數據分類是CRM客戶關系管理系統中數據挖掘過程中非常重要的壹個環節，目前在電子商務企業中應用最多。分類的目的是建立壹個數據模型，模型的作用是清晰地區分這些數據。不同種類的數據有不同的分析功能，比如客戶的年齡、職業、愛好等，都屬於數據分類模型。
除了分類，還有聚類。CRM系統的聚類工作是按照不同的數據類型統壹劃分的。它是多元數據分析的三種方法之壹，主要對應於幾何高密度數據的分析，應用也非常廣泛。接下來的過程是關聯分析，從大量分析的數據中尋找不同類型數據之間的關系。這是數據挖掘過程中比較簡單實用的規則。
CRM系統概念的描述，數據庫中充滿了壹些重要的客戶和業務信息數據，可以綜合描述壹些數據類型，從不同角度評估客戶需求，進而總結出有利於銷售業務的信息結果，供戰略參考。
簡crm可以免費試用。