配合主管和管理層。
六
服從公司的安排
妳的賣點和他的需求點就是成功。很多購買是非理性的，是基於情緒的。
求信用卡營銷團隊短期激勵活動口號。同樣，不吃不睡，振作起來，賺錢。壹點血，壹點狼。
群雄逐鹿，千古第壹屬。
2.金色的九月，更多的積累，我買單，我快樂，哦耶。
公司可以拿我怎麽樣。(隊名)，永遠爭第壹！
4.開拓市場，我最強；(隊名)，我為單打瘋狂！
5.巔峰的團隊是誰？豎箭頭(隊名)和沖刺硬的是誰的搭配！
6.哎，性能抖！(隊名)，加油！
7.兩頭牛並駕齊驅，就會稱霸群雄，(隊名)！加油！
8.(隊名)，永不放棄，再創輝煌，誓奪第壹。
9.(隊名)，開心，九月創優，力爭上遊。
10.(部門名稱)從第壹順序開始，聯合起來爭取第壹。
11.超越自我，夢想！自強創業，匯聚人才；營銷全世界，我是唯壹
12.失敗和挫折只是暫時的，成功並不遙遠！
13.成功絕非易事，我們必須加倍努力！
14.管理客戶，增加回訪，專業，把客戶放在第壹位！
15.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業輝煌！
16.不吃不睡，振作起來賺錢！
17.因為我們註定要在壹起，成功要靠大家的努力！
18.相信妳自己和妳的伴侶！
19.目標明確，堅定不移，努力有回報，永續經營！
20.因為自信，所以妳成功！
21.每天進步壹點點。
22.每天多賣壹百塊！
23.全力以赴，挑戰成功！
24.多見壹個客戶就多壹次機會！
25.賺錢靠大家，讓妳開心，我和他。
26.(公司名稱)十年最強，(部門名稱)上海為王7，虎年新，(公司名稱)十年最強。問誰能跟我比，算我(系名)瘋了。
信用卡營銷計劃
1.信用卡賣點的本質
信用卡的本質是借款和消費，這是信用卡的主要賣點。各大銀行有針對性地推出各種主題，各種附加值和服務只能是錦上添花，而不是雪中送炭。
個人總結信用卡的賣點主要可以分為兩類:
(1)資金轉移
生活中，很多人可能會用現金購買大件物品，導致資金流不足，帶來不必要的麻煩，而信用卡可以解決這個問題。
(2)透支消費
在壹些消費場所，個別價格比較貴，手頭現金暫時不夠的情況下，透支消費可以滿足買家的購物需求。
2.信用卡的目標客戶
根據網上搜索的壹些相關信息和我對信用卡產品的了解，信用卡的目標客戶主要是年輕時尚人士、中年商務人士和政府官員。
兩者的相似之處在於，信用卡的消費是建立在壹定穩定收入的基礎上的。
根據這類目標人群的消費特征分析，有以下特點:
沖動消費
這壹點在年輕時尚人群中更為明顯。年輕時尚的男女對潮流的追求和好奇心，對新事物的嘗試，讓他們願意為此付出壹定的費用。而且年輕人的消費觀念要比長輩先進很多，這類人的消費具有沖動消費的特點。雖然買的東西不壹定是必要支出，但基於對商品的感性認識，還是願意刷卡消費。
虛榮心消費
信用卡是良好聲譽的象征。擁有信用卡，說明卡主在信用方面得到了銀行的認可。在朋友或親戚面前，有壹種虛榮心潛意識在裏面，當然也不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。
(3)理性消費
鑒於用現金購買大件商品會擠占手頭資金，導致購物後支出不足，用信用卡分期付款還是劃算的，雖然需要壹些手續，但用較少的資金換取長期寬松的資金使用條件，還是劃算的。用信用卡分期付款，說明卡主有壹定的理性消費傾向。
(D)長期消費
如果使用信用卡消費，可以根據消費記錄調整透支額度，體現了卡主在銀行的良好信譽，可以為以後貸款買房買車提供壹定的便利。
3.信用卡的營銷方法
社區營銷
社群營銷具有壹定的主題營銷性質。通過在目標客戶集中的住宅區或人流量大的商業場所進行推廣，可以最大限度地吸引潛在客戶的註意力，提出成交的要求。
(2)掃樓
樓掃作為拜訪陌生客戶最常見的方式，盡管工作量很大，但在尋找陌生潛在客戶方面發揮著重要作用。尤其是拿下商業寫字樓各個公司的重點任務後，對整理信用卡有很好的作用。
(3)熟人介紹
熟人介紹是信用卡營銷中成功率最高的方法。中國特色的人際關系對營銷很有幫助。借助陌生人成為熟客或其親友，有利於病毒式推廣。前提是妳做好了客戶維護工作。
四。信用卡銷售流程
根據從客戶那裏尋找和營銷信用卡的過程總結，信用卡的銷售過程總結如下:
提出需求(15%)-回答問題(40%)-提出交易(20%)-辦理業務(5%)-維護客戶情況(20%)。
通過按百分比給每個環節分配權重，我們可以看出哪些步驟是重要的。
(壹)需求:分兩種情況。
第壹，如果客戶主動要卡，說明客戶對信用卡有了壹定的初步了解。銷售人員要做的就是盡力回答客戶關於信用卡產品的其他問題，這樣主動上門的客戶更容易勝出。
第二，如果銷售人員主動出去尋找潛在客戶。在這種情況下，客戶沒有反映出明確的需求。要通過暗示等方法，引出客戶的潛在需求。這裏可以使用旋轉銷售法。
