中小企業如何做好信息化項目選型及實施？

現在企業信息化這麽流行，占國內企業絕大多數的中小企業也想上信息化。可在選擇上什麽的時候就可以將人難死。不是說沒有選擇，而是可選擇的實在太多了，ERP、CRM、SCM、協同等等，那個說它的好，這個說我的行，讓人不知道怎麽選。實際上很簡單，只要企業務實些，細細分析自己的主業，找到核心競爭力，再結合本行業的特點，按自身特色提出需求。最適合這個需求的，就是最合適自己的。　　在我國數量眾多的企業中，中小企業占了絕大多數。這些企業也不可避免地要加入國際化企業的競爭行列，而實現企業信息化是參與挑戰的必要條件。但是中小企業的多樣性及其靈活多變的經營方式，加上相關投入量的限制，使得很多中小企業沒有進行信息化建設。而實施了信息化建設的很多企業在此過程中也存在諸多問題，效果並不明顯。分析其中關鍵，大致可以歸納為相關的十點：環境、觀念、基礎管理、人才、團隊、資金、目標、需求、選型、實施。其中選型問題是極為重要的。　　實際上大部分中小企業並非真正需要ERP，他們需要的只是能解決進銷存管理、財務管理等的基礎軟件。因此，中小企業鑒於資金和人員的問題，最好先選用進銷存管理軟件，解決最大的問題，掌握企業的物資脈搏；而且船小好調頭，有效降低了實施失敗風險。　　來看壹則寓言故事：縫紉師有兩名學徒。滿師前他取出同是三尺見方的兩塊布料，要徒弟各為他裁壹件衣服。師兄接布，思忖道：只須照?量體裁衣?的師訓辦，肯定萬無壹失。於是，他細心地替師傅量了衣長、袖長、肩闊自去裁剪了。師弟把布比了比，眉頭皺了皺，旋即也給師傅量了壹下，不過，只量了衣長和胸圍，便裁剪起來。不多時，師弟交出了壹件合體的馬甲；師兄卻哭喪著臉，手中提著兩只袖子及壹些碎布。　　明確條件：環境、需求、目標　　系統選型成功的三要素是：環境要求、目標合理、需求推動。信息化是中小企業迎接新經濟的挑戰、大幅提高運作效率、降低運營成本、把握新的商業機會的必由之路。當然，在很多領導眼裏，信息化並不是主要著重的，因為中小型企業主要面臨的是增強競爭力的問題，解決生存和發展的問題，在生產設備改進、工藝改進上加大投入。於是，對於企業信息化系統，就有領導問能否把銷量提高30%其實這是很難的。　　在企業信息化的過程中，存在著諸多的結果知識和過程知識的轉移，任何壹個企業信息化系統在短期內，除了能幫助培養和轉變員工觀念外，收益壹般為負。至於長期利益，則為效率的提高與成本的降低，同時更根本的壹條是企業管理會產生根本性的變化，走上結構化的自我優化之路。因此，中小企業在保留靈活的彈性運作的前提下，既要加強內部培訓，強化內部管理系統化程度，盡力降低管理的不確定性和隨意性。最好的辦法是將管理信息化，這樣，不但可達到管理系統化的目的，而且可培訓出執行力強復合性高的幹部，壹舉多得。　　因此，不論在國際還是國內，大型企業實施ERP系統壹般都是爭取在物資、營銷、財務系統方面有所突破，然後在生產計劃和設備方面進壹步完善；而中小企業管理信息化的目標應定位於有效監管企業物流，把實施的重點放在企業內部的物流(內部供應鏈)進銷存管理。這能夠最大限度、最快速地為企業帶來效益，同時也為將來的ERP整體上馬做好基礎準備。　　抓住關鍵：產品、顧問、方案　　中小企業麻雀雖小，五臟俱全，其運營基本上包括了生產、供應、銷售、財務、人事，甚至研發等。但限於規模，中小企業內部專業分工不細，壹般壹人身兼數職；內部管理水平由於中小企業最重機動彈性，要快速應對市場變化，對內部工作制度化、系統化程度不足，系統的精確度與完整性較差，管理方法受資深幹部主觀經驗影響大；不同行業的企業之間，很難找到相同的運行規律，這些特點決定了中小企業信息化的難度。　　因此，企業在選型時，對於軟件廠商的產品，首先要考慮的是行業特征：企業是處於哪個行業？生產形式是離散式還是流程式？其次是企業特征：供應鏈中定位供應商、配套廠商、渠道、零售？是集中式管理還是分布式管理？如果采用從針對大型企業的ERP軟件延伸出的中小企業版本，有可能並不是很適用。　　對於功能，不同的企業千差萬別，中小企業應用部署ERP的基本需求是：　　1、財務管理是企業經營的目標核心，信息化可以從最基本的財務管理系統開始，而且我國財務軟件目前已經非常成熟，實施風險最小；　　2、業務運作是企業經營的行為核心，是實現財務目標的必備依托，可以分為兩步走第壹步實現內部供應鏈，即傳統的進銷存，加強物流監控，第二步實現生產管理或者分銷管理，建立完整的由內至外的供應鏈，實現全面的企業管理。　　在實施過程中，用戶的需求不是壹成不變的，而是逐步挖掘、加深細化的，同時隨著項目的展開和用戶管理理念的提高，需求會不斷完善。而且由於中小企業所處發展階段的特殊性，由於長期迫於生存的壓力，企業壹切以顧客和市場為中心，這樣做的本質是單純以獲取資金為中心，並不是真正意義上的市場導向。企業的全體成員只是重視成果，而不重視過程；只重視所得，而不重視成本。　　因此，需求可能是偏離的、歪曲的、歧義的，甚至是錯誤的，因此，需要有經驗的顧問進行深入需求分析，和企業壹起商量對策，提出建議，並通過項目小組進行實施。在對企業不斷提出的新的需求進行分析整理時，要註意不能壹味追求實現新的需求而忽視了原先制訂的實施範圍，要註意到ERP實施必須是循序漸進的過程。否則，用戶新的需求或補充不斷，項目範圍無限制地擴大，完工無期收效難料，很多企業的失敗就是這種被動局面。因此，具有經驗的顧問和項目經理是十分重要的。