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大象社區互助平臺設想

這是我們MBA課程中《戰略管理》課上的討論,內容是構建壹個社區互助平臺。

大象社區

主營業務:覆蓋全部人群日常生活全品類服務,包括,鄰裏互助,老幼照顧,送兒童上學,醫療互助,生活服務及培訓等,通過定位和身份鑒別等技術建立基於位置的虛擬社區平臺,每個社區內實現會員間的互助積分資源互兌互通,也直接購買服務。以社區為單位建立蜂窩式的結構,螺旋式發展。

願景:成為社區互助行業的領導品牌

使命:通過我們的服務讓人們互幫互助 ,***建美好社區

戰略目標:3年時間為2億人提供服務

短期目標:1年的時間覆蓋北上廣深壹線城市5000個小區

機會:

1. 政府支持,有助於構建和諧鄰裏關系,互聯網+

2. 人口老齡化;上班族工作繁忙,照顧家庭有時間成本;有迅速便捷的生活服務需求,

3. 人的社交需求,基於位置,虛實結合的社交需求

4. 人越來越註重於保護自己隱私,需要真實的身份驗證和位置驗證

威脅:

1. 用戶信息安全保障;

2. 與58同城等企業概念接近,有較大競爭威脅;

3. 服務品質不容易控制,容易帶來負面影響

4. 由於企業自身是全品類服務,可能會有散而不精,潛在競爭對手較多,需要根據自己資源及優勢做出主導業務的選定

5. 人員的資質、健康及道德存在壹定風險,尤其涉及疫情的健康風險及人員的道德風險

內部優勢:

1.創始人能力互補,有投融資、互聯網和管理等復合人才;

2.部分政府有資源,有助於盡快驗證、落地和推廣

內部劣勢:

1.資金,早期APP開發,地推工作要求有較高投入

利益相關者:

1、政府,社區

2、個人用戶

3、投資者

五力模型分析:

1. 進入壁壘:目前還沒有形成規模經濟;市場上還沒有競爭力的產品;品牌及用戶認同需要較大資本需求推動;

2. 供應商力量:供應商主要是合作平臺證書認證, 信用認證等, 沒有較大的議價能力;轉換成本主要集中在軟件服務變更,成本不高;

3. 替代商威脅:進入門檻較低, 主要是軟件技術及用戶導流能力的威脅,

4. 客戶力量:該類平臺提供的服務在市場上差異性還是較明顯的,但其他的社交應用, 會影響用戶的忠誠度

5. 競爭決定因素:產品差別性的服務會是較大的競爭力, 突出該特點及服務的專業性將是競爭的核心;大的社交軟件和平臺會是最大的威脅;

競爭戰略:

聚焦戰略

1.目標客戶群找準中檔小區及人群,上班族集中,願意嘗試新生事物,社交APP使用廣泛。聚焦在老人幫扶,兒童教育等生活、公益服務等高頻消費作為切入點。力爭迅速地打開市場,提高APP的安裝數量,擴展用戶群,進而提供更多的服務品類。

2.與政府、社區合作,助力社區和諧,爭取獲得地方政府背書支持。

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