①同時擁有多個企業號,如何實現高效便捷的聚合管理?
②粉絲私信消息太多,不能及時回復造成商機流失?
③如何在大量的視頻評論中快速篩選,精準回復?
④企業號的粉絲如何建立有效管理機制,提高營銷價值?
⑤企業號權重太低,視頻曝光量上不去該怎麽辦?
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抖音企業號運營人的福利來了!!快商通全新上線 抖音企業號客服系統 ,以上難題統統幫妳搞定!
抖音功能全新上線
1.多企業號統壹管理
2.接入私信消息
3.視頻評論回復管理
4.粉絲管理
5.消息群發
6.機器人智能接待
7.多維數據分析
8.多抖音業務場景適配
多企業號統壹管理
支持多個抖音企業號接入,幫助企業統壹管理,綁定後即可使用快商通接收與回復抖音上的粉絲消息,無需每次都要登錄多個企業號,1個運營人員就能統壹管理多企業號,大幅降低人力成本!
智能對話分配,為每個企業號設置專屬客服,實現專人專接,運營管理更加高效。
支持接入私信消息,輕松實時回復
私信消息過多造成客服工作超負荷,私信內容無法及時處理造成意向客戶流失,粉絲體驗差等問題是不少抖音運營人的“痛”。
快商通企業號客服系統支持接入私信消息,多個企業號私信統壹高效接待,及時回復粉絲消息。當有粉絲發送私信消息,系統將在第壹時間及時提醒客服接待,避免消息錯失。
客服人員還可通過設置“歡迎語”、“結束語”等內容,提高客服人員溝通效率與訪客體驗。聊天記錄永久保存,與粉絲的每壹次溝通都有跡可循。
抖音私信獲取粉絲微信怕被封號降權?
技巧1: 在回復粉絲私信時,可通過卡片消息模板嵌入快商通客服系統咨詢鏈接,引導粉絲點擊進入快商通咨詢窗口;
技巧2: 通過在私信菜單欄中嵌入快商通客服系統咨詢鏈接,引導訪客通過菜單欄進入咨詢窗口;
通過快商通客服系統咨詢界面,客服人員可靈活向粉絲獲取微信、手機號等聯系方式,無懼違反抖音私信規則。
視頻評論回復管理
抖音視頻發布後,粉絲反響熱烈、用戶評論暴增卻成為最甜蜜的煩惱……評論太多回復不過來,如何篩選出優質評論優先回復?
快商通抖音企業號客服系統支持接入視頻評論,有助於客服人員對評論內容進行管理,及時回復粉絲,形成良好的評論區互動氛圍,提高視頻權重,增加曝光量!
評論內容實時更新,可通過關鍵詞篩選高質量評論,針對性回復,將有限的人力集中在高質量的評論上,回復更快更精準!
粉絲管理
對於企業想在抖音發力營銷,粉絲精細化運營是重中之重,該如何盤活沈默粉絲,提高粉絲粘性,帶來更多的營銷價值?
粉絲管理模塊,可針對私信過的粉絲統壹高效管理。通過對粉絲進行分組管理,方便運營人員對不同粉絲人群開展更具針對性的營銷活動。
不僅可查看粉絲名片信息、關註狀態、來源省市、性別等用戶畫像,方便運營人員根據不同屬性、意向度的粉絲進行精準營銷。還可查看歷史聊天記錄,重新對該粉絲發起對話,增加營銷機會。(48小時內可發送3條信息)
粉絲消息群發
粉絲太多,壹條條私信喚醒效率太低?即將開播、新品推廣、活動營銷如何更精準高效地觸達核心粉絲?
粉絲消息群發功能,企業可針對粉絲管理模塊裏的粉絲選擇即時和定時兩種群發方式,並根據群發對象需求,可選擇不同分組、性別的粉絲精準群發消息。群發內容支持文本、圖片、表情、卡片信息、鏈接等富文本形式,滿足企業多樣化的營銷需求。
幫助企業節省挨個發送消息的時間,有效提高運營人員工作效率,高效盤活潛在意向粉絲。
機器人智能接待
企業號太多、消息太多回不過來?大量無效或重復問題幹擾人工效率?無法24小時回復粉絲消息,潛客流失?
支持私信消息機器人客服智能接待,多企業號統壹接入回復,由機器人解決90%簡單咨詢問題,更為復雜的問題接待,智能無縫轉接人工,大幅提升人工效率,將更多精力投入更為重要的企業號運營中。
精細化數據分析
企業號每日的接待峰值時間段、整體對話量、有效對話率等核心數據壹目了然。
通過實時查看客服接待質量,咨詢高峰期。便於企業根據高峰流量合理安排咨詢人員,並根據對話質量情況靈活調整接待話術,降低咨詢接待過程的訪客流失風險。
多業務場景適配
除了企業號接入,同步支持接入抖音信息流廣告、抖音小店等業務場景,助力企業實現多渠道咨詢統壹接待管理,提高客服效率,加快成交單轉化。
快商通企業號客服系統通過整合接入私信消息、評論消息、粉絲管理、消息群發、對話分配、機器人接待、數據分析等功能為壹體,同時承接信息流等多場景業務流量,為企業提供壹站式抖音營銷解決方案。通過優質評論高效回復,提升視頻互動數據;及時回復私信消息,增強粉絲互動粘性;可同步增加企業號權重,獲取更多推薦流量!幫助企業快速進入抖音企業號藍海市場,實現真正的 “打品牌、做推廣、找客戶、帶銷量”。
也許妳錯過了公眾號,錯過了小程序,但抖音企業號妳還要繼續錯過嗎?