第壹章經理和管理。誰是經理？
(1)管理者:在壹個組織中指揮其他人活動的人。他們有各種各樣的頭銜。
(2)操作人員:非管理人員，直接從事某項工作或任務，沒有監督他人工作的責任。
(3)組織:是指由具有明確系統結構的人組成的實體。(4)管理者的分類:基層管理者、中層管理者、高層管理者。二、什麽是管理，管理者做什麽1，管理的定義。
(1)管理:與他人壹起或通過他人使活動更有效的過程。這個過程體現在計劃中。
、組織、領導和控制功能轉化為基本活動。
(2)效率:只有投入與產出的關系涉及到完成活動的員工數量最小化。(方法)效果:關系到活動的完成，即關系到目標的實現。(結果)
兩者之間的關系:管理不僅與實現活動的目標有關，還與盡可能高效地完成活動有關。大多數低層管理人員
數字是因為無效率和無效，或者是犧牲效率而達到的。
2.管理功能。
(1)計劃:確定目標，制定目標，制定戰略，制定子計劃，協調活動。(2)組織:決定需要做什麽，怎麽做，誰來做。(3)領導力:引導和激勵所有參與者，解決沖突。(4)控制:對活動進行短暫的訪問，確保活動按計劃完成。3.經理的角色(亨利·彭茨伯格)
(1)管理者角色:指特定類別的管理行為。①涉及人際關系:名義上的頭頭、領導、人脈。②涉及信息傳遞:聽者、傳播者、代言人。③涉及決策:企業家、混沌驅動者、談判者。(2)管理者的角色與傳統管理職能理論的關系:
①功能方法仍然是將管理者的工作概念化的最有效的方法。②管理者的角色與四大職能本質上是壹致的。4.有效的管理者和成功的管理者。(弗雷德·盧森斯)①成功的管理者(晉升最快的管理者)強調網絡關系活動；和有效的管理者(最好的表現
管理者)強調溝通。
(2)兩者之間關系的重要性:這壹結果指出社交和治理技能對於組織中的晉升很重要[從傳統
管理、傳播、人力資源管理、網絡聯系積極分子】隨著級別的提升，從事更多的計劃、組織和控制工作。
和更少的領導力。
5.管理者工作的普遍性。
①管理具有壹些壹般屬性:第壹，無論在組織的哪個層級，所有的管理者都履行著四種職能，唯壹的區別是對每種職能的重視程度隨管理者在層級結構中的位置不同而不同。
無論是什麽類型的組織，在大多數情況下，管理者的工作都是壹樣的。第三，管理者在小組織和大組織中從事基本規模上相同的工作，區別只在於程度和側重點。
同，以及具體的做法和花費的時間是不同的。營利性組織:有明確的通用指標來衡量——盈利等。非營利的
性:沒有明確的通用指數。小企業:加強與外界的聯系，管理者通才、多面手，處理各個層面。
管理工作。大企業:正規比小企業好。
三、為什麽要學管理學？改進組織的管理方式關系到每個人的切身利益。(1)對於渴望成為管理者的人來說，學習管理可以獲得基礎知識，幫助他們成為管理者。
有效的管理者。
(2)對於不打算從事管理的人，可以了解上級的行為和組織內部的運作。
第二章管理的演變壹、歷史背景
20世紀以前，在管理方面的主要貢獻是1。埃及金字塔和羅馬教堂的建造。
2.亞當·斯密(Adam Smy)關於分工的工作:它將被分解為壹些單壹的重要任務，以提高工人的技能。
技巧和熟練程度
3.工業革命:提高效率
2.多元化時期(20世紀上半葉)2.1概述:
1.科學管理:從如何提高工人生產率的角度。代表人物:泰勒。吉爾布雷斯。中桅帆
2.綜合管理:關心整個組織，並找出如何應用整個組織的管理原則並使其有效。
代表人物:法約爾、韋伯。
3.人力資源管理方法:註重人力管理。
定量方法:使用數值或統計技術來改進資源分配的決策。
4.管理流程:科學管理(1880s)-行為科學(1920s)-管理科學(1950s)。
2.2科學管理:
2.2-1泰勒的四個方面:1對作品的所有組成部分進行科學的分析，用科學的方法取代舊的操作方法。科學選人用人，弘揚勞動者進取精神。以科學的方式與他人合作。經理和工人都有自己的責任。
具體步驟:工作環境分析-任務分析-制定工作標準，選擇員工-管理人員配置。
配合，督促，完成工作。
解釋:工作環境分析:工作是什麽，誰來做，經理要做什麽。任務分析內容:根據工作需要和工人技能分配的任何工作。2.2-2 Frank和Gilbreth(研究時間和運動):用動作攝影來研究手和身體的運動。
解釋:不增加工人勞動強度的最簡單有效的工作方式。功能:1促進機器設備的改進；
2通過標準時間和時間比較衡量勞動者的勞動效率；3 .標準時間可作為獎勵工資的依據；4 .作為制定標準人工成本和各種計劃的依據；
2.2-3甘特圖:Y坐標表示計劃工作和已完成工作，X坐標表示過去時間。
該功能可以使管理層了解計劃的情況，並及時采取必要的行動，以確保項目按時完成。
2.2-4只有當許多人從事壹項勞動密集型工作程序時，科學管理才有意義。
2.2.5歷史評估和科學管理:有可能提高生產率300%+；從壹個基於感覺的活動，它已經發展成為壹個
壹門復雜的科學學科；提高整個國家的生活水平；2.3壹般管理
法約爾:他認為管理是壹種活動，涉及到所有關於人的控制和協調的異同。
它包括五個功能:計劃、組織、指揮、協調和控制。(第壹個把管理定義為五大職能)。註:在以後的理解中(在芮明傑的書中，認為這五種類型實際上是管理中消除不確定線的基礎。
手段，因為如果它們是，那麽其他管理活動也可以視為管理職能，比如信息收集。)
2.4人力資源管理方法
1.早期倡導者:歐文和巴納德。
傳統的權威觀:衰落必須從屬於上級，從高層建立，然後貫穿整個組織。權威接受觀點:權威來源於下屬接受的意願。2.霍桑的研究(現在我們稱之為行為科學)人是社會人；
影響工作效率的因素:勞動者的積極性，家庭、社會、組織中的人際關系；錢不是唯壹的決定因素，但是感情影響很大；基層管理要重視人際關系，多與工人溝通；非正式群體影響員工的行為並對員工產生影響；
作用:由於重視人的因素，人們開始積極尋求提高工作滿意度和士氣的方法。2.3人際運動