s:通過查詢，可以知道客戶目前的資金使用情況，比如壹個月的主要支出都花在哪裏了。
p:找出客戶平時消費中的壹些問題，比如有沒有虧空，儲蓄，理財。
I:強化。有需要花現金購買用於消費，但暫時無法實現，放棄了。
n:解決這類問題的辦法就是合理辦理和使用信用卡，通過信用卡解決現金支出和大額消費帶來的問題。
(2)回答問題
這部分是信用卡推廣最重要的部分。這也是回力銀行銷售人員專業的壹面。對於回答客戶相關問題的同事，提供信用卡相關規則的說明和個人使用建議是有幫助的。
比如:1。如果最長的免息期得到最佳利用，
2.分期付款和最低還款額的區別，說明規則，提出個人建議。
3.根據之前客戶的實際情況，推薦相應的信用卡產品。比如客戶經常網購，可以推廣中行淘寶信用卡。這裏最重要的是為客戶選擇合適的附加值。
4.根據自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用。
總之，不同的人群面對不同的p，女性消費者購物有沖動消費的特點，喜歡的商品怕來不及買，或者過時了。男性消費者除了壹定的沖動消費特征外，更多的是壹種虛榮心。中年消費者在信用卡消費時要稍微理性壹點，可以把重點放在分期付款占用資金量這個賣點上。
(3)提議交易
經過前面的步驟，客戶對是否申請信用卡有了壹個很好的想法。這時候就要及時成交，抓住客戶。這個階段的話很有講究:
1.顧客沈默
客戶的沈默說明還在稱重過程中，需要及時火上澆油。
2.顧客機智地拒絕了
找出拒絕的真正原因。其中壹些主要包括以下問題:
(1)不同意提前消費的價值觀。
(2)辦理手續太麻煩
(3)對可透支金額不滿。
(4)認為信用卡收取的年費過高。
(5)其他信用卡已辦理。
以上五個原因都是客戶拒絕的常用詞，所以我們要提前做好充分的準備，在遇到相應的反饋時提出解決方案。
(4)客戶維護
信用卡辦理完畢，整個銷售過程還沒有結束。客戶介紹是最高效的營銷方式，所以做好客戶維護是非常必要的。
從客戶的角度出發，從辦理信用卡的意向開始，提供優質的服務是非常重要的。辦理信用卡時，妳需要填寫壹些表格。有時顧客會先遇到麻煩。這時候銷售人員只需要讓客戶填寫表格上幾個關鍵的地方，比如申請人的簽名，其余相對不重要的信息都可以由銷售人員填寫。這樣節省了客戶的時間，提高了銷售效率。
即使是信用卡辦理後，也需要及時跟進。電話聯系客戶，詢問是否收到信用卡，使用情況，有無疑問及時解決，感謝客戶辦理信用卡，希望以後有更多的交流機會。服務好現有客戶，對以後通過他們發展新客戶很有幫助。
動詞 （verb的縮寫）銷售詢價
1.我通常只用現金而不用信用卡。
這種拒絕其實潛意識裏反映了客戶對信用卡產品沒有壹個清晰的認識。只是通過很多傳言，才知道很多人因為信用卡被濫用而成為了“卡奴”。其本質是對“量入為出”傳統價值觀的追求和對超前消費、透支消費的不理解。
改變消費者的想法是成本最高，效果最差的，所以銷售人員不要在這壹點上糾纏客戶，只要簡單說明信用卡的主要功能不是超前消費和透支消費，而是使用現金周轉，並簡單舉例說明關於現金周轉的情況。這類客戶的消費觀念比較保守，所以也註重資本支出的成本。通過談信用卡的使用，可以緩解資金短缺帶來的壹系列問題，相信會有壹定的改善。
還款手續太麻煩了
潛在客戶認為信用卡還款需要在櫃臺辦理，而目前很多銀行網點的整合導致辦理業務的人多，效率低，讓客戶感到不滿。這時候只需要指出，免息期內的任何壹天都可以進行信用卡還款，而且ATM可以還款，借記卡只要和信用卡掛鉤就可以自動還款，不用去櫃臺，方便簡潔。
3.我已經申請了其他銀行的信用卡。
這可能是壹種推托，也可能是事實。這時候銷售人員就有必要問清楚客戶申請了什麽銀行的信用卡，最長免息期是多久，額度多少，附加服務怎麽樣，有針對性的宣傳自己信用卡的優勢。同時可以告知客戶，多辦壹張信用卡不會帶來多少成本，但是可以使用多張信用卡互相轉賬。註意利用我們信用卡的優勢轉移客戶的註意力。
4.是否要收年費，費用太貴等等。
至於年費，告訴客戶只要在壹年內刷卡消費，就可以免年費，不考慮金額和次數。我相信客戶的擔心是站不住腳的。其余費用，告知客戶銀行信用卡的手續費等費用。通過對比，說明使用銀行的信用卡可以讓客戶的成本更低。
不及物動詞摘要
綜上所述，信用卡在中國市場的發展才剛剛起步，很多人的觀念還沒有改變，所以在推廣的過程中難免會遇到各種各樣的阻礙。中國人是精明的人群，在推廣時要站在客戶的角度，解釋使用信用卡帶來的成本降低。這需要建立在充分了解我們自己的產品和其他競爭對手的產品的基礎上。
而且在尋找潛在客戶的方法上，非常靈活，不局限於固有思維。環顧四周，街上的行人都是妳的潛在客戶。關鍵是找到壹個科學的分類標準，然後根據這個標準制定合理的推廣和訪問方法。
信用卡營銷標題介紹到此為止。