平臺發來通知，因疫情原因，平臺延遲了疫區訂單的最晚送達時間，受影響時間段內訂單超時送達造成的罰款將由平臺免除。
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在訂單列表的後面，可以免除罰款的訂單也會有相關的標誌。如果這些訂單不能在預先設定的配送時間內送達，也沒有關系，不會影響店鋪體驗評分和ccr。只需要在平臺承諾的最晚送達時間送達即可(規定期限內送達不會有違約金)。
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▌第二，命令歸檔。
訂單不在平臺豁免公告區域，無法送達怎麽辦？鑒於特殊情況，實際可以舉報，舉報通過後可以免除加班物流造成的罰款。Tik Tok店的訂單上報流程如下:復制訂單號，然後去安全中心點擊上報中心:
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點進去之後，可以看到這裏有兩個選項，壹個是門店備案，壹個是訂單備案。如果妳的發貨地有疫情，我們選擇壹家門店進行報告。如果是訂單，且其送貨地址因為疫情原因無法送達，則選擇該訂單進行備案。選擇後，根據頁面提示依次選擇備案原因、受影響訂單、最晚發貨時間、備案原因說明、上傳憑證操作；點進去之後，可以看到這裏有兩個選項，壹個是門店備案，壹個是訂單備案。如果妳的發貨地有疫情，我們選擇壹家門店進行報告。如果是訂單，且其送貨地址因為疫情原因無法送達，則選擇該訂單進行備案。選擇後，根據頁面提示依次選擇備案原因、受影響訂單、最晚發貨時間、備案原因說明、上傳憑證操作；
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直接去搜索疫區的數據截圖，然後截圖上傳。上傳後，點擊確定即可上報。因為疫情反復，平臺對疫情的報道和審核非常寬松。壹般只要當地出現疫情，基本都會過去，很簡單。
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這樣妳就可以避免被懲罰。如果已經發生物流超時罰款，可以通過提交相關憑證進行申訴，申訴路徑:搖壹搖店家-店家-店家保障-申訴中心。壹般需要物流信息憑證，加上平臺列出的限制區域和疫情控制證明。
▌三、客戶已下單，但該區域不是平臺免檢區域，無法申報；真的因為各種原因不能發貨，害怕被處罰；
解決方法:打電話給客戶要求退款；
切記，退款原因必須是多拍/錯拍/不喜歡或者其他原因，比如非質量退貨，否則會影響店鋪體驗分和ccr；
▌四、去Tik Tok店後臺設置疫區限制訂單；
在運費模板中設置疫區限制訂單，設置好之後就可以避免疫區發貨。
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另外，每天去運費模板中心看看最新的限售診斷，可以根據平臺提示取消限售區，避免訂單流失。(本文來自大眾，格非玩電商)
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▌五、如果訂單多，最好的辦法是將訂單設置為全額預售或階梯發貨模式；這樣就可以避免48小時內無法發貨，需要報案，交涉，打電話給客戶退款的麻煩。
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今天的分享到這裏就結束了，心動不如行動。我是格非，壹個專註於電子商務的90後。