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電商運營模式

互聯網是壹道催化劑,催出O2O,帶來又壹個風口。汽車電商,便是風口裏的特有風景。它讓汽車銷售渠道高效,成本降低,最終讓利於消費者。

在2013年(汽車電商元年)之前,4S店是絕多數消費者購車首選場地,占據著新車銷售渠道主流地位。隨著互聯網車市的逐步發展,4S店經營弊病日漸顯露,猛漲的租金、豪華的裝修費、日常維護費和人力成本等,其整體利潤被日益壓縮,導致大量4S店被迫關門。據全國工商聯汽車經銷商商會公布的數據顯示,2015年上半年約有90%的經銷商處於虧損中,未來全國倒閉的汽車4S店將達到6000家。

而今,電商是新車銷售渠道的壹種趨勢。汽車媒體、傳統電商平臺,甚至汽車經銷商、汽車廠商都在著力打造汽車電商。縱觀其運營模式,可分為以下三種類型:

1、以追求UV和PV流量值為主的媒體類型平臺

這類平臺的主要競爭力,體現在推廣渠道上,更加接近消費者,如汽車之家、新浪汽車等。其表現特征分為公園模式和賣場模式。公園模式是指平臺上的用戶龐雜,如同逛公園壹樣,各色人群都有,需求也迥然不同,屬於典型的純粹流量模式;賣場模式是指平臺是壹個在線商城,以售賣汽車核心,來的人群也多為精準的購車用戶,屬於垂直類的流量模式。

2、以集客、撮合為目標的導購平臺

這是壹個發揮交易中介效應的平臺,包括低價承諾的導購形式,或是以車展為形式,進行線下品牌推廣的團購活動。如團車、小馬、惠買車等。

3、以追求GMV(商品交易總額)為主的電商平臺

此平臺可以直接產生交易行為,其表現特征分為O2O合作模式和O2O自營模式。線上形成交易信息,線下委托商家交付,以及最終的交易完成,稱為O2O合作模式,如易車、車商城等;線上線下壹體化,則叫做O2O自營模式,如壹貓汽車。

面對多點開花的汽車電商格局,電商企業該如何突圍?周_認為需要具備兩個因素:壹是能激發消費者主動接受,換句話說就是壹定要給予消費者利好;二是能很好地分配參與方的利益,處理好資源整合問題。

作為主打“導流自營”的壹貓汽車,在互聯網汽車銷售的陣營裏,另辟蹊徑,突破常規玩法,即打造資訊、導購、商城壹體化的業務形態。

三大場景真正實現讓利消費者

壹貓於2014年11月正式上線,專註於汽車媒體資訊業務,壹年後,新車商城、新車導購陸續推出,形成壹貓資訊、導購、商城壹體化電商平臺。值得壹提的是,壹貓創始人兼CEO王輝宇,此前從事多年4S店等汽車相關工作,具有豐富的汽車流通領域的從業經驗,帶領壹貓團隊成功轉型電商,並發覺到用戶買車需要經歷三個場景:信息搜集與咨詢、試車體驗、成單提車。

首先壹貓從資訊平臺切入,完成汽車信息與資訊對用戶的傳輸,產生購車意向者,再進入壹貓商城進行詢價、體驗,最終完成成單提車。壹貓將效率集成化,以此和4S店形成差異化競爭。不過,這可能會是壹個較漫長的過程。那麽怎樣優化用戶購車體驗,強化與用戶互動,最終促進成交呢?

基於這壹問題,壹貓推出了導購產品“960買車幫”,以達成對用戶的培育和轉化的場景。至此,資訊、導購、商城三大場景填補完成,壹貓整個面向C端的產品架構全部成型。

周_從王輝宇的采訪中了解到,三大場景是壹貓的戰略布局。先以資訊板塊為基礎,梳理用戶的購車需求。時機成熟,上線大型綜合性汽車商城,通過導購服務,連接自營城市店,打造線上訂車,線下提車的O2O閉環。目前壹貓首批已有8家城市店正式營業,未來將布局全國1000家店。

王輝宇還表示,把這三大場景串在壹起,使它們形成縱向壹體的關系。其核心是為了降低交易成本,因為這種關系的存在,購買流量的費用減少,支付導購環節的傭金減少,最終節省下來的成本,轉化為終端價格的最大優惠,完成對用戶的真正讓利。

供應商資源整合,化解利益沖突

生產廠商和經銷商是壹貓的主要供應商,怎樣處理其間的關系,才能規避利益沖突?如何整合這些資源,達到***贏效應?周_根據王輝宇的陳述,總結為以下三個層面:

壹方面,壹貓是補充生產廠商銷售渠道的新銳軍。生產廠商發給壹貓的車型,是4S店沒有的,這樣區別開,形成銷售的增量。對於4S店或經銷商,承擔著銷售指標的重壓,壹貓的出現,恰好可以通過批發的渠道,幫助他們舒緩庫存量。

另壹方面,壹貓前期做的分眾廣告,帶來了很多流量,在用戶認知中形成了壹定的品牌力。因此經銷商或4S店,拋開了長期處於散小亂的二級網點,擁抱高大上的壹貓。

最後,三大場景構成了壹貓獨特的產品生態鏈,這對於供應商而言,具有積極的導向作用。壹貓通過媒體屬性的資訊平臺,引導具有潛在購車需求的用戶,參與壹貓線下組織的導購活動,如之前的江門車展、武漢車展,聚集不同汽車品牌,並提供專業汽車顧問,指導用戶,完善用戶購車體驗。

參展的汽車品牌,多由生產廠商或經銷商提供。對於生產廠商來說,車展便是壹個大型的借勢營銷活動;對於經銷商而言,就算現場無法直接交易成單,但可以用很低的成本,獲取壹批潛在用戶,擺脫了傳統的傭金模式。

面對互聯網汽車銷售這個風口,壹貓雖然在百家爭鳴中打造了壹套新模式,但對於下壹步具體的運營與把控程度,還有待時間的檢驗。畢竟,想要達到壹個令人向往的成熟型企業,需要打通電商閉環帶來的海量數據,並具備完成數據的工業化處理能力。

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