隨著大數據、移動互聯、雲計算、5G、人工智能、區塊鏈等新壹代信息技術與產業的深度融合，數字化產業經濟在我國國民經濟中起到了重要的支撐重用。中小企業作為我國市場主體的主要組成部分，在穩就業、促發展、保民生等方面發揮著不可替代的作用，中小企業的數字化轉型，對經濟 社會 的轉型起著重要的推動力量。鑒於自身特質，中小企業面臨著資金、人才、技術等資源短缺無力轉型的困境。本文通過剖析中小企業特點，破解數字化轉型障礙，提出了適合中小企業的數字化轉型之路。
近年來, 以大智移雲區等為代表的新壹代信息技術得到快速發展與叠代創新，新壹代信息技術與產業的深度融合，更是引發了產業內部的變革創新，引領了我國經濟的數字化轉型。黨中央、國務院對新壹代信息技術與產業的融合發展給予了高度重視，十九屆五中全會再次強調產業數字化、數字產業化，並在國家戰略層面作出系列部署。
我國數字化經濟也得到了迅速發展，2019 年數字經濟規模達到38.5 萬億元 ，占GDP 總量的36%，其中產業數字化規模達到28.8 萬億元，占數字經濟規模的80.2%〔3〕。數字化產業經濟在國民經濟發展中占居了重要的支撐地位，已經成為國民經濟發展的新動力。2020 年新冠疫情的爆發，助推了我國數字化產業經濟的縱深發展，加速了我國企業數字化轉型的進程。據埃森哲調查報告顯示，80%的受訪企業疫情期間部署了遠程辦公工具，63% 的受訪企業加強了線上渠道的布局，11% 的企業2020 年數字化投入已經轉化為經營績效〔3〕。
數字化經濟的迅速發展及領先企業轉型成功的案例，為中小企業的數字化轉型升級創造了條件，分享了寶貴經驗。 數字化轉型已經成為中小企業提升核心競爭力，促進創新發展的必由之路。
壹、中小企業的基本特征
根據2011年6月國家工業和信息化部、統計局、發展改革委、財政部聯合發布的《關於印發中小企業劃型標準規定的通知》（工信部聯企業〔2011〕300 號），中小企業劃分為中型、小型、微型三種類型，具體標準根據企業從業人員、營業收入、資產總額等指標，結合行業特點制定。不同行業對中小企業衡量指標標準不同，無法橫向比較中小企業間經營規模的大小，但是能夠確定的是，中小企業在本行業中處於較為弱小的地位。我國各類市場主體超過1.3 億戶，中小企業約占有90%比例，覆蓋了國民經濟的各個領域，在促進國民經濟增長、穩定就業、技術創新等方面發揮著不可替代的作用。黨中央、國務院為了激發中小企業的活力和發展動力，相繼出臺了《中小企業促進法》《關於促進中小企業 健康 發展的指導意見》等壹系列法律政策，促進中小企業全面 健康 發展。特別是2020 年新冠肺炎疫情發生後，為了幫助中小企業度過難關，國務院多部門陸續出臺減稅降費優惠、加大金融支持、優化政府公***服務等多方面政策，減輕中小企業的經營成本，增強運營能力，幫助中小企業紓困解難。壹般來說，中小企業具有四項基本特征。
（壹）經營規模小，抗風險能差
中小企業資產規模小、自有資本少、市場占有份額低、融資能力差、現金流量少、產品 科技 含量低，主要依靠低成本低價格、薄利多銷贏得市場，市場敏感度強。這種低投入、低回報、低現金流的經營模式限制了中小企業向專業化、精細化、特色化、 科技 創新等“專精特新”高質量高品質的發展，中小企業的核心競爭力難以得到提升。壹旦外部市場環境惡化或產品價格出現波動，中小企業極易出現現金流中斷、資金鏈斷裂的風險，嚴重威脅到企業的持續經營。
