北京西站售票窗口簡介
北京西站各售票處發售當日起4天內北京西站、北京站、北京南站、北京北站的火車票，同時發售20天內與全路相連的異地車票。具體售票部分和窗口功能簡要介紹如下:
1.北售票處:位於西站北廣場東側，分為東、西兩個售票處，為旅客辦理普通售票。東售票廳是“036”售票廳，為旅客提供以下特殊服務:軍人、記者優先購票。直達特快列車訂票窗口。老年人優先售票窗口。鐵路公共免簽和雙語服務窗口。值班站長窗口處理旅客投訴，解決旅客疑難問題，變更列車、直通車業務，辦理訪民換票業務。團體旅客訂票窗口。無障礙售票窗口，重點為殘疾旅客提供售票服務。站臺售票窗口。
2.轉簽售票處:位於地下二層，易貝出口西側，主要辦理轉簽、退票和普通售票。
3.團體售票處:位於二樓大廳東側，辦理合同單位的售票和電話訂票。其中，2號窗口辦理VIP購票、NPC CPPCC代表購票和壹卡通購票業務，6號窗口發售九龍車票。
4.出站售票廳:位於地下二層北壹、北二出站口，為剛下車的旅客提供方便，重點發售北京站、北京南站、北京北站的換乘火車票，同時發售北京西站始發火車票。
5.南售票廳:位於西站南廣場西側，為旅客辦理普通售票、團體訂票和代售點取票。設置以下特色窗口:團體訂票窗口。直達特快列車訂票窗口。為每個代理機構提供發票服務。
6.候車室售票窗口:位於二樓第四、五、六、七候車室的換票處，主要出售當天的余票。
擴展服務項目:
北京西站科貿集團在二樓進站大廳和易貝出站口分別設立了“小紅小紅帽搬運服務”項目，為需要搬運行李的持票旅客提供有償服務。嚴格按照規定收費，每件行李收取服務費，5元。
北京西站科貿集團在站內二層進站大廳東西兩側和各候車室設立了“小件行李暫存服務”項目，為旅客提供安全便捷的小件行李寄存服務。采用電子收納箱，分段實行計時收費。