1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什麽？
3、我公司的產品對客戶有什麽用途？
開場白壹：直截了當開場法
營銷員：妳好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾妳工作/休息，我們公司現在做壹次市場調研，能否請您幫個忙呢？
顧客朱：沒關系，是什麽事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我壹個小時後再打給妳吧，謝謝妳的支持。然後，營銷員要主動掛斷電話！
當壹個小時後打過去時必須營造壹種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，妳好！我姓李。妳叫我1小時後來電話的……）
開場白二：同類借故開場法
如：
營銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和妳交談壹分鐘嗎？
顧客朱：可以，什麽事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我壹個小時後再打給妳，謝謝。然後，營銷員要主動掛斷電話！
當壹個小時後打過去時必須營造壹種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，妳好！我姓李。妳叫我1小時後來電話的……）
開場白三：他人引薦開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎麽沒有聽他講起呢？
營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。妳看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹壹下我們的產品吧……