（二）管理水平弱化，融資能力不足
（三）經營方式靈活，創新能力不夠
中小企業規模小，生產運營投入資金少，產品技術含量相對低，市場適應性比較強，對市場變化比較敏感。同時，中小企業人員較少，組織結構相對簡單，決策程序簡化，決策效率高，管理者的經營決策落地實施快。壹旦市場需求發生變化，企業能夠隨之快速進行調整，轉型快、經營方式靈活。中小企業大多處於生產鏈的末端，體量小、盈利能力弱、現金流少；而技術開發需要投入大量的資金、人員成本高、時間周期長、研發風險大。中小企業在經營僅僅能夠維持正常運轉的情況下，面對技術創新顯得心有余力不足。
（四）市場主體眾多，發展潛力強大
隨著市場經濟的建立和完善以多種所有制為主體的中小企業得到了快速發展，經營範圍涉及了壹二三產業，覆蓋了國民經濟的各個領域，是大眾創業萬眾創新的主要載體。根據第四次全國經濟普查的數據顯示，中小企業繳納的稅金占全國稅金的50%以上、創造的產品和服務價值占全國GDP的60%以上、技術創新占全國比例的70% 以上、提供了80% 以上的城鎮就業崗位、中小企業的數量占全國各類市場主體90% 以上[2]。中小企業已經成為我國國民經濟和 社會 發展的重要組成部分，在穩經濟、促發展、強創新、保就業等方面發揮著不可替代的作用，促進了國民經濟穩步高質量發展。
二、中小企業數字化轉型中的問題
數字化轉型經過幾年的發展和實踐，逐漸被人們認知和熟悉，數字化也從原來的壹個概念、壹種工具逐漸發展為壹種變革。數字化與產業的深度融合成為推動經濟高質量發展的新動能。有關機構研究推測，在不考慮疫情影響的情況下，數字化轉型可以使制造業企業成本降低17.6%、營收增加22.6%，使物流服務業企業成本降低34.2%、營收增加33.6%，使零售業企業成本降低7.8%、營收增加33.3%[5]。數字經濟的發展潛力可窺壹斑。新冠疫情爆發後，我國數字化領軍企業更是表現出了強大的韌性和抗沖擊能力，據埃森哲調查報告數據顯示，2020 年第壹季度全國GDP 下降6.8%，普通企業營收下降了17%，數字化領軍企業下降了4%；2020 年前六個月全國GDP下降了1.6%，數字化領軍企業營收增長超過了3%[6]，抗風險能力和綜合運營能力極強。然而，我國中小企業的數字化轉型之路並非如此順暢，中小企業整體來講，仍處於觀望和謀劃狀態，尚未進行實質性的數字化轉型升級。這與中小企業自身特質密切相關，無資金、無人才、無技術、無平臺、無資源等等均限制了中小企業數字化轉型。中小企業數字化轉型之路困難重重。
（壹）頂層設計不成熟，路徑不清晰
從以上數據分析可以看出，數字化轉型已經成為賦能企業發展的新動力，提升了企業的核心競爭力和抗風險能力。企業不管是主動作為還被動接納，數字化轉型已經是必須面對的課題。但是實現數字化與產業的深度融合並產生效能，並非是件容易的事情。
根據《中小企業數字化轉型分析報告（2020）》報告數據顯示，89% 的中小企業處於數字化轉型 探索 階段，8%的中小企業處於數字化轉型踐行階段，僅有3% 的中小企業處於數字化轉型深度應用階段。主要原因 壹是數字化轉型戰略規劃尚不成熟 。數字化轉型到底轉什麽、怎麽轉、誰來轉、轉成什麽效果，企業管理者尚未形成成熟的戰略規劃。 二是數字化轉型更加務實 。數字化轉型的效果顯而易見，但目前產生效能的中小企業只占3%，且壹部分中小企業數字化轉型並不成功。隨著對數字化轉型的深入洞察，企業管理者更加理性和務實，希望縮短投入回報周期、增大投入產出正相關率，在數字化轉型過程中更偏好穩妥。 三是數字化轉型路徑不清晰 。數字化轉型不是簡單地把各業務板塊連上互聯網就算轉型完成。數字化轉型是流程再造的過程，涉及經營管理、業務流程、IT 技術及企業文化等的系統復雜工程。
