1、頂班時履行投遞員崗位職責，做好交接班工作。2、負責對小組投遞員進行監督檢查工作，發現問題及時向班組長匯報。3、負責組織小組投遞員業務知識、操作技能和服務要求的學習工作，促使小組投遞服務質量水平的整體提高。4、努力學習業務知識、操作技能和服務工作要求，認識段道範圍、用戶情況，積累段道業務資料，不斷提高業務、服務、管理水平。（六）投遞名址信息維護人員崗位職責1、負責投遞名址信息的導入、處理、導出工作。2、負責名址信息的上傳和管理工作。3、負責基礎地址站、段的日常維護工作。4、負責郵件投遞結果的信息反饋和退信信息的名址變更維護工作。5、嚴格按規定時間要求，登陸名址信息系統及時處理系統信息，做好系統反饋信息的維護。6、嚴格執行安全保密制度，確保名址信息不外泄。 7、嚴格執行專人操作制，不得讓無關人員登陸名址信息系統進行操作。8、刻苦鉆研業務，努力提高自身業務素質。二、投遞班組基礎管理制度 （壹）學習會議制度 1、組織員工學習，加強職工政治思想、法紀和職業道德教育。2、有針對性地開展好業務知識的學習和業務練功，努力提高員工業務水平和服務技能。3、定期召開生產質量分析會議。4、定期召開班組員工大會。（二）生產現場管理制度 1、生產現場實行封閉作業，工作時間不準會客、閑談、看書（報）、吃東西，不得做與工作無關的事，嚴禁無關人員進入生產場地。2、生產現場實行定置管理，各類郵政用品用具應擺放整潔，各類畫、表、簿懸掛整潔美觀，個人物品不得隨意擺放。3、投遞人員必須穿標誌服、掛工號牌上崗，工作時必須保持儀容端莊，衣著整潔，不準打赤膊、穿短褲、穿拖鞋進入工作現場，自覺遵守服務公約，使用文明用語，接待用戶熱情、周到，主動宣傳、解釋業務。4、投遞員出班時要做到“三凈”，即：格口凈、桌面凈、作業現場地面凈。5、進行郵件開拆作業時，空袋、包布必須即開、即清，分開裝袋，不得亂扔亂放。6、每日班後必須打掃衛生，並隨時做好現場清潔工作。各種微機設備、過戳機應常常擦拭和保養，保持設備完好。（三）質量管理制度 1、按規定配備專兼職質量檢查員。2、班組長、質檢員、支局（所）長按規定的頻次、內容、數量進行檢查，並做好記錄，填寫“質量檢查報告書”，發現問題認真處理，並及時向領導匯報。3、“質量檢查報告書”經投遞負責人審視簽章，妥善保管，按月裝訂。4、按月召開質量分析會，通報質量情況，分析質量升降原因，對存在的質量問題，及時制定有效措施，切實加以改進，努力提高質量。5、及時準確地填寫各類業務質量報表。（四）交接班驗收制度 1、嚴格執行交接班制度，做到單、件相符，數據準確，雙方簽字，以示負責。 2、交接班驗收工作根據“雙方便於交接、相互協作配合”的原則，按照相關的手續、規定、時限、頻次進行組織。3、在交接班時，相關憑證、郵件、日戳和夾鉗都應當雙方點數、簽收，對發現和待處理的問題，應具體做好記錄。4、發現報刊、郵件短少、破損，應按規定采取措施處理解決，同時報告班組長，並做好具體記錄。5、接班人員在接班時應提前到崗，做好班前各項預備工作，下班人員在交接清晰後方可離崗。6、投遞員每班投遞完畢必須當班按時返局，並做好歸班後的內部處理工作和辦理交班手續。7、投遞員當班開取信箱信筒取回的郵件按規定要求及時交相關人員處理。8、整理審核投遞郵件清單（期刊卡片）的簽章及鄉郵排單印模的加蓋情況，無誤後交相關人員處理。9、對投遞員交回的清單（期刊卡片、鄉郵排單）、郵件，應由相關人員按規定審核處理。（五）安全生產管理制度1、保守通信秘密，郵件在處理、投遞過程中，不得讓他人翻閱、私自抄錄郵件節目，嚴禁將郵件帶回家、宿舍或與工作無關的場所，不得將郵件的詳細情況向他人泄漏。