法律分析：采集客戶信息是違法的，竊取或者以其它方法非法獲取公民個人信息的都屬於違法行為。並且在采集之後不能進行非法使用，否則就會按照法律的規定進行處理，個人信息，是指以電子或者其它方式記錄的能夠單獨或者與其它信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
法律依據：《中華人民***和國刑法》第二百五十三條 郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役。犯前款罪而竊取財物的，依照本法第二百六十四條的規定定罪從重處罰。第二百五十三條之壹違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。違反國家有關規定，將在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規定從重處罰。竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的，依照第壹款的規定處罰。單位犯前三款罪的，對單位判處罰金，並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該款的規定處罰。