在數字化轉型之前需要對企業各個板塊的數字化程度進行摸底評估、分析業務訴求、確定數字化切入點，制定清晰的路徑規劃圖。中小企業受自身條件的限制人才儲備少，數字化轉型需要的懂管理、熟業務、精技術的復合型人才缺口較大，缺少全面把控轉型推進、精通轉型路徑的人才支撐；同時行業中轉型成功的中小企業相對較少，缺少可借鑒的成功經驗。頂層設計不成熟，轉型路徑不清晰，阻礙了數字化轉型的進程。
（二）內生動力不足，生存成第壹要務
對於中小企業數字化轉型問題，眾多專家學者從各個角度進行了研究和分析，總結歸納出中小企業面對數字化轉型“知易行難”“轉型是找死；不轉是等死”“不敢轉、不會轉、不能轉”等等眾多現象。究其原因，仍然歸結於中小企業自身特質的局限性，資金、人才、管理、技術等實力薄弱，內生動力不足。
1、信息化、數字化尚未完全建立，數字化轉型基礎薄弱。 數字化轉型大體分為三個步驟，信息化—數字化—智能化。我國大多中小企業已經實施了信息化，但以初級階段為主，主要為辦公自動化和企業內部業務板塊數據庫的建立。這些數據庫相對獨立分散，數據標準不壹致，普遍存在不兼容的問題，難以形成集成，打通數據之間的壁壘存在較大困難，企業整體信息化管理程度較低。行業報告顯示，我國中小企業應用數字化技術實現關鍵業務系統間集成的占23%，實現生產、物流、銷售、服務等環節業務數據采集的占34%[2]。同時，中小企業規模小，自有資金少籌資能力差，對信息化、數字化訴求低，投入成本少，信息化、數字化基礎薄弱。
2、自有資金少、籌資能力弱，數字化轉型投入低。 中小企業規模小，產品技術含量較低，盈利能力弱，自有資金少。中小企業市場份額占有少，可支配的資源少，用於籌集資金的資本短缺，加之中小企業融資渠道單壹、融資成本高、融資風險評估標準嚴，使得中小企業融資難融資貴。數字化轉型前期投資大，研發風險高，科研實力水平要求高，轉型效益短期內不容易顯現，在資金供應不足的前提下，中小企業更傾向於將資金用於擴大再生產。行業報告顯示，我國有14% 的企業數字化轉型投入占年銷售額的比例為5%，約70% 的企業數字化轉型投入不足年銷售額的3%[2]，與大型企業數字化資源配置相比投入嚴重不足。
3、成本投入多、轉型周期長，數字化轉型成本高。 企業的數字化轉型是系統的、全方位的顛覆性工程，涉及到企業的組織架構、業務流程、客戶終端、內部控制等等方方面面的改革。數字化轉型又是基於企業全面信息化基礎上的叠代創新，企業數字化轉型需要投入硬件設備、軟件技術予以支持，需要精通管理、懂得業務、熟悉IT 技術的主導人才引領，也需要技術業務復合型人才落地實施。更為關鍵的是，企業數字化轉型是壹個循序漸進的過程，需要持續不斷的資金投入。對於處於信息化初級階段的中小企業來講，實現數字化轉型首先需要建立和完善企業整體的信息化建設，實現部門間數據的融通采集，打通數據信息壁壘，實現有數據、可交互。之後，在信息化的基礎上以全局的視角謀劃數字技術與產業的融合發展。