在線客服與電子郵件及電話相比，具有良好的互動性和溝通效率。在線客服是壹個實實在在的讓流量變成銷量，挖掘潛在客戶，提升銷售業績的優秀產品。要實現這些目標，自然離不開宣傳和推廣。利用互聯網實現產品的銷售（或得到訂單）屬於電子商務的範疇，而利用互聯網開展宣傳和推廣則是網絡營銷的天職了，在線客服就是眾多網絡營銷效果實現的基礎。
深圳多贏電子商務技術有限公司最新發布的匯訊wiseUC5.1.9版增加了其自主研發的在線客服系統——匯客。早在最初，多贏是將匯訊以企業即時通訊（EIM）軟件為目的研發的。而其後，匯訊為了增強其企業溝通能力而引進微軟的“統壹溝通”理念。因此，基於互聯網平臺的匯訊首先是壹款無需部署將計算機技術與傳統通信技術進行了融合的統壹溝通EIM平臺。擁有網絡電話、短信營銷、網絡傳真、文件櫃、視頻會議室、即時通訊等多種功能，匯訊將不同網絡中的多種深度應用統壹，全面盤活企業的管理、協同辦公體系，滿足企業內部辦公溝通和企業對外商務溝通等高效溝通的需求。
為了更好的服務於企業用戶，匯訊wiseUC繼承了匯信通平臺“壹站式營銷服務”的理念。為了讓EIM更具生命力，匯訊在基於統壹溝通EIM平臺的基礎上將短信營銷、新聞營銷、郵件營銷等推廣功能集成其中，實現壹站式網絡整合營銷EIM平臺的構建。為了使營銷功能的效果最大化，匯訊wiseUC平臺又將在線客服系統集成於平臺中，構成壹站式營銷系統和統壹溝通系統綜合應用的平臺軟件。
將多種網絡推廣功能與在線客服系統相結合，構成猶如漁夫撒網般的整合營銷收放模式：網絡推廣功能是“放”，像撒網般將企業的產品信息多渠道放出；在線客服是“收”，將聞訊而來的潛在客戶牢牢控制在“漁網”中。眾多網絡營銷手段最後的效果都要靠在線客服系統來實現。壹站式EIM平臺網絡整合營銷收放模式的專業化徹底打破現今原有單壹網絡營銷的局限性，創造出幾何倍數的營銷效果。