阿裏巴巴
飛豬（飛豬旅行），原為阿裏旅行，是阿裏巴巴旗下的綜合性旅遊出行服務平臺，包括網站及客戶端。
平臺可提供國內外特價機票、火車票、酒店客棧、旅遊度假、簽證、門票、租車、汽車票服務等預訂查詢。
北京陽光消費大數據研究院聯合消費者網發布的《在線旅遊消費趨勢與消費維權趨勢研究報告(2019)》顯示，在線旅遊10大消費維權熱點中,飛豬涉及8項。2019年3月27日,北京市消費者協會發布大數據“殺熟”的調查結果,點名飛豬和去哪兒涉嫌存在大數據“殺熟”問題。
在預訂機票投訴方面，2019年3月8日，中國民航局發布的2018年航空運輸消費者投訴情況顯示，投訴數量最多的航空銷售代理人為飛豬網，合計36件。
11月12日，有消費者反映，因看到全日空航空的“雙十壹”訂票優惠信息，便在飛豬平臺購買機票，但迄今未出票。 飛豬平臺商戶遠達國際航服宣稱低價促銷，後又稱系統設置有誤，無法出票。
查閱新浪旗下消費者服務平臺“黑貓投訴”發現，有不少關於該“bug”機票未出票的相關投訴，其中，大部分投訴針對的都是飛豬客服。還有網友發起集體投訴，截至發稿，集體投訴量已達267件，集體解決率0.37%。?
這件事中，消費者爭議的焦點還在於飛豬平臺的出行保證承諾，即機票不能按照正常出票的需要賠付購票差價加500元賠償。而飛豬平臺對其所承諾的賠付差價不能履行。