實現這壹過程對於中小企業來講，等於壹邊補信息化、標準化管理，壹邊籌備數字化轉型升級，雙重支出加大了研發投入成本。另壹方面，人才匱乏壹直是困擾中小企業發展的重要因素。中小企業數字化轉型升級，不僅需要專業人才更需要技術專業復合型人才。為了滿足對人才的需求，中小企業不管是內部培養還是外部聘用，都會增加數字化轉型成本。再壹方面，現金流不充足也是中小企業數字化轉過程中的難題。數字化轉型持續時間長，短期見效慢，需要持續不斷地投入研發資金。在自有資金有限的情況下，中小企業只能通過各種途徑籌集有息甚至是高息外部資金。時間成本、人員成本、硬件成本、軟件成本、籌資成本等等，使中小企業數字化轉型之路艱難且漫長。
4、人才儲備少、復合型人才匱乏，數字化轉型遇瓶頸。 中小企業規模小，市場份額占有少，市場競爭中處於弱勢地位，在人才招聘方面不具有吸引力，薪資報酬與大型企業相比偏低，缺乏科學的人才培養規劃，優秀員工可發展空間有限，造成人才引不來、留不住、儲備少。面對數字化改革大潮，數字化復合型人才成為各大企業的追捧，企業迫切希望通過數字化人才實現產業與數字化的深度融合，提升效率提高邊際產出。企業對數字化人才的大量需求和數字化人才供給短缺之間的不平衡，導致了企業間對人才的競爭，引起了高技能人才的流動。數字化復合型人才逐漸向規模占據優勢的領先企業聚集，中小企業的高技能人才更加貧乏。同時，數字化轉型是全方位全鏈條、全員參與的變革，戰略、管理、業務、人力資源、流程、制度等等每壹環節每壹崗位均涉及到數字化，均需要以數字化的形式呈現。從管理層至普通員工只有具備了數字化思維，方可保障頂層設計及落地實施的順利開展。這種內生數字化人才的培養，是中小企業數字化轉型比較奏效的途徑，但是需要較長時間的孵化過程。根據相關統計，企業中數字化相關人才平均占比為20%，建立了數字化培養體系的企業占比為15%[2]。外部招不來、內部不具備，內外數字化人才的短缺成為阻礙中小企業數字化進程的重要因素。
三、中小企業數字化轉型的路徑
中小企業作為我國國民經濟的重要組成部分，在穩就業、保民生、促發展等方面發揮著重要的作用，中小企業數字化升級對經濟 社會 的轉型具有重大意義。針對中小企業轉型過程中遇到的困難和問題，國家多部委紛紛出臺了多種相關政策和措施，如工業和信息化部印發的《中小企業數字化賦能專項行動方案》、國家發展改革委和中央網信辦啟動的“上雲用數賦智”行動、國家發展改革委聯合工業和信息化部等16 個部門***同啟動的“數字化轉型夥伴行動”等匯聚多方資源，從能力扶持、金融普惠、搭建生態等方面賦能中小企業加快數字化轉型，培育新經濟發展。中小企業數字化轉型是全鏈條、全方位的變革，需要依靠政府的政策扶持，更需要加強自身能力的培養，提升自身核心競爭力，方能保障各項扶持政策落地生效，保障數字化轉型順利進行。
（壹）增強自身實力
中小企業由於自身特質的局限性，數字化轉型的基礎相對薄弱，轉型過程中面臨著管理、資金、人才、技術等各方面的壓力，在壹定程度上阻礙了企業數字化轉型的進程。因此，中小企業尚需苦練內功，轉變觀念、規範管理、拓寬融資渠道、最大限度調配使用好現有資源、增強盈利能力，主動適應新形勢、發揮自身優勢，推進自我變革與數字化賦能，增強自身實力，為數字化轉型提供必要條件，提升應對風險能力和可持續發展能力。
（二）培養數字人才
