1.賬戶的可用余額不足。您可以登錄中國銀行個人手機銀行，點擊賬戶管理查看余額。
2.卡/賬戶狀態異常。您可以登錄個人手機銀行，點擊首頁-賬戶管理，選擇卡-點擊卡信息查詢。如因長期未使用賬戶、司法凍結或其他原因導致賬戶狀態異常，需本人攜帶證件、卡片到櫃臺查詢。具體要求、流程、網點以中行網點通知為準。
3.如果個人信息不完整或證件過期，可登錄個人手機銀行，點擊我的-個人信息，查詢和更新個人信息。如果更新失敗，請到任何壹家中國銀行網點進行更新。
4.有限交易限額:
(1)如超過卡交易限額，可登錄個人手機銀行，點擊首頁-賬戶管理，選擇卡限額設置進行查詢和修改；
(2)ⅱ類、ⅲ類賬戶可能受賬戶類型限制，可能導致交易受限。您可以登錄個人手機銀行，點擊首頁-賬戶管理，查看卡內賬戶類型或使用ⅰ類賬戶進行交易；
(3)境外取現限額超過全年(自然年)654.38+萬等值人民幣限額或單日654.38+萬等值人民幣限額。
小貼士:
由於無法使用的原因比較復雜，如果是其他原因導致卡仍然無法使用，可以持本人有效身份證件在任壹網點查詢原因。具體要求、流程、網點以中行網點建議為準。
以上內容供大家參考。請參考實際業務規定。
如有疑問，請聯系中國銀行在線客服。
誠邀您下載使用中國銀行手機銀行APP或中國銀行跨境GO APP辦理相關業務。