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移動CRM的解決方案

應用背景

隨著信息溝通技術的不斷革新,電子商務,交通運輸的快速發展。銷售模式也在不斷的變化,本地化、單壹化的銷售模式已發展成跨地域、多層級的復雜模式,銷售形體越來越巨大,銷售網點越來越廣泛,需要進行溝通和交流的信息內容也越來越多,管理工作的壓力也日益增加。傳統固定地點才能操作的銷售管理(CRM)系統無法有效解決跨地域銷售的信息溝通問題,無法確保銷售工作各個環節統壹有度資源合理分配。

需求分析

現代企業業務都已使用業務信息化管理系統(CRM系統),來管理和開拓業務市場,但不能隨時隨地使用,需要有隨身化的業務系統。具體表現為如下幾點:

1. 小的銷售網點條件有限不能安裝電腦或是有電腦也無法連接總部的C/S架構的CRM系統。

2. 促銷活動,銷售統計數據無法現場錄入銷售管理系統。

3. 銷售業務在客戶處需要壹個能現場查詢產品信息或是緊急事件申批的功能。

4. 渠道加盟商想了解公司相關貨品的庫存情況,第壹時間看到新產品的價格和具體信息,以便快速完成銷售鋪貨。

5. 督導外出視查銷售店面,統計工作和問題總結無法實時錄入。

6. 業務員分管區域多,經常出差,差旅途中需要有壹個方便高效的商務平臺,處理經銷商和客戶的訂單等問題。

7. 公司領導事務繁忙,出差途中需要不受場地和網絡局限可隨時登錄企業業務系統。

解決方案

賽藍移動銷售(CRM)解決方案是將企業現有CRM系統通過賽藍“移動雲接入管理平臺” 無縫並安全的延伸到智能手機、平板電腦等移動終端。只需要把移動雲設備和iserver服務器部署在企業現有IT網絡中。在有3G/WIFI網絡的地方實現銷售資料查詢,銷售數據實時錄入,銷售數據極時分析,實時資源調度,實時制定銷售計劃等操作。

具體為在手機、平板電腦上實現如下幾點:

1、銷售資料移動查詢

客戶信息,產品價格、貨源(貨品、供貨商),訂單的實時查詢,物流跟蹤等在手機、平板電腦上隨時操作。

2、銷售數據實時錄入

銷售人員在客戶現場或是外出途中在手機、平板電腦上實現訂單,銷售報表,客戶資料實時錄入。

3、內部數據實時傳遞

銷售數據、銷售人員資料、各地經銷代理信息、上下遊供貨問題、行業和產業最新資訊等各種數據實時傳遞。

4、銷售數據極時分析

利用現有銷售的各方面數據信息,進行快速高效的銷售分析,結果可同步到所有相關人員,推進下壹步工作開展。

5、實時資源調度

手機、平板電腦實時監控各地銷售情況和庫存,隨時根據市場的客觀情況進行貨物和配套資源的調度,達成銷售配置最優化。

6、銷售計劃

可在手機、平板電腦上制定銷售計劃,上報領導,並通知下屬職員,快速高效地完成計劃溝通和指令下達。

方案價值及優勢

a) 無縫遷移

原有CRM系統無損移植到手機、平板電腦上,和在PC機前壹樣的操作,相關人員無需培訓。

b) 銷售高度統壹管理,銷售快速化,溝通實時化,達到資源最優化。

c) 部署快

不用改變現有的IT環境,只要將我們的平臺接入發布應用就可以使用。

d) 安全

采用128位加密的SSL安全套接協議確保傳輸安全;與外網隔離的接入方式,支持專網接入利於安全; 多重客戶端登錄認證:可與企業現有的認證方式結合,基於角色統壹的訪問控制和認證管理(集成證書中心、RSA令牌中心),支持第三方用戶帳戶管理平臺(AD域、LDAP、RADIUS)及現今最安全的USB-KEY認證方式。並支持多種上述認證模式的綜合認證

e) 網絡、終端全覆蓋

f) 持蘋果IOS ,Android,LeOS,,OPhone OS,Windows mobile等各種手機、平板電腦操作系統網絡全覆蓋;完全支持GPRS、GSM、EDGE、CDMA、WCDMA、TD-SCDMA、WIFI等多種無線網絡環境

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