數字化轉型過程中最急需的就是跨領域懂技術的數字化人才，包括數字化管理人才、數字化技術人才和數字化業務人才。數字化轉型是壹把手工程，管理者對數字化具備了敏感性和洞察能力，才能制定數字化轉型的戰略發展布局，找到企業經營痛點和數字化轉型切入點；技術人才具備了數字化專業能力或業務人才具備了數字化技術能力，才能領悟企業的數字化轉型戰略布局，推進數字化技術與業務的深度融合，把數字化轉型工作落實走深。中小企業可組織員工充分利用“企業微課”、工業和信息化技術技能人才網上學習平臺等線上平臺學習數字化網絡化智能化技能，從企業內部培育數字化人才。同時加強與高校和科研機構的溝通合作，高校和科研機構提供數字化技術，企業提供數字化培育基地，***同構建長期高效的人才孵化機制。通過內外兼修、借力順勢、有針對性的人才培養方式，中小企業可以培養儲備適合自身需求的數字人才，避免了盲目性、提高了有效性、降低了培養成本，成為行之有效的數字化人才培養捷徑。
（三）吃透用好政策
為了幫助中小企業紓困解難，降低數字化轉型成本，促進數字化和產業化融合，國家從政府層面出臺了壹系列有針對性的政策和措施。從減稅降費財稅優惠；促進中小企業、數字化服務商和金融機構合作；征集推廣數字化服務商、優秀數字化產品和服務；推介數字化賦能標桿中小企業和實踐案例；組織數字化產品和解決方案對接活動；建設線上技術培訓平臺；啟動中小企業數字化轉型“ 上雲用數賦智”活動等等匯集多方力量，從各個方面扶持助力中小企業數字化轉型。中小企業也應該主動作為，優化組織管理、完善體制機制、調配內外部資源，利用好扶持政策，確保重點項目、重點產品、重點服務落地生效，提升效率效能。
（四）標桿企業帶動
當前，大部分中小企業仍處於數字化轉型 探索 期，對轉型路徑和轉型著力點並不是十分清晰，需要領先企業帶動。領先企業也需要生態鏈上的中小企業進行互動，通過***享生產、***享數據等產生協同效應，優化生產互利***贏。領先企業可通過發揮示範引領作用、分享轉型中的成功經驗和實踐案例，使尚在 探索 期的企業對標對表、優化路徑、降低風險、降低轉型成本。領先企業，特別是技術力量強的領先企業可以以行業重點業務和關鍵業務作為數字化轉型方案的突破口，建設打造開放***享的工業互聯網平臺，帶動中小企業“上雲用數”，促進企業生產方式從流水線向網絡化制造轉變，逐步實現數字化、網絡化、智能化，進而實現生態鏈上下遊企業協同轉型，產生矩陣效應。
（五）小步快跑
企業數字化轉型是壹個長期復雜的系統工程，投入資金多、產生效益慢。中小企業資金實力弱、專業人才少、技術力量薄，生存仍然是企業的首要任務，壹次性投入重金進行數字化技術改革，顯然不太現實。企業管理者應該站在全局的高度，整體謀劃數字化轉型戰略方案，分析甄別企業發展痛點、數字化成熟點、價值提升點、運營關鍵點等作為數字化轉型的切入點，制定清晰可行的落地實施轉型路徑。同時其他業務板塊保持正常運營，維持企業持續發展，供給數字化轉型所需資源，保障數字化轉型順利落地生效。“全局謀劃、分步實施、小步快跑”是中小企業數字化轉型實施過程中應該考慮的步驟。
數字經濟已經成為國民經濟的重要組成部分，推進企業數字化轉型已經成為必然趨勢，中小企業也不例外。行業特質不同、發展階段不壹樣，對數字化轉型的需求也不壹樣。不論需求的緩急如何，企業均需要立足自身實際，立足長遠規劃，以提升發展質量、增強發展潛力、促進可持續發展為目標。 中小企數字化轉型，危與機同在。