1，提供清晰、有效、暢通的銷售渠道，以提供產品和服務為根本，推動花卉市場的大發展。我們的藍鳥將是壹個可愛的信使，給成千上萬的家庭送去祝福和幸福。為人類創造最好的生活環境。
2.公司目標
立足遼闊疆域，服務武漢，輻射華中。打造網上花店壹流公司。我公司將用壹年時間在武漢的消費者中建立壹定的知名度，努力做到收支平衡。在投資期內，只選擇網站主站所在的地質大學西校區作為試點市場。這個區域的市場容量是3000多人，有代表性，試點時間是壹個半月。該模型成功後，將以asp的形式在變電站推廣。經過三到六個月的運作，它將擴展到市場的其余部分。
二、商業環境和客戶分析
1，行業分析
“地質大學青鳥花店”網站是由大學生推出的面向650萬大學生的垂直網站，所以目標消費者是大學生。網站除武漢地質大學主站外，在湖北省內高校設有分站。所以暫定目標消費群體以湖北省大學生為主，未來市場會逐步擴大。以中國地質大學為例，各類學生近2萬人，8所學校目標消費者近20萬人。最新的統計數據顯示，中國大約有650萬大學生，這個市場規模是相當巨大的，而且考慮到學生將來要畢業。
2.調查結果分析
公司專註於武漢大學生的客戶分析，主要采用問卷調查(問卷見附件1)和個別訪談的方式。這次我們發出了50份問卷，回收了37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是在壹定程度上反映了消費者的消費心理和需求:
(1)有明顯的好奇心，在創新上有收斂，聽同學或朋友介紹產生購買行為；
⑵購買行為基本是感性的，但由於自身經濟收入的影響，購買行為是理性的，所以壹般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種；
(3)大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往具有隨意性；
(4)接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性；
5.影響產品購買的因素有:價格、品種、包裝、服務等。
[6]購買行為很喜慶，壹般集中在教師節、情人節、聖誕節、朋友生日前後。
3.目標客戶分析
大學生壹般不問價格，但從網上訂單來看，以中檔價位為主。在訂單數量上，他們更傾向於能夠表達自己的感受，比如大部分訂單1(妳是我的唯壹)、3(我愛妳)、19(愛在路上很久)、21(喜歡)等等。教師節的時候，鮮花往往是按班級大小來訂的。壹般包裝趨於高檔化、個性化，對花的質量要求較高，比如不雕謝。
2.營銷策略分析
2.1品牌戰略
在網站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術家根據詳細的市場調查和大膽的預測，采用動靜結合的設計方案，精心策劃視覺形象和文字字體，力求獨特創新。
2.2價格策略
青鳥網上花店在原料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大限度的享受和心理滿足。走價格路線和質量路線並舉，滿足不同層次消費者的需求。
2.3促銷策略
(1)宣傳策略
利用學校電臺、報紙專欄、宣傳欄進行免費宣傳，利用網站本身的信息流優勢進行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關系，采取互利共贏的戰略模式。
(2)服務。
網上花店的服務壹定是壹流的。對於配送團隊來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求準時送達，而且是微笑服務。
在售後服務方面，客戶服務部負責以下方式:
(1)打壹個感謝電話或發壹封電子郵件作為友好的提醒，當客戶有重大節日時發送壹張電子賀卡。
(2)無條件接受顧客退貨，集中顧客投訴。
(3)設立消費者調查問卷，附帶贈品，掌握消費者需求的第壹手信息。
④首次訂購的客戶將獲贈帶花花瓶並享受優惠價，成為會員後享受會員價。
⑤不定期在線上或線下舉辦會員沙龍，交流信息，溝通感受，解答客戶最感興趣的問題。
⑥建立客戶數據庫檔案。當客戶重復訂單時，只需輸入他們的姓名，其他客戶信息就會自動轉移到系統中。
2.4渠道建設
目前網上花店主要是和壹級批發商建立業務關系。在選擇批發商時，壹般會考察其經營業績、信譽、合作態度、交貨及時等情況，並要求批發商在同壹城市的不同區域有幾個營銷網點，方便高校配送員現場取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格、產品質量等問題達成壹致。
3.網上花店戰略的實施
1.市場範圍選擇:投資期內，僅選擇網站主站所在的中國地質大學西校區作為試點市場。這個區域的市場容量是3000多人，有代表性，試點時間是壹個半月。該模型成功後，以asp的形式在變電站推廣。先在已建成的其他7個變電站試運行，運行3到6個月後再擴展到其他市場。
2.專註於推廣客戶。目標受眾主要是學生。他們對時尚感興趣，並傾向於引領潮流。對於邏輯思維強的工科生，我們利用前期受眾進行傳播，達到宣傳效果。
3.對於現場推廣，選擇9月8日和9月9日作為重點推廣日期，在此之前，將向學生宿舍發放傳單。公示內容包括:
(1)懸掛統壹的彩色橫幅，位於校園主幹道上。編號為3-5，掛有“青鳥花店”網站和“校園花店隆重推出”主題。
(2)在人流量大的校區宿舍、食堂門口附近設立宣傳平臺，投放3-5臺微機，可網上查詢訂購；擺放宣傳板，詳細介紹花店內容，擺放真花，宣傳當天發放配送禮品。
(3)請學校廣播站連續幾天每天上午、下午、晚上各播放壹次“青鳥花店”宣傳部擬定的宣傳材料。
(4)為了營造氣氛，安排兩位小姐佩戴印有“青鳥花店”網站的彩帶進行講解，並組織抽獎。獲獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，網站會支付費用。
5]公示當天，請邀請與學校相關的媒體現場報道，如武漢晚報、地方電視臺等。
三、營銷效果預測與分析
1，周轉收益
根據調查和分析，我們可以預測，在重大節假日，每天的銷售額將超過1000元。
2.付款方式
據相關材料顯示，網上支付將達到20%。我們正在積極聯系招商銀行等金融機構，建立業務合作，推廣網上支付。
3.訂購方法
電子郵件訂購，直接進入“青鳥花店”網站校園花店訂購，電話訂購。此外，我們還專註於深受學生歡迎的短信訂閱。
4.客戶特征
年輕化，100%是年輕人，以男生為主；他們信譽高，文化素質高，沒有壞賬。
5.消費特征
60元以下的花最受歡迎。
6.信息基礎設施
公司網站主要以虛擬主機的形式存在，公司暫時不需要有信息的硬件設施。對於信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過招募具有良好計算機技能的學生和具有該領域專業知識的成員來共同完成。雖然b2c網站理論上可以