12315電話
（壹）“12315”消費者投訴舉報電話開通的意義。
“12315”消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理局在國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。在今年的“3.15"消費者權益保護日晚會上，國家工商局局長王眾孚同誌就宣布了要盡快統壹全國受理消費者投訴舉報的電話號碼。在此之前，我市各級工商行政管理機關在市電信部門的支持和配合下，陸續推出尾數為“315”的投訴舉報電話。對保護消費者權益，維護市場經濟秩序起到了積極的作用。但由於電話號碼不完全統壹，給消費者的辨認和使用，特別是異地的投訴舉報帶來了許多不便，也對工商行政管理機關及時查處不法經營活動帶來了制約和影響。今天，我們在電信部門的大力支持下，全面開能了“12315”消費者投訴舉報特服專線電話。它的開通，將大大方便廣大消費者投訴、舉報，同時對工商行政管理機關更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，將起到更加積極，有效的作用。
（二）什麽情況下應撥打12315？
1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當您在消費過程中，妳的合法權益受到侵害時；
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“窩點”時
請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。
（三）如何正確撥打12315？
撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的