1，電話接入方式
企業內銷售代表或專業第三方調研公司人員通過電話對客戶進行有序拜訪。
電話面試的好處是，由於人性化，直接與客戶面談，壹般會有很高的參與度。電話接入的缺點是由於拒絕率的增加而降低了效率；如果委托第三方專業公司，可能涉及費用較高；更重要的是，消費者越來越討厭接到影響他們生活和工作的電話，使得電話接入越來越困難。
傳統的電話訪談是根據樣本名單選擇壹名調查員，撥通電話，問壹系列問題。面試官(調查員)根據問卷在答題卡上記錄回答者的回答。
調查人員集中在壹個場所或專門的電話訪談室，在固定時間內開始面對面訪談，現場有主管管理。偵查員是經過專門培訓的，主要是兼職的大學生或者其他人員。
2.計算機輔助電話面試(CATI)
在發達國家，尤其是在美國，在中心位置進行的計算機輔助電話面試比傳統的電話面試更普遍。它被壹些國內調查公司采用。
計算機輔助電話采訪利用計算機設計的問卷，通過電話采訪被調查者。計算機問卷可以由大型機、微型計算機或個人計算機設計和生成。偵查員坐在CRT終端(有屏幕和鍵盤連接到總控計算機的終端設備)對面，戴著小型耳機電話。
CRT取代了問卷、答題卡和鉛筆。通過計算機撥打所需的號碼。電話接通後，調查人員讀出CRT屏幕上顯示的問題和答案，用鍵盤直接將受訪者的答案(用數字表示)記錄到計算機的記憶庫中。計算機將系統地指導調查人員的工作。
在CRT屏幕上，問答問題只出現壹次。計算機將檢查答案的適當性和壹致性。數據采集過程自然流暢，訪問時間大大縮短，數據質量加強，不再需要數據編碼和錄入的過程。
由於答案直接輸入計算機，幾乎可以立即獲得關於數據收集和結果的定期和最新報告。
3.出診
家訪是指調查人員到被調查者的家或工作單位，與被調查者直接接觸。然後用面試問卷壹個壹個提問，記錄對方的回答；或者把自己填好的問卷交給回答者，說明方法，等對方填好或者稍後回來收問卷。
4.攔截訪問
攔截是指在某個地方(通常是繁華的商業區)攔截壹些在場的人，進行面對面的調查。這種方法常用於商業消費者意向調查。
攔截面對面訪談的好處是效率高，但無論如何控制樣本和調查的質量，收集到的數據都不能證明非常具有總體的代表性。這是攔截訪問的最大問題。
5、小組(焦點)討論
焦點小組(Focus Group)是由經過培訓的主持人精心挑選的壹組客戶(6_15)，以非結構化、自然的方式與壹組受訪者交談，了解與客戶滿意度和價值相關的內容。
這種調研的好處是根據提供的討論指南和時間表，全面深入地了解客戶的喜好和關註點；方便和客戶建立良好的關系。
小組討論的主要目的是通過聽取從研究人員要研究的目標市場中選出的壹組受訪者的意見，對壹些相關問題有深入的了解。這種方法的價值在於，妳經常可以從自由小組討論中獲得壹些意想不到的發現。
這種調查的缺點是因為研究主持人的偏見導致結果失真；為了鼓勵受訪者參與，每個小組討論的參與人數是有限的；如果抽樣人數擴大，成本就高了。
6.深度訪談
深度訪談是壹種非結構化的、直接的、個人化的訪談。在訪談過程中，壹名具有高級技能的調查員會深入訪談受訪者，以揭示潛在的動機、信念、態度和對某個問題的感受。
常用的深度訪談技巧有三種:邁步向前、探索隱藏問題和符號分析。深度訪談也是壹種探索性研究，主要用於獲得對問題的了解和深入理解。
7.投影技術
所謂投射技術，是壹種非結構化的、間接的詢問形式，可以鼓勵受訪者投射自己對所關心問題的潛在動機、信念、態度或感受。在投射技巧中，不要求回答者描述自己的行為，而是解釋他人的行為。
