關鍵詞:電子商務；誠實；建設戰略
壹，電子商務誠信存在的問題
根據中國互聯網信息中心(CNNIC)2011 1中國互聯網絡發展狀況統計調查，截至2011年6月，網民規模已增至4.85億。與此同時，電子商務交易額已超過6萬億元。然而，網上交易的誠信和支付困難壹直困擾著中國電子商務的發展。調查顯示，“用戶認為目前網上交易最大的問題”涉及誠信問題。報告顯示，2011上半年，遭受過病毒或木馬攻擊的網民達到217萬，占比44.7%。賬號或密碼被盜的網民達到1.21億，占比24.9%，較2010上升3.1個百分點；有8%的網民在網上遇到過消費欺詐，這個群體的網民數量已經達到3880萬。
我國電子商務誠信基礎薄弱，誠信體系不健全，盡管我國在電子商務誠信的立法保護方面壹直在不斷努力。2006年3月1日，中國電子商務協會信用評價中心在北京發布了《中國企業電子商務信用基本標準》，標誌著我國電子商務信用體系在機構設置和規範制定方面邁出了實質性步伐。但總的來說，我國電子商務信用體系建設目前處於信用體系不健全、信用監管機制不完善的階段。
二，電子商務誠信缺失的原因
電子商務中誠信的缺失是由多種因素造成的，包括以下原因:
(壹)社會誠信意識淡薄。
在追求經濟利益的商業社會，公民的誠信意識越來越弱。在經濟利益的驅動下，無良商家和個人將誠信置於腦後，利用互聯網法律制度的空白進行商業欺詐。
(B)國家信貸法律法規存在漏洞，政府監管不力。
我國的信用立法正在逐步走向成熟，但隨著我國電子商務立法近年來的起步，電子商務法律法規不可避免地存在漏洞和漏洞。比如，我們已經有了壹部電子簽名法等相關信用法律法規，但在電子商務企業信用管理辦法、網絡拍賣交易管理辦法、電子商務稅收、發票等壹系列法律法規上缺乏或不規範；而且政府的信用監管不夠有力，信用評價體系不夠完善，對失信行為的打擊和整治力度不夠大，都會制約電子商務的快速健康發展。
(3)電子商務交易環節多，責任不明確。
在電子商務領域，交易環節很多，涉及企業、消費者、物流、銀行等社會各方。在交易過程中，任何壹方的誠信問題都會使交易無法順利完成。而且任何壹個環節出現問題都會導致電商的信用危機，出現問題責任不明確，各方互相推諉，結果往往不了了之。企業、消費者、物流、銀行只有把握好各自的信用責任，才能用來減少電子商務中信用問題的出現。
(4)技術安全存在隱患。
電子商務交易的難點是支付安全和電子認證。目前的支付存在很多隱患:不安全的網絡環境、黑客攻擊和特洛伊病毒、銀行卡支付接口控件的安全性、用戶信息和數據的保密性。只有加強技術安全，才能保證網上交易；同時，應加強數字簽名、數字證書等技術的研發和應用，確保電子商務認證的安全性。
三，中國電子商務信用體系建設策略的選擇
(壹)促進全社會的誠信意識。
加強誠信建設和教育，提高全民誠信素質，弘揚“八恥八榮”的社會主義理念，以誠實守信為榮，以舍本逐利忘義為恥，加大媒體宣傳力度，形成輿論，表彰優秀誠信企業和社會個人代表，批評和揭露不講誠信、舍本逐利忘義的醜惡現象，形成誠實守信的良好社會氛圍，促進電子商務的建設和發展。
(2)完善電子商務信用法律法規和政府監管。
電子商務信用法律法規不健全，迫切需要出臺壹系列電子商務信用政策法規，如電子商務企業信用管理辦法、網絡拍賣交易管理辦法、電子商務稅收和發票等。建立統壹規範的電子商務信用評價機制；除了立法保護電子商務的誠信，政府部門還應加強對電子商務信用的監管，對企業、商家和個人進行監督管理，加大對網站產品信息的檢查力度，對假冒偽劣產品和虛假網站進行處罰和查封，將電子商務行業納入國家信用管理體系。
(3)依托第三方信用平臺解決信用風險。
第三方支付是交易過程中買賣雙方的資金“中間平臺”，是在銀行監管下保護雙方利益的獨立機構。第三方支付平臺保持客觀中立，成功解決商家、消費者、銀行之間的糾紛，保護各方利益。因此，第三方支付平臺在商家和消費者之間建立了壹個公開可信的中介，滿足了電子商務中商家和消費者對信譽和安全的要求。目前，第三方信用平臺的典型代表有:阿裏巴巴的支付寶、易貝的安付通等。
(四)大力發展信息安全技術，解決支付安全和電子認證問題。
電子商務發展中的突出問題是信息安全技術。只有信息安全技術得到保障，電子商務才能有序穩定發展。SET協議和SSL協議主要用於保證網絡安全。SET被稱為安全電子交易協議(secure electronic transaction protocol)，是在互聯網上進行在線交易時，保證信用卡支付安全的壹種開放規範。因為它的對象包括消費者、商戶、發卡行、收單銀行、支付網關和認證中心，所以對消費者和商戶都是同等有利的。越來越被人們所認可，並將成為未來電子商務的常態。中國應積極應用和推廣SET協議，研發先進的支付系統。解決支付安全問題，可以解除廣大網民和銀行的痛苦。
四。結論
電子商務信用體系的建設不會壹蹴而就。它的建設和完善需要國家、電商協會、銀行、商家和廣大網民的共同努力。只有做好道德和法律建設，研究和發展電子商務的信息安全技術，才能使我國電子商務信用體系建設逐步統壹和規範，促進我國電子商務的蓬勃發展。
(作者單位:河源高級技工學校)
編輯賴俊臣