可以說，隨著信息技術的發展及其在物流服務領域的廣泛應用，許多傳統物流企業對配置IT系統的理解程度很高，但往往忽略了信息資源整合的另壹個重要內容，即信息共享機制的建立。
如果物流企業與客戶之間，或者供應鏈成員企業之間不能建立相互信任、相互依存、長期合作、共同發展的戰略聯盟夥伴關系，那麽任何先進的IT系統都無法保證無縫的跨境物流管理。因此，信息資源整合的關鍵是建立跨企業邊界的信息共享機制。歸根結底，物流企業的信息資源整合不是壹個技術問題，而是壹個管理問題。信息的享有意味著管理決策權的下放。這與IT系統整合物流管理信息的路徑正好相反。從物流運作的整體來看，物流管理決策必須由所有相關方做出；從物流企業和客戶的個體角度來看，物流管理的決策必須得到不同層次的授權。這是由客戶物流服務需求的多元化、個性化特點決定的。因此，以滿足客戶需求為價值導向的物流管理要求決策權限的分散化和高級化以及物流企業組織結構的扁平化。所謂企業管理的組織架構扁平化，其實並不是簡單的取消中層管理，而是讓企業的決策層更貼近市場和客戶，讓市場壹線的營銷人員擁有充分的決策授權。
在信息整合的同時要求下放決策權限，這是有效管理的辯證法。IT系統為整體協調提供技術手段。知識就是力量。物流運營如果沒有相應的管理知識支持，是無法滿足客戶服務需求的。發達國家的物流企業主能夠在世界上復制他們的基本物流管理模式，因為他們擁有強大的物流管理知識。沒有知識管理，企業在物流服務過程中獲得的有價值的信息和經驗就不能轉化為能夠支撐企業可持續發展的資源。