快遞企業應當提供電話、互聯網等方式接收寄件人的寄遞要求。客服人員接單時，應記錄寄件人姓名、取件地址、聯系方式、快遞種類、快遞名稱、收貨地點等相關信息，並與寄件人約定取件時間。
快遞的其他規則。
快遞企業應當使用磅秤、卷尺等符合國家和行業標準的計量器具，確定正確的計費重量，並根據計費重量和服務種類確定服務費。快遞公司應當在提供服務前告知寄件人收費依據、標準或者服務費。
寄件人填寫快遞運單前，快遞企業應當提醒寄件人閱讀快遞合同條款。快遞企業應當提示寄件人如實填寫快遞運單，包括寄件人的聯系方式、收件人的姓名地址、聯系電話以及所寄物品的名稱、類別、數量等，並核對相關信息是否齊全，準確標註快件重量。