線上渠道：用戶可以通過“工信微報”和“工信部反詐專班”微信公眾號、運營商網上營業廳、中國信息通信研究院官方網站、支付寶版本 10.2.0.9000“壹證通查”小程序等線上渠道提交預約查詢申請。
線下渠道：用戶可以持本人二代身份證到各基礎電信運營企業營業廳提交預約查詢申請。
查詢時需要註意的是：
① 為了成功使用本服務，用戶需要提供本人的身份證號碼、以及該身份證下登記的任壹手機號碼等信息。若查詢不成功，要進壹步核對信息，並在24小時後重新查詢。
② 如在查詢過程中遇到問題，用戶可通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打任何壹家電信企業的客服電話協助解決。
③ 在查詢過程中，壹定要保護好接收到的驗證碼，不要轉發提供給他人。“壹證通查”便民服務，用戶憑借居民身份證便可查詢個人名下登記電話卡數量，如對查詢到的電話卡情況有異議，還可通過對應的電信企業查詢明細信息並進行相應處理，此舉將有效助力防範治理電信網絡詐騙。
工信部網絡安全管理局有關負責人表示，此次“壹證通查”服務的開通，打破了93家省級基礎電信企業和39家移動通信轉售企業相關數據各自獨立的局面，實現了全國移動電話卡的統壹便捷查詢，從根本上破除了手機卡查詢難題，規避了不知情辦卡的風險，為人民群眾維護自身利益、保護個人信用提供了有效途徑，將助力打擊電信網絡詐騙工作。
據悉，“壹證通查”服務支持線上、線下兩種預約查詢渠道。在線上，用戶可以通過“工信微報”和“工信部反詐專班”微信公眾號、運營商網上營業廳、中國信息通信研究院官方網站、支付寶“壹證通查”小程序等線上渠道提交預約查詢申請。
48小時內，服務平臺會通過“10699000”專用短信端口告知用戶名下所有電話卡數量及其所屬運營企業。在線下，用戶可以持本人二代身份證到各基礎電信運營企業營業廳提交預約查詢申請。