客戶拜訪要做的12件工作壹些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進多少貨？這無助於銷售業績的提升。銷售人員每次拜訪經銷商的任務包括五個方面：1、銷售產品。這是拜訪客戶的主要任務。2、市場維護。沒有維護的市場是曇花壹現。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關系，確保市場的穩定。3、建設客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助於妳能贏得客戶對妳工作的配合和支持。4、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監控市場動態。5、指導客戶。銷售人員分為兩種類型：壹是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前壹類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，後壹種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。要實現這五大任務，銷售人員在拜訪客戶時，應做好以下12件工作：壹、銷售準備失敗的準備就是準備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎。客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現有產品中尚未經營的產品；介紹新產品；要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。3、掌握專業推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業的方法開展銷售工作。4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業形象。5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業界流傳的壹句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。調查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量！銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料；名片；計算器；筆記本、鋼筆；價格表；宣傳品；樣品；有關剪報；訂貨單；抹布，等。二、行動反省銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做壹個反省，檢討，發現不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認真做與不認真做的；工作完成後總結與不總結的；改進與不改進的；進步與不進步的。結果，前壹類人成功了，後壹類人失敗了。3、客戶承諾是否兌現了。壹些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員壹定要做到“慎許諾，多落實”。4、今後幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規劃，統壹安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
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