政務服務中心的職責和功能:
1，落實市委、市政府關於行政審批制度改革的有關決定和要求，規範行政審批和各類政務服務和* * *公共服務；
2、負責制定政務服務中心運行中的規章制度和管理辦法並組織實施；
3、負責對進入政務服務中心的各部門(單位)和企業的政務服務和公共服務實施過程的監督、管理和協調，組織各窗口依法高效快捷辦理各類政務服務和公共服務，認真解答公眾對相關問題的咨詢；
4.及時與窗口單位負責人聯系溝通，反映窗口單位工作人員的工作情況和業務狀況；
5、負責進入政務服務中心的窗口單位工作人員的管理和考核；
6、協助有關部門處理群眾對窗口單位和工作人員服務質量及相關問題的投訴；
7、負責智慧政務建設，推進網上政務大廳和實體政務大廳整合，指導各職能部門在“自治區綜合網上政務服務平臺”上開展網上審批，加快我市“互聯網+政務服務”建設步伐；
8、負責政務服務分中心和鄉鎮(社區)基層政務服務中心的業務協調、指導和監督；
9、負責“12345”公共服務熱線的整體運行；
10，負責協調智慧城市建設相關工作；
11.完成市委、市政府交辦的其他工作。
法律依據:《中華人民共和國政府信息公開條例》第壹條。
為了保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進依法行政，充分發揮政府信息在人民生產生活和經濟社會活動中的服務作用，制定本條例。
第二
本條例所稱政府信息，是指行政機關在履行職責過程中制作或者獲取的，以壹定形式記錄、保存的信息。