在退費規則方面,大鵬教育有明確規定:學生在課程開設後24小時內申請退費的,可全額退費;如果學員在開課後7天內申請退款,大鵬將扣除8%的綜合管理費;如果學生在90天內申請退款,退款費用=學生實際為課程支付的金額-課程價格的8%,綜合管理費-課程價格的20%,錄音服務和直播播放服務費-課程價格的72%,直播服務費*N/365(其中N為開設課程的天數)。
除了流暢的退款流程和清晰的退款規則,大鵬教育還從學生的角度出發,開設免費體驗課,給學生足夠的時間去探索適合的課程,適應上課模式。大鵬教育建議,尤其是對於成人興趣教育的細分,無論是興趣課程的內容,還是在線教育的形式,對於大多數成人來說都是比較陌生的教育方式,試聽課尤為重要。尤其是成年人的忙碌時間壹方面不固定,另壹方面遠離課堂太久,無論是環境還是自身心態都需要進壹步適應。所以試講課是雙方互相適應的重要內容,壹定要重視。