實施外商投資企業服務大使制度旨在建立並完善該制度的服務機制、信息傳導機制、咨詢協調機制,密切政府與企業的聯系,針對外商投資企業開展全方位、全生命周期的貼心服務,打造“親”、“清”政商關系。
外商投資企業服務大使由市級和各區縣商務主管部門指定,原則上選自市、縣(市、區)、開發區商務部門或其他經常為外商投資企業服務的部門、單位。服務大使的主要職責包括:1.向服務對象提供政策咨詢；2.協調解決服務對象項目落地、企業經營、關閉過程中遇到的困難和問題,做到有求必復,無事不擾；3.接待服務對象的投訴；4.對重點服務對象分別建立工作臺賬；5.向上壹級商務主管部門反映情況、問題、措施和建議。
各區縣對現存外資企業和在談外資項目認真梳理,通過服務大使與企業(項目)壹對壹或壹對多匹配等形式,做到了服務範圍覆蓋本地所有外商投資企業(項目)。同時,加大與其他部門配合力度,***同為企業提供高效服務,形成了齊抓***管促企業發展、推進重點項目建設的強大合力。
2019年，將全面落實外商投資負面清單管理制度,深入開展外商投資環境提升活動。在外商投資企業服務大使全覆蓋的基礎上,細化實化外商投資企業服務大使制度,了解企業訴求,解決實際問題,努力提升對外商投資企業的服務質量和水平,增強企業的歸屬感和認同感,切實優化營商環境。
根據《關於印發山東省深化與世界500強及行業領軍企業合作行動方案(2018-2020年)的通知》(魯政辦發〔2018〕106號),我市出臺了《淄博市人民政府辦公廳關於貫徹落實魯政辦字〔2018〕1106號文件深化與世界500強及行業領軍企業合作的通知》,積極推動與世界500強及行業領軍企業實現更高水平、更廣領域、更深程度的合作。
2019年，我市將突出全市“四強”產業和三大服務業招商,立足我市產業發展基礎和發展優勢,以開發區為平臺,以產業鑄鏈、強鏈、補鏈為重點,以產業集群為目標,研究制定招商實施方案。強化與世界500強和行業領軍企業的合作力度,持續跟蹤研究具備投資可能性的世界500強和行業領軍企業,建立目標客戶庫、項目數據庫、合作載體庫,著力引進壹批具有戰略性、引領性、支撐性的重大項目。
同時，做好重點外資項目的篩選、梳理和跟蹤推進落實工作,發揮好利用外資大項目調度協調機制的作用,堅持旬調度月通報制度,責任到人,“零距離”跟蹤服務和協調辦理。對在建項目,重點抓項目資金到賬,確保項目順利開工、投產；對已簽協議的項目,重點抓跟蹤服務,爭取項目盡快落地；對意向性項目,重點解決制約項目落地的瓶頸問題,促進合作雙方盡快簽約,外資盡快按期到賬,以優質的服務、不斷優化的營商環境引外資、穩外資,提升利用外資的質量和水平。