2、投遞作業現場嚴格執行封閉作業制，非工作人員不得進入，上級領導部門、相關單位來局檢查需按規定辦理。3、進出口郵件必須及時處理，妥善存放，專人看守，防止丟失。4、生產場地要註重用電安全，定期進行檢查，發現隱患要及時處理，解決不了的要及時上報。5、生產場地要註重防火安全，嚴禁吸煙，滅火器材固定擺放於顯眼之處。6、必須按規定的操作辦法使用生產設備。7、投遞員必須按規定的投遞段道路線進行投遞工作。8、投遞員外出投遞時，必須嚴格遵守交通規則，禁止飲酒後上崗，確保人身安全。9、做好防暑、降溫、防凍工作，加強投遞車輛維護檢查工作，防止各種事故發生。10、攬收業務時要留意現金安全，要及時將收到的報刊款交清。11、天天下班時必須檢查生產場地，電燈、設備要關閉電源，留意關好門窗。12、機動車輛必須嚴格執行有關《車輛保養辦法》。（六）郵政信報箱管理制度1、城市住宅應按《西安市郵政條例》要求設置信報箱，供住戶接收郵件使用。2、郵政信報箱必須實行按址編號管理，確保郵件報刊按址投遞。3、建立信報箱分類登記簿，詳細記錄信報箱的設置時間、地點、類別、編號、用戶用郵信息，並納入信報箱數據庫動態管理。4、郵政信報箱的郵件報刊由郵局所屬段道投遞員負責投遞，對設在居民小區、居委會、機關大院等的信報箱，可委托物業公司或居委會以及社會富余人員進行插箱投遞。5、信報箱日常衛生和維護由所屬投遞人員或社會代投人員負責，做到定期清掃，保持清潔。6、根據所屬信報箱的數量配備專兼職的管理和維護人員，每月不定期地對所屬信報箱的使用、完好情況進行檢查。7、加大信報箱的宣傳力度，鼓勵和引導用戶正確使用信報箱，提高信報箱的綜合使用率。（七）郵政信箱信筒開取制度1、本著方便群眾、合理布局的原則，因地制宜設置信箱信筒，分支機構營業廳內外必須設置信箱信筒。2、信箱信筒應當標明開取時間和頻次；郵政開取人員應當按照規定的時限開啟信箱信筒。3、建立信箱信筒檢查制度，檢查人員、分支機構負責人應定期對信箱信筒的開取情況進行檢查，確保收寄郵件的時限要求。4、做好信箱信筒的日常清潔，保持筒箱外觀整潔，標誌明顯，筒箱每年至少全面清潔壹次。5、加強信箱信筒的檢查維護，遇有損壞，必須及時報告業務主管或箱筒維護人員，並立刻采取有效措施。6、筒箱的鑰匙（含備用鑰匙）應指定專人負責，當班工作完畢要加鎖保管，換班時應辦理交接手續。（八）鄉郵排單管理制度1、鄉郵排單是鄉郵員運輸和投遞郵件，以及行走路線的重要依據，也是鄉郵投遞工作的記錄和作為交接、驗收郵件的主要依據。2、農村郵路壹律實行排單印模考核制度。必須在每壹段道輕易丟點、繞道、具有制約全程作用的投遞點上設置2-5個印模考核點，考核戳記壹律鉛封固定在安全可靠方便的地方，便於鄉郵人員加蓋在鄉郵排單上。印模考核戳由縣（市、區）郵政局統壹刻制，考核戳應有地名和統壹編號，各支局所應填具考核印模簿壹式兩份，壹份報送縣（市、區）郵政局，壹份留存備查。
3、農村郵政投遞郵路排單由各局統壹管理，每月按郵路班期統壹編號發放，郵政支局所負責人必須嚴加管理，做到出班簽發，歸班收繳檢查。4、排單所列項目必須填寫齊全真實，各局應指定人員逐日逐班稽核並填寫“排單稽核表”，月終將全局排單匯總編制“**月鄉郵員排單詳情表”，報局領導審核。5、支局所和檢查人員在檢查審核中發現問題應查明原因在排單上詳細批註，如發現重大問題應及時向局領導匯報，對屢教不改，造成重大積壓延誤的應給予處分。
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