在解釋他人的行為時，受訪者間接地將自己的動機、信念、態度或感受投射到相關情境中。因此，通過分析受訪者對無結構、不清楚、模棱兩可的“劇本”的反應，揭示他們的態度。
情節越模糊，受訪者越會投射自己的感受、需求、動機、態度和價值觀，就像在心理咨詢門診用投射技術分析患者心理壹樣。和心理學中的分類壹樣，投射技術可以分為聯想技術、完成技術、結構技術和表達技術。
8.在線訪問方法
企業使用在線調查、免費在線文本評論和在線調查來收集客戶信息。在線訪問的優勢包括:由於方便，反饋率高於傳統的郵件調查；對客戶和公司都有成本優勢；在軟件的幫助下，快速分析數據很方便。
在線訪問的缺點是，如果由客戶自己發起的在線訪問可能會產生失真的結果；可能會產生不準確的回復(自動回復系統通常會自動尋找關鍵詞並發送自動回復)，從而忽略客戶關註點的細微差異；除非大多數客戶使用在線渠道提供反饋，否則收集的信息是不完整的。
9、郵寄或傳真調查問卷
該公司通過直郵或傳真對抽樣客戶進行研究。本研究的優點包括:受訪者有足夠的時間回答問題，收集到準確、高質量的問卷；能夠提供易於量化的結果；由於大量郵寄，費用較低。這種調查的缺點是，調查的完整性取決於受訪者的意願；由於回收率普遍較低或較慢，統計效果不好。
擴展數據:
市場研究報告的主要內容:
1.掌握豐富的、結論性的、符合實際的材料，是研究報告的生命。
豐富確鑿的材料壹方面來源於實地調查，另壹方面來源於書報雜誌和網絡。在知識爆炸的時代，獲取間接信息似乎更容易，而深入獲取第壹手信息卻不多見。
這就需要眼睛向下，腳踏實地，在實踐中認真調查，掌握大量符合實際的第壹手資料。這是寫好調查報告的前提，必須下大力氣。
2.要從獲得的大量直接和間接信息中鑒別真偽，找出事物的內在規律性，做艱苦細致的工作並不容易。
研究報告不應該面面俱到。在第壹手材料中，選取最典型、最能說明問題的材料，加以分析，揭示事物的本質或找出事物的內在規律，得出正確的結論，總結出有價值的東西，這是寫研究報告時要特別註意的。
3.盡量用詞準確，風格簡潔。
毛澤東關於湖南農民運動的調查報告就是壹個很好的例子。撰寫研究報告時，應使用概念成熟的專業術語，非專業術語要準確易懂。應該提倡普及。特別是調研報告中要選取被調查者反映事物的典型語言。
壹味追求新奇的文字，用復雜的文字表達簡單的事物，把簡單的道理弄得晦澀神秘，其實都是學風浮躁的表現，有時甚至有“無真功夫”之嫌。
4.邏輯嚴謹，條理清晰。研究報告應該思路清晰，有理有據。
論點和觀點要有嚴格的邏輯關系，要有條理。論點不僅僅是列舉例子、講故事，邏輯關系是指論點與觀點之間內在的、必然的聯系。如果沒有邏輯關系，再多的例子也很難證明觀點的正確性。結構創新只是形式問題，不能把重點放在追求報告的形式上。研究報告的結構可以不拘壹格。
5.具有紮實的專業知識和思想素質。
壹份好的研究報告是由研究者的基本素質決定的。研究者不僅要有深厚的理論基礎，還要有豐富的專業知識。
壹項政策往往涉及國民經濟的許多方面，影響不同的社會群體。只有廣博的知識，才能深刻理解國家的大政方針，才能正確判斷政策所涉及的不同群體的需求。看清復雜事物的真實面目。
6.對人民有感情，追求事業和真理。
凡事壹分為二，研究報告有壹定的主觀性。作者的立場決定了報道的主題和觀點，也決定了報道素材的選取傾向。巴金說:“不是我有才華，而是我有情懷。”深入實際調研，要有強烈的為民、為國解難的願望和情懷。
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