1,短信被手機客戶端軟件攔截,進入垃圾桶;
2.用戶手機被大量其他營銷短信淹沒,導致通知信息被淹沒;
3.消息接收提示不夠明顯,信息容易遺漏。
在壹些重要的場景,或者不方便查看短信的場景,往往會忽略這些信息,影響事情的正常處理。為解決這壹問題,胡藝無線提供了短信通知和語音呼叫雙重通知的方案,以確保用戶能夠接收和了解信息內容。方案實施過程如下:
企業可以根據自己的實際應用場景選擇語音通知方案。比如對於快遞物流、線下人工服務配送、服務器報警通知等時效性要求高、提醒性強的場景,可以選擇短信通知+語音通知的方案,防止用戶遺漏信息;對於時效性要求不高的場景,如會議通知、活動通知、計劃變更等,可以選擇先發送通知短信等待客戶反饋,如在線操作、短信回復等,再為未在規定時間內反饋的用戶添加語音通知提醒。
客戶實際應用場景示例
貨運司機到達通知
不吸煙,不生火,不穿拖鞋。水箱是空的,帶著安全帽。請在大門口刷卡,然後開車稱重進廠辦理業務,並遵守進廠須知。請駛入相應的倉庫裝卸貨物,並將停車標誌和車輪擋塊放置到位。60分鐘內有效!益海嘉裏南昌工廠。
訂單提醒
您在* * * * * *預約的商家已經收到訂單,訂單號是* * * *。請及時來店裏吃晚飯。請慢用!
服務器警報
妳好,妳的監控設備有警報。設備名稱為* *,報警時間為* *,報警內容為* *。請及時檢查!
物流提醒
機器人已經把快遞送到* * *,請盡快核實領取。
業務提醒
社保高手提醒,最近的期限快到了。如果續費,請盡快辦理。如果妳超過了時間限制,妳將被停止。謝謝妳。
訂單提醒
服務提供商已收到您的訂單* * * *。目前,* * *在候選區有* * *個位置。請盡快去處理。
語音通知界面的要求和特點
使用專用的語音頻道
使用企業專屬主叫號碼,穩定、安全、形象好,不會被用戶標記和攔截;
強烈提醒
相比短信,電話提醒更強,用戶更不容易錯過。
自動補充呼叫
萬壹客戶沒有接聽,暫時沒有信號,系統會自動路由其他線路,自動重撥;
自動文本到語音轉換
用戶只需提交文本內容,系統自動實時轉換成電話語音,語音播報清晰;
個性化發送
語音模板支持變量實現個性化呼叫功能。