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環境；您也可以進行網上投訴，具體操作方法如下：若交易已經成功，您購買的商品出現了問題，需要進行退貨、維修等操作，請您在交易成功的0-15天內，到“已買到的寶貝”中找到這筆交易，發起售後保障維權，保證您的權益。操作流程如下圖所示：
第壹：進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，選中該筆交易，點擊“投訴維權”後，選擇“售後保障服務”的維權進行發起；
第二步：填寫維權協議；根據您的實際情況進行選擇；維權要求只能選擇壹次，後續將不能修改，請您慎重選擇。不同的維權要求，需要填寫的維權信息不同；
1、不需要退貨，協商部分退款
2、已經退貨，要求退款
3、需要退貨退款
4、要求維修、要求換貨
不需要退貨，協商部分退款：部分退款的金額不能超過交易的金額。
已經退貨，要求退款：需要填寫退貨的快遞信息，物流公司可在下拉菜單中選擇，若無您退貨的快遞公司，請選擇其他。
需要退貨退款：需要退貨退款的維權發起後，賣家同意維權協議，會給出退貨地址，買家需要再次操作退貨。
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